En tant qu'administrateur, vous trouverez toutes les informations relatives à la facturation dans la section Compte de la console d'administration. L'onglet Récapitulatif du compte vous indiquera le type de forfait et le nombre de licences dont vous disposez Vous pouvez aussi générer des factures pour votre forfait, mettre à jour votre forfait en cours de période de facturation, ou ajouter des licences.
Quand les comptes Starter, Team ou Business sont-ils renouvelés ?
Le forfait Dashlane Starter est renouvelé mensuellement. Les licences Dashlane Team et Business sont renouvelées sur une base annuelle. La prochaine date de facturation est indiquée dans votre section Informations de paiement. La date de renouvellement correspond à l'anniversaire de la création de votre compte.
Que se passe-t-il si j'ajoute des licences avant la fin de ma période de facturation ?
Avec le forfait Starter, vous disposez de 10 licences par défaut, et vous êtes facturé pareil, qu'ils soient pris ou non. Si vous souhaitez acheter plus de 10 licences, votre plan sera automatiquement mis à niveau vers le forfait Team et vous serez facturé pour les licences supplémentaires et pour la mise à niveau vers le forfait Team.
Si vous achetez des licences supplémentaires pendant la période de facturation, vous serez facturé au prorata du nombre de jours restants avant le prochain renouvellement.
Le jour du renouvellement, les licences non utilisées de mon compte me seront-elles facturées ?
Oui. Vous renouvelez toutes vos licences. Si vous souhaitez supprimer des licences de votre compte Dashlane, vous pouvez demander à l'administrateur de nous contacter avant la date de renouvellement pour éviter des frais non souhaités.
Ma date de renouvellement changera-t-elle si je passe de mon forfait Dashlane Starter à Dashlane Team ou à Dashlane Business ?
Dans les mois à venir, pour les forfaits existants, nous déploierons une mise à jour permettant de passer d'un type de forfait à l'autre. En attendant, si vous souhaitez tester notre offre Team ou Business, nous vous invitons à effectuer un essai gratuit de 14 jours en utilisant une autre adresse e-mail que celle utilisée pour votre forfait actuel.