Lorsque vous installez l'application Dashlane sur votre ordinateur, Dashlane vous propose automatiquement d'installer ses extensions sur vos navigateurs. Si vos données sont stockées sur l'application, les extensions de vos navigateurs se chargeront des interactions avec Internet, notamment lorsque Dashlane saisit automatiquement vos mots de passe et formulaires.
Dès lors, comment l'application peut-elle garantir qu'elle est connectée de façon sécurisée à la bonne extension, et inversement ? C'est là que le jumelage entre en jeu.
Il s'agit d'un moyen pour les deux parties de l'équation Dashlane d'établir l'identité de l'autre en toute sécurité.
Sommaire
Jumelage manuel de l'application Dashlane et des extensions de navigateur
Généralement, le jumelage entre l'application et les extensions a lieu en arrière-plan lorsque vous installez Dashlane. Il est également vérifié à chaque fois que vous ouvrez l'application. Vous n'avez qu'à profiter de Dashlane. Veuillez noter que, lors de la première utilisation, une fenêtre peut s'ouvrir pour indiquer le lancement du processus. En revanche, celui-ci est totalement invisible le reste du temps.
Il existe tout de même des cas de figure pour lesquels vous aurez besoin de jumeler manuellement l'application et l'une des extensions. Cela inclut l'installation d'un nouveau navigateur, la réinstallation de l'application ou de l'une des extensions, voire en cas de difficultés lors de l'authentification en arrière-plan.
Si l'un de ces cas de figure se produit, la prochaine fois que vous ouvrirez votre navigateur, vous verrez deux éléments apparaître :
1. Une page de votre navigateur affiche un code à 6 chiffres, comme sur cette image.
2. Une fenêtre contextuelle s'ouvre dans l'application Dashlane, affichant également un code à 6 chiffres, comme sur cette image.
Remarque : lorsque ces codes apparaissent, il se peut que la fenêtre contextuelle et la page Web se chevauchent. Dans ce cas, il vous suffit de déplacer la fenêtre contextuelle pour voir les deux codes à 6 chiffres.
Vous devez confirmer que les deux codes à 6 chiffres sont identiques. Ensuite, cliquez sur Autoriser sur la page Web et dans l'extension.
Le jumelage est désormais terminé.
Veuillez noter que certains navigateurs vous permettent d'avoir plusieurs profils d'utilisateurs. Dans ce cas, l'un d'eux sera automatiquement jumelé, mais il vous faudra effectuer un jumelage manuel pour les autres.
Par ailleurs, tous les utilisateurs qui ont installé Dashlane via l'App Store Mac devront procéder à un jumelage manuel. Si vous ne savez pas si vous avez installé Dashlane via l'App Store ou directement depuis notre site, cliquez sur Aide dans le menu de l'application. Si vous voyez l'option Désinstaller Dashlane en bas du menu déroulant, cela indique que vous avez téléchargé Dashlane sur notre site Web. Si cette option n'apparaît pas, cela indique que vous avez téléchargé Dashlane depuis l'App Store.
En cas de problème
Si vous cliquez sur Autoriser uniquement dans l'une des fenêtres (par exemple, en autorisant la fenêtre contextuelle mais en fermant le navigateur par inadvertance), il vous suffit de quitter puis de rouvrir votre navigateur pour recommencer le jumelage.
Si vous cliquez accidentellement sur Annuler dans l'une des deux fenêtres, faites de même pour la seconde, puis quittez et rouvrez votre navigateur pour recommencer le jumelage.
Notez que si vous avez bloqué les fenêtres contextuelles dans votre navigateur, vous devrez autoriser celles de Dashlane pour que le jumelage fonctionne correctement.
Notez aussi que si l'extension de votre navigateur a été mise à jour mais que votre application Dashlane est obsolète, vous recevrez le message d'erreur suivant lors de la tentative de jumelage.
Veuillez mettre à jour votre application Dashlane afin de permettre le jumelage. Veuillez consulter la configuration minimale requise pour vérifier si votre environnement actuel est compatible.
Vous rencontrez des difficultés supplémentaires, ou la fenêtre contextuelle et la page Web affichent encore des résultats différents même si l'application et les extensions Dashlane sont bien à jour ? Alors contactez le support client.