En tant qu'administrateur, vous trouverez toutes les informations relatives à la facturation dans la section Compte de la console d'administration. L'onglet Récapitulatif du compte vous indique le nombre de licences achetées pour votre forfait et le type de forfait dont vous bénéficiez (Starter, Team ou Business). Vous pouvez aussi générer des factures pour votre forfait, mettre à jour votre forfait pendant le cycle de facturation et ajouter des licences.
Quand les comptes Starter, Team ou Business sont-ils renouvelés ?
Le forfait Dashlane Starter se renouvelle tous les mois. Les forfaits Dashlane Team et Business se renouvellent tous les ans. La prochaine date de facturation s'affiche dans la section Informations de facturation. La date de renouvellement correspond à l'anniversaire de la création de votre compte.
Que se passe-t-il si j'ajoute des licences avant la fin de ma période de facturation ?
Avec le forfait Starter, vous bénéficiez de 10 licences, et nous vous facturons le même montant que vous les utilisiez ou non. Si vous achetez plus de 10 licences, nous mettrons à jour votre compte vers le forfait Team et nous vous facturerons la mise à jour et les licences supplémentaires.
Si vous achetez des licences supplémentaires pendant la période du forfait, nous vous les facturerons au prorata des jours restants jusqu'au prochain renouvellement.
Le jour du renouvellement, les licences non utilisées de mon compte me seront-elles facturées ?
Oui. Votre forfait est renouvelé pour le nombre total de licences.
Si vous souhaitez supprimer des licences de votre compte Dashlane, l'administrateur du forfait doit nous contacter avant la date de renouvellement afin d'éviter des frais supplémentaires.
Ma date de renouvellement changera-t-elle si je passe de Dashlane Starter à Dashlane Team ou à Dashlane Business ?
Dans les mois à venir, pour les forfaits existants, nous déploierons une mise à jour permettant de passer d'un type de forfait à l'autre. En attendant, si vous souhaitez tester notre offre Team ou Business, nous vous invitons à effectuer un essai gratuit de 14 jours en utilisant une autre adresse e-mail que celle utilisée pour votre forfait actuel.
Les forfaits Dashlane sont-ils soumis à des taxes ?
Toutes les taxes que Dashlane collecte auprès de vous sont indiquées sur votre facture. Ce montant dépend de nombreux facteurs, y compris votre adresse, votre pays, votre forfait et le moment de l'achat.