Cet article concerne les administrateurs de forfaits professionnels.
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Lorsqu'un employé quitte votre organisation, ou que vous supprimez un membre de votre forfait professionnel, vous et votre employé pouvez être préparés. Prenez des mesures pour garantir que toutes les données sont transférées et protégées.
Important : Dans la plupart des cas, si un membre avait des identifiants de travail dans son compte qu'il n'a pas partagés avec des droits illimités avant de quitter votre organisation, vous ne pouvez pas accéder à ces identifiants ou à leur compte. Si le membre n'est pas encore parti, demandez-lui de, partager les identifiants de travail avec des droits illimités
Cependant, si vous avez supprimé le membre il y a moins de 30 jours, vous pouvez réajouter le membre à votre forfait et ensuite vous connecter à leur compte pour accéder aux identifiants de travail. Pour vous connecter à leur compte, vous pouvez avoir besoin d'accéder à leur e-mail, à leur appareil, ou d'utiliser des méthodes de récupération. Ces articles peuvent vous aider :
Je ne peux pas me connecter à mon compte Dashlane
Récupération assistée par l'administrateur
Générer des codes de récupération de double authentification
Ce que les membres du forfait devraient faire avant d'être supprimés
Avant que l'employé ne quitte votre organisation
Nous recommandons de prendre les actions suivantes avant qu'un employé ne quitte votre organisation et avant que vous ne le supprimiez de votre forfait professionnel :
Demander à l'employé de partager tous les identifiants liés au travail
Important : Dans la plupart des cas, si un membre a des identifiants liés au travail dans son compte qu'il n'a pas partagés avec des droits illimités avant de quitter votre organisation, vous ne pouvez pas accéder à ces identifiants ou à leur compte. Si le membre n'est pas encore parti, demandez-lui de, partager les identifiants liés au travail avec des droits illimités
Cependant, si vous avez supprimé le membre il y a moins de 30 jours, vous pouvez réajouter le membre à votre forfait et ensuite vous connecter à leur compte pour accéder aux identifiants liés au travail. Pour vous connecter à leur compte, vous pouvez avoir besoin d'accéder à leur e-mail ou appareil, ou d'utiliser des méthodes de récupération. Ces articles peuvent aider :
Je ne peux pas me connecter à mon compte Dashlane
Récupération assistée par l'administrateur
Générer des codes de récupération de double authentification
Pour vous assurer que quelqu'un dans l'organisation a toujours accès aux identifiants liés au travail d'un employé après son départ, demandez à l'employé de partager tous les identifiants liés au travail, avec des droits illimités, avant son départ. Nous recommandons qu'ils partagent les identifiants liés au travail avec un administrateur, en plus de toute personne dans l'organisation responsable des connaissances, des outils et de la sécurité.
Si vous êtes un administrateur d'un Business ou Business Plus forfait qui n'utilise pas SSO auto-hébergée, vous pouvez voir la liste des identifiants des membres de votre forfait. Avec la visibilité de la liste des identifiants, vous verrez les noms d'identifiant des membres du forfait et la date de leur création. De cette façon, vous pouvez vérifier quels identifiants Business ils doivent partager avec d'autres membres du forfait avant de les supprimer du forfait.
Visibilité de la liste des identifiants
S'ils ont déjà partagé leurs identifiants liés au travail avec les bonnes personnes, demandez-leur de vérifier qu'ils ont partagé ces identifiants avec des droits illimités plutôt qu'avec des droits limités.
En savoir plus sur comment partager les identifiants et changer les droits de partage
Envoyer à l'employé des informations pour l'aider à se préparer
Qu'un employé quitte votre organisation ou que vous supprimiez quelqu'un de votre forfait, vous pouvez les alerter pour qu'ils prennent des mesures afin qu'aucune donnée ne soit perdue lors du processus de départ.
Envoyez-leur cet article pour les aider à se préparer : Ce que les membres du forfait devraient faire avant d'être supprimés d'un forfait
Important : Si votre forfait a des espaces et que l'employé qui part a des données personnelles dans son Espace personnel, il doit prendre des mesures pour conserver l'accès à ses données personnelles avant de quitter votre organisation ou que vous le supprimiez du forfait. S'ils se connectent avec une authentification unique (SSO), ils perdront définitivement l'accès à leur compte et à toutes les données personnelles dès que vous les supprimerez. S'ils se connectent avec un mot de passe Maître, ils pourraient toujours perdre l'accès à leur compte et à leurs données personnelles s'ils ne prennent pas de mesures pour se préparer
Si votre forfait n'a pas d'espaces, les membres du forfait ne devraient pas conserver de données personnelles dans leur compte. Ils perdront l'accès à toutes les données dès que vous les supprimerez. Si vous voulez leur permettre d'exporter toutes les données de leur compte de toute façon, allez à la console d'administration, sélectionnez Politiques, puis activez Permettre l'exportation.
Révoquer l'accès de l'employé aux identifiants liés au travail
Si votre forfait n'a pas la fonctionnalité Espaces, toutes les données sont supprimées du compte de l'employé lorsqu'il est supprimé du forfait. La seule chose que vous devez faire pour révoquer l'accès de l'employé aux identifiants liés au travail est de le supprimer du forfait après son départ de l'organisation
Si votre forfait a la fonctionnalité Espaces, vous pouvez révoquer l'accès de l'employé aux identifiants liés au travail en activant Révoquer l'accès aux éléments de l'entreprise pour des utilisateurs supprimés dans vos politiques de Smart Space Management avant de les supprimer. Après cela, vous devez simplement les supprimer du forfait lorsqu'ils quittent l'organisation
Si l'employé était un administrateur, ajouter un autre administrateur
Nous vous recommandons de toujours avoir plus d'un administrateur sur votre forfait.
Si l'employé était le responsable de la facturation, changer le responsable de la facturation
À propos de la suppression d'un membre de votre forfait Dashlane
Avant que votre employé ne quitte votre organisation, prenez des mesures pour vous assurer que quelqu'un dans l'organisation conserve l'accès à tous les identifiants liés au travail.
Après le départ de l'employé de votre organisation, nous vous recommandons de supprimer l'ancien employé de votre forfait pour garantir que son accès aux identifiants liés au travail est révoqué. Vous voudrez peut-être aussi les supprimer du forfait pour libérer la licence pour un nouveau membre du forfait. Vous pouvez trouver une liste de vos licences inutilisées dans l'onglet Utilisateurs.
En savoir plus sur les licences et les suppressions
Le processus de suppression est le même pour supprimer un administrateur de forfait que pour supprimer un membre.
Après avoir supprimé un membre, son nom apparaîtra en grisé dans l'onglet Utilisateurs. Vous pouvez les réajouter en sélectionnant l'icône d'engrenage puis Réactiver.
S'ils avaient une invitation en attente pour rejoindre votre forfait, mais qu'ils n'ont jamais accepté, leur nom disparaîtra de la liste lorsque vous les supprimerez. Cela annulera leur invitation, mais vous pouvez les réinviter
Étapes pour supprimer un membre de votre forfait professionnel
- Sélectionnez l'icône Dashlane D dans la barre d'outils de votre navigateur et saisissez votre mot de passe Maître administrateur si nécessaire. Dans la fenêtre contextuelle de l'extension, sélectionnez Plus puis Ouvrir la console d'administration.
- Sélectionnez Utilisateurs.
- Pour supprimer un membre, sélectionnez l'icône d'engrenage dans la ligne du membre et sélectionnez Supprimer l'utilisateur. Pour supprimer plusieurs membres, sélectionnez la case à cocher pour chaque membre puis sélectionnez Supprimer.
- Confirmez dans la fenêtre contextuelle.
Questions courantes
Puis-je obtenir l'accès au compte ou aux identifiants d'un employé qui a déjà quitté l'entreprise ?
Dans la plupart des cas, si un membre avait des identifiants liés au travail dans son compte qu'il n'a pas partagés avec des droits illimités avant de quitter votre organisation, vous ne pouvez pas accéder à ces identifiants ou à leur compte. Si le membre n'a pas encore quitté, demandez-lui de, partager les identifiants liés au travail avec des droits illimités
Cependant, si vous avez supprimé le membre il y a moins de 30 jours, vous pouvez réajouter le membre à votre forfait et ensuite vous connecter à leur compte pour accéder aux identifiants liés au travail. Pour vous connecter à leur compte, vous pouvez avoir besoin d'accéder à leur e-mail ou à leur appareil ou utiliser des méthodes de récupération. Ces articles peuvent vous aider :
Je ne peux pas me connecter à mon compte Dashlane
Récupération assistée par l'administrateur
Générer des codes de récupération de double authentification
Puis-je révoquer l'accès aux identifiants liés au travail après le départ d'un employé ?
Si l'employé a déjà quitté, son accès aux identifiants liés au travail dépend de plusieurs facteurs :
- Si le membre s'est connecté avec une authentification unique (SSO) et n'avait pas la fonctionnalité Espaces, il a perdu définitivement l'accès à son compte après son départ, il a donc déjà perdu l'accès aux identifiants liés au travail. Vous n'avez pas besoin de prendre de mesures.
- Si le membre s'est connecté avec un mot de passe Maître et n'avait pas la fonctionnalité Espaces, assurez-vous de le supprimer du forfait. Après l'avoir supprimé du forfait, il perdra l'accès à toutes les données qu'il avait dans son compte, y compris les identifiants liés au travail.
Supprimer un membre de votre forfait Dashlane - Si le membre avait la fonctionnalité Espaces et s'est connecté avec un mot de passe Maître, et que vous ne l'avez pas encore supprimé du forfait, vous pouvez encore révoquer son accès aux identifiants liés au travail. Avant de le supprimer, activez Révoquer l'accès aux éléments de l'entreprise pour des utilisateurs supprimés dans vos politiques de Smart Space Management. Après cela, supprimez-le du forfait.
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Supprimer un membre de votre forfait Dashlane - Si vous avez déjà supprimé ce type de membre du forfait, contactez l'assistance pour connaître vos options
En savoir plus sur ce qui arrive aux comptes des membres après leur suppression d'un forfait