Les comptes sans mot de passe ne sont actuellement pas disponibles pour les forfaits professionnels Dashlane. Si vous avez un compte existant sans mot de passe et que vous souhaitez acheter ou rejoindre un forfait professionnel, vous avez deux options :
- Vous pouvez configurer un compte protégé par un mot de passe Maître en utilisant une adresse e-mail différente de celle que vous utilisez pour votre compte sans mot de passe.
- Si vous souhaitez utiliser la même adresse e-mail que celle que vous utilisez actuellement pour votre compte sans mot de passe, vous pouvez réinitialiser et recréer votre compte. Lors de la recréation de votre compte, vous choisirez l'option d'utiliser un mot de passe Maître plutôt qu'une connexion sans mot de passe.
Si vous décidez de réinitialiser et de recréer votre compte, vous devriez terminer ce processus avant d'acheter ou de rejoindre un forfait professionnel. Pour éviter de perdre des données, exportez vos données avant de réinitialiser votre compte. Vous importerez à nouveau les données après avoir recréé votre compte.
Dans quelles situations devrais-je réinitialiser et recréer mon compte ?
Vous devriez réinitialiser et recréer votre compte si vous voulez faire l'une de ces choses en utilisant la même adresse e-mail que celle que vous utilisez pour votre compte sans mot de passe existant :
- Rejoindre un forfait professionnel Dashlane auquel quelqu'un d'autre vous a invité
- Commencer un essai d'un forfait professionnel Dashlane
- Acheter un forfait professionnel Dashlane
Si vous utilisez une adresse e-mail différente pour acheter ou rejoindre votre forfait professionnel Dashlane, vous n'avez pas besoin de réinitialiser et de recréer votre compte. Vous pouvez créer un nouveau compte protégé par un mot de passe Maître en utilisant l'autre adresse e-mail.
Comment réinitialiser et recréer mon compte ?
Suivez ces étapes pour réinitialiser et recréer votre compte. Si vous n'avez aucun identifiant ou autre donnée dans le compte, vous pouvez sauter les étapes 1 et 3.
Étape 1 : Exportez vos données vers un fichier DASH sécurisé et testez le fichier d'exportation
- Exportez vos données vers un fichier DASH sécurisé
- Créez un compte de test Dashlane avec une adresse e-mail différente de celle associée à votre compte existant.
Accédez à la page de création de compte Dashlane pour créer votre compte de test
Astuce : Si ce lien vous amène à votre compte Dashlane existant, essayez d'ouvrir le lien dans une fenêtre de navigateur privée.
- Importez votre fichier DASH dans le compte de test
- Vérifiez le coffre-fort Dashlane dans votre compte de test pour vous assurer qu'il ne manque aucune donnée. Si vos données sont présentes dans le compte de test, passez à l'étape 2.
Si vos données ne sont pas présentes dans le compte de test, vous pouvez exporter un fichier CSV. Les fichiers CSV ne sont pas chiffrés, et d'autres peuvent les lire. Supprimez le fichier CSV de votre appareil après l'avoir utilisé.
Si vous rencontrez des problèmes pour exporter vos données, ou si vos données n'apparaissent pas dans votre compte de test, vous pouvez obtenir de l'aide de notre chatbot d'assistance, Dashy. Pour commencer une conversation, sélectionnez l'icône de chatdans le coin inférieur droit. Après avoir saisi votre e-mail de connexion, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.
Étape 2 : Réinitialisez et recréez votre compte
- Déconnectez-vous de votre compte Dashlane existant
-
Réinitialisez votre compte
Attention ! La réinitialisation de votre compte effacera toutes les données associées à votre compte. Si vous n'exportez pas vos données en premier, vous perdrez tous les identifiants ou autres éléments enregistrés dans votre compte.
- Créez un nouveau compte Dashlane protégé par un mot de passe Maître en utilisant l'adresse e-mail de votre compte sans mot de passe.
Étape 3 : Importez vos données dans votre nouveau compte
Utilisez le fichier DASH sécurisé ou le fichier CSV que vous avez créé à l'étape 1 pour importer vos données dans votre nouveau compte.
Importez un fichier DASH dans Dashlane
Importez un fichier CSV dans Dashlane
Après avoir recréé votre compte, demandez à votre administrateur de forfait de renvoyer votre invitation au forfait professionnel, et suivez les instructions dans l'invitation.
Important : Si vous avez partagé des éléments avec d'autres clients Dashlane, vous devrez les partager à nouveau après avoir recréé votre compte.
Astuce : Si vous rencontrez des difficultés avec ce processus, vous pouvez ouvrir un ticket via notre chatbot d'assistance. Ouvrez le chatbot en sélectionnant l'icône Discuter avec le bot en bas de n'importe quelle page du Centre d'assistance. Dans le chatbot, suivez les instructions et décrivez brièvement votre problème.
Apprenez à utiliser notre chatbot d'assistance