Pour changer le nom du compte de votre forfait Dashlane, sélectionnez Modifier le nom de l'entreprise et saisissez le nom que vous souhaitez lui donner. Vous pouvez changer le nom de votre compte autant de fois que vous le souhaitez. Cependant, vous ne pouvez pas choisir un nom déjà utilisé par un autre forfait professionnel.

Une fois que vous avez changé le nom de votre entreprise, n'oubliez pas de l'enregistrer.

Si vous souhaitez ajouter des licences à votre forfait, sélectionnez Ajouter des licences et choisissez le nombre de licences que vous souhaitez ajouter. Les licences sont facturées au prorata si elles sont ajoutées en cours d'année entre les dates de renouvellement. Toutes les licences de votre forfait, occupées ou non, seront renouvelées à votre prochaine date de renouvellement. Le coût total des licences supplémentaires apparaît à l'écran de facturation avant que vous ne procédiez à votre achat.

Si vous avez un forfait Starter ou Standard, lorsque vous ajoutez des licences, on vous proposera de passer à un forfait Business.

Plus d'informations sur comment acheter des licences pour votre forfait professionnel

Si vous souhaitez supprimer des licences de votre forfait, vous pouvez contacter un agent directement via la console d'administration ou utiliser le chatbot.
Contacter un agent via la console d'administration
Discuter avec notre bot

Si vous avez un forfait Starter ou Standard, vous ne pouvez pas supprimer de licences de votre forfait. Pour pouvoir ajouter et supprimer des licences, vous pouvez passer à un forfait Business ou à un forfait Business Plus si vous avez 100 employés ou plus.

Vous ne pouvez choisir qu'un seul responsable de la facturation pour votre forfait. Pour changer votre responsable de la facturation, sélectionnez Modifier le responsable de la facturation.

Ensuite, sélectionnez un nouveau responsable de la facturation dans la fenêtre contextuelle. Vous ne trouvez pas le responsable de la facturation que vous recherchez ? Utilisez la barre de recherche pour le trouver. Une fois que vous avez trouvé votre nouveau responsable de la facturation, sélectionnez Confirmer.

Pour modifier vos données de paiement, sélectionnez Mettre à jour à côté de votre numéro de carte bancaire, remplissez le formulaire de moyen de paiement qui s'ouvre, puis sélectionnez Enregistrer.

Astuce : Si vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre moyen de paiement, assurez-vous d'avoir désactivé votre VPN si vous en utilisez un.

Pour modifier et télécharger les factures de votre forfait Dashlane, allez au menu Compte, puis à Récapitulatif du compte. Pour voir ou personnaliser vos factures précédentes, sélectionnez Télécharger dans la section Historique de facturation. Pour voir votre prochaine facture dans un format PDF téléchargeable, ajoutez le Responsable de la facturation et sélectionnez Télécharger la facture.

La première page montre un résumé de toutes vos factures passées. Le PDF contient également des factures individuelles pour chaque renouvellement ou achat de licences effectué sur votre forfait, sur des pages séparées.

Toutes les taxes que Dashlane perçoit de votre part sont indiquées sur votre facture. Ce montant dépend de nombreux facteurs, y compris votre adresse, votre pays, votre forfait et le moment de l'achat.

Chaque pays ou région applique un taux de taxe différent. C'est pourquoi les prix affichés sur dashlane.com n'incluent pas la taxe de vente, la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) ou la Taxe sur les Biens et Services (GST).

Taxe de vente aux États-Unis

Les produits et services vendus par Dashlane aux clients aux États-Unis peuvent être soumis à la taxe de vente étatique et locale.

Calculez votre taux de taxe étatique et locale

Si votre organisation est exemptée de la taxe de vente dans votre état :

1. Assurez-vous que le nom de votre compte Dashlane correspond au nom de votre organisation.
   Changez le nom de votre compte Dashlane
2. Contactez Dashlane via la console d'administration ou le chatbot et ayez votre certificat d'exemption de taxe signé et votre numéro fiscal émis par l'État à disposition.
   Contactez un agent via la console d'administration
   Chattez avec notre bot

TVA dans l'UE et au Royaume-Uni

Les produits et services vendus par Dashlane aux clients dans l'UE et au Royaume-Uni peuvent être soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée, connue sous le nom de TVA.

Si vous souhaitez qu'une autoliquidation soit appliquée à votre facture, afin de ne pas être facturé de TVA, allez à la console d'administration, Compte, Récapitulatif du compte, et saisissez votre numéro de TVA dans la section Informations de facturation. Vous pouvez également le saisir sur la page de paiement dans la section Vos données de paiement.

Vous pouvez passer à un forfait supérieur en plein milieu de votre période de facturation. Lorsque vous passez à un forfait supérieur, vous conservez toutes les données que vous avez enregistrées dans votre compte Dashlane.

1. Sélectionnez Passer à Business. Vous êtes redirigé vers la page des forfaits.

   

2. Sélectionnez le moyen de paiement qui vous est disponible.
   Si vous choisissez la facture, vous serez guidé vers notre équipe d'assistance pour demander un bon de commande. C'est un processus manuel qui prend 2 à 4 jours ouvrables.

   

Si vous choisissez de payer avec une carte bancaire, sélectionnez Confirmer et Payer. Votre forfait est automatiquement mis à niveau.

Un message apparaît pour vous dire que votre forfait a été mis à niveau.

Si votre organisation compte 100 employés ou plus, vous pouvez également passer au forfait Business Plus.
Dashlane Business Plus offre toutes les fonctionnalités du forfait Business et comprend un accès exclusif à la Détection des risques liés aux identifiants et aux Nudges Slack.

Si vous souhaitez passer à un forfait inférieur, vous pouvez contacter un agent directement via la console d'administration ou utiliser le chatbot.
Contacter un agent via la console d'administration
Discuter avec notre bot

Vous pouvez demander à résilier votre abonnement via la console d'administration :

1. Sélectionnez l'icône Dashlane D dans la barre d'outils de votre navigateur et saisissez votre mot de passe Maître administrateur si nécessaire. Dans la fenêtre contextuelle de l'extension, sélectionnez Plus puis Ouvrir la console d'administration.
2. Sélectionnez Compte, Récapitulatif du compte, puis Demander la résiliation.
3. Sélectionnez la raison, Confirmer la demande, puis Fermer.

Vous recevrez une confirmation par e-mail. Une fois votre demande reçue, l'équipe d'assistance vous contactera par e-mail pour finaliser la résiliation.

Pour réactiver votre abonnement, sélectionnez Demander la réactivation de l'abonnement dans la même section où vous avez résilié.