Si vous ne souhaitez plus utiliser Dashlane, vous pouvez supprimer votre compte. Vous pouvez créer un nouveau compte à tout moment.
Lorsque vous supprimez votre compte Dashlane, toutes vos données sont effacées, y compris vos identifiants et toutes les données personnelles liées à votre compte. Ce processus efface également toutes les données financières associées au compte. Une fois votre compte supprimé, Dashlane ne peut pas procéder à des remboursements, rechercher des transactions ou fournir une quelconque aide relative au compte.
Avant de supprimer votre compte, nous vous recommandons d'exporter vos données. Dans certains cas, vous devrez également annuler votre abonnement Dashlane à l'avance. Une fois votre compte supprimé, pensez à désinstaller nos applications.
Exporter vos données Dashlane
La suppression de votre compte efface toutes vos données. Avant de supprimer votre compte, exportez vos données pour éviter de les perdre.
Exporter vos données Dashlane vers un fichier CSV
Exporter vos données vers un fichier DASH sécurisé
Résilier votre abonnement Dashlane
Si vous avez souscrit votre forfait Dashlane sur l'App Store d'Apple ou le Google Play Store, vous devez résilier votre abonnement avant de supprimer votre compte Dashlane.
Résilier un abonnement sur Google Play
Résilier un abonnement sur l'App Store d'Apple
Si vous avez souscrit votre forfait Dashlane sur notre site Web, nous le résilierons automatiquement lors de la suppression de votre compte. Si vous avez Dashlane Free, inutile de résilier votre forfait.
Supprimez votre compte Dashlane
Attention ! Lorsque vous supprimez votre compte, vous effacez toutes les données qui y sont enregistrées. Vous ne pourrez plus vous connecter ni accéder à vos données, et nous ne pourrons pas vous fournir de l'aide en lien avec le compte. Avant de supprimer votre compte, exportez vos données pour éviter de les perdre. Dans certains cas, vous devez annuler votre abonnement au préalable.
- Accédez à notre page de suppression et suivez les instructions
- Vérifiez votre boîte mail pour y trouver le message « Demande de suppression de compte », contenant un code de sécurité. Saisissez ce code sur la page de suppression et sélectionnez Supprimer mon compte.
Si vous avez activé la double authentification (2FA) pour protéger votre compte, vous devrez utiliser le jeton à 6 chiffres généré par votre application de double authentification pour finaliser ce processus. Si vous n'avez plus accès à l'application ou à l'appareil depuis lequel vous avez configuré la double authentification, vous devez obtenir un code de récupération.
En savoir plus sur la double authentification
Obtenir un nouveau code de récupération
Désinstaller les applications Dashlane
Lorsque vous supprimez votre compte, vous ne supprimez pas Dashlane de votre ordinateur ou de votre téléphone. Pour supprimer Dashlane de vos appareils, vous devez désinstaller toutes nos applications.
Important : si vous désinstallez Dashlane de votre ordinateur, votre abonnement ne sera pas résilié et votre compte ne sera pas supprimé. Pour quitter complètement Dashlane, vous devez résilier votre abonnement, supprimer votre compte et désinstaller nos applications.
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