Cet article concerne les administrateurs de forfaits professionnels.
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Vous pouvez être supprimé en toute sécurité d'un forfait Dashlane lorsque vous quittez une organisation.
Important : Si votre compte a la fonctionnalité Espaces et que vous avez des données personnelles dans votre Espace personnel, vous devez prendre une action avant que votre compte ne soit supprimé pour éviter de perdre l'accès à ces données. La meilleure façon d'éviter de perdre l'accès à ces données est de les exporter vers un nouveau compte personnel avant que votre compte ne soit supprimé du forfait.
Cette action est essentielle si vous vous connectez avec l'authentification unique (SSO) car vous perdrez définitivement l'accès à votre compte dès qu'il sera supprimé du forfait. Vous avez le SSO si vous utilisez la même application d'identifiant pour accéder à Dashlane et à d'autres comptes de travail. Si vous ne savez pas si vous avez le SSO, demandez à votre administrateur ou à l'administrateur du forfait.
Que faire avant de partir ou d'être supprimé
Avant de quitter l'organisation ou d'être supprimé d'un forfait Dashlane, partagez tous les identifiants liés au travail avec des droits illimités. Nous recommandons que vous partagiez les identifiants liés au travail avec un administrateur, en plus de toute personne de l'organisation responsable des connaissances, des outils et de la sécurité.
Si vous avez déjà partagé les identifiants liés au travail avec les bonnes personnes, vérifiez que vous les avez partagés avec des droits illimités plutôt qu'avec des droits limités.
En savoir plus sur comment partager les identifiants et changer les droits de partage
Si vous avez la fonctionnalité Espaces, exportez vos données personnelles
Si vous avez la fonctionnalité Espaces, nous vous recommandons de conserver l'accès aux données dans l'Espace personnel de votre compte en les important vers un nouveau compte personnel. Si vous ne souhaitez pas faire cela, vous avez d'autres options pour conserver l'accès à votre compte après avoir été supprimé.
- Si vous êtes le seul à avoir des droits illimités sur un identifiant partagé avec d'autres membres du forfait, modifiez leur accès à cet identifiant pour qu'ils aient des droits illimités. Si vous avez des questions sur qui partager, demandez à votre administrateur de forfait.
En savoir plus sur le partage des identifiants - Exportez vos données vers un fichier DASH.
Exportez vos données avec un fichier DASH sécuriséNote : Si vous souhaitez conserver l'accès à tous vos identifiants personnels et notes sécurisées, mais que vous n'êtes pas sûr de vouloir vous inscrire à un compte Dashlane personnel, vous pouvez les exporter avec un fichier CSV et décider plus tard. Les fichiers CSV ne sont pas chiffrés, et d'autres peuvent les lire, alors assurez-vous de stocker le fichier de manière sécurisée.
Exportez vos données avec un fichier CSVNote : Si votre compte a des espaces et que votre administrateur a activé Smart Space Management, votre exportation n'inclura que les identifiants, les notes sécurisées et les secrets qui étaient dans votre Espace personnel. Vous perdez l'accès à tous les identifiants, notes sécurisées et secrets qui étaient dans l'Espace professionnel.
En savoir plus sur les espaces - Inscrivez-vous à un compte Dashlane personnel, gratuit ou payant.
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Créez un compte Dashlane - Importez vos données vers votre nouveau compte.
Importez votre fichier DASH vers votre nouveau compte - Supprimez vos identifiants personnels, notes sécurisées et secrets de votre ancien compte. Si votre compte a des espaces et que votre administrateur a activé Smart Space Management, vous pouvez simplement supprimer les éléments de votre Espace personnel.
Comment supprimer les identifiants Dashlane
En savoir plus sur les espaces
Si vous ne souhaitez pas exporter vos données, suivez les étapes suivantes avant d'être retiré du forfait afin de ne pas perdre l'accès à votre compte :
- Mettez à jour votre adresse e-mail de contact avec votre adresse e-mail personnelle.
Comment changer votre adresse e-mail de contactNote : Votre e-mail de forfait professionnel continuera à être votre e-mail de connexion pour toujours, même si vous mettez à jour votre adresse e-mail de contact.
- Vérifiez si vous avez précédemment activé la biométrie et la Récupération biométrique dans l'application mobile. Ensuite, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe Maître en utilisant votre empreinte digitale ou votre visage.
Réinitialisation du mot de passe Maître sur Android
Réinitialisation du mot de passe Maître sur iOS
Réinitialisation du mot de passe Maître sur l'application macOS - Connectez-vous à Dashlane sur vos appareils personnels afin que ces appareils soient autorisés
Comment ajouter un appareil dans Dashlane
Ce qui arrive à votre compte après que vous ayez été supprimé
Ce qui arrive à votre compte lorsqu'il est supprimé dépend de si vous vous connectez à Dashlane avec une authentification unique (SSO) ou un mot de passe Maître Dashlane. Vous avez un SSO si vous utilisez la même application d'identification pour accéder à Dashlane et à d'autres comptes de travail. Si vous ne savez pas si vous avez un SSO, demandez à votre administrateur ou à l'administrateur de votre forfait.
Après que votre compte a été supprimé, il devient un compte personnel sur un forfait Premium pendant 40 jours. Après 40 jours, votre compte passe à un compte gratuit.
Si vous aviez la fonctionnalité Espaces, vous conservez l'accès à tous les identifiants, notes sécurisées et secrets qui étaient dans votre Espace personnel lorsque vous étiez sur un forfait professionnel. Si votre administrateur a activé la gestion intelligente des espaces, vous perdez l'accès à tous les identifiants, notes sécurisées et secrets qui étaient dans l'Espace professionnel. Si vous n'aviez pas la fonctionnalité Espaces, vous perdez l'accès à tous les identifiants de votre compte.
Si vous avez déjà été supprimé d'un forfait professionnel, et que vous essayez de vous connecter au compte qui a été supprimé, vous pourriez être en mesure de récupérer l'accès à votre ancien compte. Cela dépendra si vous avez ajouté un autre e-mail de contact, activé la biométrie, ou ajouté des appareils personnels à votre compte avant d'être supprimé. Si vous voulez récupérer l'accès, mais que vous avez des problèmes pour vous connecter, vous pouvez suivre les étapes de dépannage dans cet article:
Je ne peux pas me connecter à mon compte Dashlane
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre ancien compte, vous pouvez créer un nouveau compte Dashlane personnel et y ajouter vos identifiants et données.
Créer un compte Dashlane
Ajouter et gérer les identifiants dans Dashlane
Après que votre compte a été supprimé, vous perdez définitivement l'accès à ce compte et à toutes les données personnelles que vous y avez stockées.
Vous pouvez créer un nouveau compte Dashlane personnel et y ajouter vos identifiants et données.
Créer un compte Dashlane
Ajouter et gérer les identifiants dans Dashlane
Si vous avez précédemment exporté vos données vers un fichier CSV ou DASH, vous pouvez les importer dans un nouveau compte.
Importer votre fichier DASH dans votre nouveau compte
Importer votre CSV dans votre nouveau compte