Cet article s'adresse aux administrateurs des forfaits Starter, Team et Business.
Gérer l'abonnement et la facturation Dashlane pour d'autres types de forfaits
Sous l'onglet Compte >Récapitulatif du compte de votre Console d'administration, vous pouvez modifier les paramètres liés aux licences et à la facturation du forfait Dashlane de votre entreprise.
Remarque : vous ne pouvez pas acheter des licences et mettre à jour vos informations de facturation sur Firefox.
Modifier le nom de votre compte Dashlane
Pour modifier le nom du compte associé à votre forfait Dashlane, sélectionnez Nom de l'entreprise ou Modifier, puis saisissez le nouveau nom. Vous pouvez modifier le nom de votre compte autant de fois que vous le souhaitez. Cependant, vous ne pouvez pas choisir un nom déjà utilisé par un autre forfait Dashlane Starter, Team ou Business.
Une fois le nom de votre entreprise modifié, n'oubliez pas de l'enregistrer.
Achetez plus de licences pour votre forfait
Si vous souhaitez ajouter des licences supplémentaires à votre forfait, sélectionnez Acheter plus de licences et indiquez le nombre souhaité. Les licences sont facturées au prorata si elles sont ajoutées au cours de l'année entre les dates de renouvellement. Toutes les licences de votre forfait, qu'elles soient utilisées ou non, seront renouvelées à la prochaine date de renouvellement. Le coût total des licences supplémentaires s'affichera sur l'écran de facturation avant que vous procédiez à l'achat.
En savoir plus sur l'achat de licences pour votre forfait Team ou Business
Supprimer des licences de votre forfait
Si vous souhaitez supprimer des licences de votre forfait, contactez notre équipe d'assistance.
Modifier vos informations de facturation
Vous ne pouvez choisir qu'un seul contact de facturation pour votre forfait Starter, Team ou Business. Pour modifier le responsable de la facturation de votre forfait, sélectionnez Modifier.
Vous pouvez ensuite sélectionner un nouveau responsable de la facturation dans la fenêtre contextuelle. Vous ne trouvez pas votre responsable facturation ? Utilisez la barre de recherche. Une fois le responsable de la facturation trouvé, cliquez sur Confirmer.
Pour modifier vos données de paiement, sélectionnez Modifier les informations de carte bancaire en regard de votre numéro de carte bancaire, remplissez le formulaire de moyen de paiement qui s'affiche, puis sélectionnez Enregistrer.
Gérer les factures
Pour modifier et télécharger les factures de votre forfait Dashlane, accédez au menu Compte et sélectionnez Récapitulatif du compte. Pour voir ou personnaliser vos factures précédentes, sélectionnez Télécharger l'historique de facturation. Pour voir votre prochaine facture au format PDF téléchargeable, sélectionnez Voir la facture. La première page affichera un résumé de toutes vos précédentes factures. Le PDF contient également les factures de chaque renouvellement ou achat de licences associé à votre forfait, sur des pages séparées.
Comprendre les taxes sur votre facture
Toutes les taxes que Dashlane collecte auprès de vous sont indiquées sur votre facture. Ce montant dépend de nombreux facteurs, y compris votre adresse, votre pays, votre forfait et le moment de l'achat.
Chaque pays ou région applique un taux de taxe différent. C'est pourquoi les prix affichés sur dashlane.com n'incluent pas la taxe de vente, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les produits et services (TPS).
Taxe de vente aux États-Unis
Les produits et services vendus par Dashlane à ses clients aux États-Unis peuvent être soumis à des taxes de vente locales et d'État.
Calculer votre taux de taxe locale et d'État
Si votre entreprise est exonérée de la taxe sur les ventes dans votre État :
- Assurez-vous que le nom de votre compte Dashlane correspond au nom de votre entreprise.
Modifier le nom de votre compte Dashlane - Contactez Dashlane avec votre certificat d'exonération fiscale signé et votre numéro d'identification fiscale émis par l'État.
Contacter l'assistance
Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) dans l'UE et le Royaume-Uni
Les produits et services vendus par Dashlane à des clients de l'UE et du Royaume-Uni peuvent être soumis à la taxe sur la valeur ajoutée, appelée TVA.
Si vous souhaitez qu'une autoliquidation soit appliquée à votre facture afin que la TVA ne vous soit pas facturée, accédez à la console d'administration, à Compte, Résumé du compte, saisissez votre numéro de TVA dans la section Informations de facturation. Vous pouvez également le saisir sur la page de paiement, dans la section Vos données de paiement.
Passez au forfait supérieur
Vous pouvez mettre à jour votre forfait au milieu de votre période de facturation :
- Sélectionnez Changer de forfait. Vous êtes redirigé vers la page des forfaits.
- Sélectionnez un forfait. Si vous voulez, vous pouvez ajouter des licences.
- Sélectionnez Confirmer et payer. Votre forfait est automatiquement mis à jour.
Un message s'affiche pour vous informer que votre forfait a été mis à jour.
Passez à un forfait inférieur.
Si vous souhaitez passer à un forfait inférieur, contactez notre équipe d'assistance.
Supprimez votre forfait
Si vous souhaitez résilier votre forfait, contactez notre équipe d'assistance.