Sur Android, lorsque vous supprimez l'application de votre appareil, toute donnée liée sera également supprimée. Cela signifie que toutes vos données de compte locales pour Dashlane seront effacées de votre appareil.
Android vous permet également d'effacer toutes les données d'une application tout en conservant celle-ci sur votre appareil. Cette action revient à supprimer et réinstaller l'application, car elle efface votre profil Dashlane local.
Si vous êtes client Premium ou que vous disposez d'un abonnement Dashlane pour les entreprises, ce n'est pas un problème car vos données chiffrées sont synchronisées entre tous vos appareils.
Si vous envisagez de supprimer l'application Dashlane de votre appareil Android, nous vous recommandons de vérifier au préalable que les données enregistrées sur l'appareil en question sont bien synchronisées et que vous pouvez les retrouver sur notre application Web. Pour vous connecter à votre compte depuis l'application Web, cliquez ici.
Notez toutefois que si vos mots de passe et vos notes sécurisées Android ne s'affichent pas dans notre application Web, vous ne pourrez pas recharger vos données dans Dashlane, une fois l'application réinstallée sur votre appareil.
Dans ce cas, ne supprimez pas l'application Dashlane de votre appareil Android.
Si vous disposez d'un abonnement Premium ou professionnel et que vos mots de passe et vos notes sécurisées Android ne s'affichent pas dans l'application Web, veuillez contacter notre support utilisateur.
Veuillez noter que le service de sauvegarde Android n'effectue aucune sauvegarde de vos données Dashlane sur votre compte Google.
Si vous utilisez un outil de sauvegarde tiers sur votre appareil Android disposant d'un accès root, nous vous recommandons de vérifier au préalable si cet outil est en mesure de sauvegarder vos données Dashlane et de les récupérer correctement avant de supprimer les données présentes sur votre appareil.