Lorsque vous avez plus d'un identifiant pour le même compte enregistré dans Dashlane, vous pouvez rencontrer des problèmes en utilisant nos applications. Nous combinons automatiquement les identifiants lorsqu'ils ont la même adresse de site Web, le même nom d'utilisateur ou adresse e-mail, et le même mot de passe. Si vous remarquez que vous avez toujours des doublons dans votre coffre-fort Dashlane, vous pouvez prendre des mesures pour les supprimer.

Vous n'avez pas de doublons, mais vous voulez supprimer certains identifiants dont vous n'avez plus besoin ?

Supprimer les identifiants dans Dashlane

Nettoyer les doublons

1. Identifiez les identifiants en double. Vous pouvez regarder dans la section Identifiants de votre application. Ou utilisez la barre de recherche pour trouver tous les identifiants pour un site ou une application spécifique.

   Rechercher dans Dashlane

   

2. Changez le Nom de l'élément pour chaque doublon pour donner à tous les identifiants en double un titre unique.

   

3. Ouvrez la page de connexion du site Web ou de l'application pour lesquels vous avez des doublons. Si vous êtes déjà connecté au site Web ou à l'application, déconnectez-vous.
4. Sur la page de connexion pour le site Web ou l'application, sélectionnez le D de Dashlane dans le champ de votre nom d'utilisateur. Nous vous montrerons une liste de tous les identifiants que vous avez enregistrés dans Dashlane pour ce site Web ou cette application. Vous verrez le nom unique que vous avez créé pour chaque identifiant sous votre nom d'utilisateur.

   

5. Sélectionnez l'un des identifiants, et nous remplirons automatiquement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter au compte. Essayez de vous connecter avec chaque identifiant pour déterminer quels identifiants fonctionnent.
6. Retournez à Dashlane et supprimez les identifiants qui n'ont pas fonctionné sur le site Web. Vous pouvez supprimer les identifiants un par un dans n'importe quelle application Dashlane. Dans l'application Web, vous pouvez sélectionner plusieurs identifiants et les supprimer en masse.

   Supprimer les identifiants dans Dashlane

   

Exemple avec trois identifiants pour Dropbox

1. Recherchez "Dropbox" dans la barre de recherche Dashlane.
2. Changez les Noms des éléments pour les trois identifiants en "Dropbox 1", "Dropbox 2" et "Dropbox 3".
3. Ouvrez dropbox.com ou l'application mobile Dropbox. Si vous êtes déjà connecté, déconnectez-vous.
4. Sélectionnez le D de Dashlane dans le champ du nom d'utilisateur de Dropbox.
5. Sélectionnez l'identifiant Dropbox 1, et nous remplirons automatiquement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour que vous puissiez vous connecter. Notez si l'identifiant fonctionne ou non. Répétez cette étape pour les identifiants Dropbox 2 et Dropbox 3.
6. Si Dropbox 2 fonctionne mais pas les autres, par exemple, retournez à Dashlane et supprimez Dropbox 1 et Dropbox 3.

Pourquoi ai-je des doublons ?

Vous pouvez avoir des identifiants en double pour différentes raisons :

• Importation accidentelle de vos identifiants deux fois - si vous avez importé des données de deux gestionnaires de mots de passe différents, par exemple
• Problèmes avec la synchronisation de vos données sur plusieurs appareils
• Sélection de Créer un nouvel identifiant lors de la tentative de mise à jour d'un mot de passe pour un identifiant existant

  

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