Les identifiants en doublon peuvent bloquer les tentatives de connexion aux comptes concernés et impacter négativement votre utilisation de Dashlane. Voici ce qui peut générer un doublon :
- L'importation d'un identifiant deux fois par erreur
- Le fait de sélectionner l'option « Enregistrer » au lieu de « Remplacer » lors de la mise à jour d'un mot de passe déjà enregistré
- Un conflit de synchronisation entre vos appareils
Dashlane essaiera de fusionner les identifiants pour lesquels l'URL, le nom d'utilisateur et le mot de passe sont identiques. Toutefois, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour supprimer facilement vos identifiants en doublon. Cela est important, car les doublons peuvent bloquer l'accès au compte concerné suite à de trop nombreux échecs de connexion.
Pour supprimer des identifiants en doublon :
- Identifiez chacun d'entre eux en parcourant votre coffre-fort ou bien en recherchant un mot-clé. Par défaut, chaque identifiant utilise comme nom le domaine du site Web auquel il se rapporte.
- Donnez un nom unique à chaque doublon.
- Accédez à la page de connexion du site Web correspondant et placez votre curseur dans le champ Nom d'utilisateur. Dashlane affichera tous les identifiants disponibles : sélectionnez chacun d'entre eux l'un après l'autre pour identifier ceux qui fonctionnent.
- Retournez dans Dashlane et supprimez les identifiants qui n'ont pas fonctionné sur le site Web.