Les identifiants en doublon peuvent bloquer les tentatives de connexion aux comptes concernés et impacter négativement votre utilisation de Dashlane. Voici ce qui peut générer un doublon :
- L'importation d'un identifiant deux fois par erreur
- Le fait de sélectionner l'option « Enregistrer » au lieu de « Remplacer » lors de la mise à jour d'un mot de passe déjà enregistré
- Un conflit de synchronisation entre vos appareils
Dashlane essaiera de fusionner les identifiants avec la même URL, le même nom d'utilisateur et le même mot de passe, mais utilisez les étapes suivantes pour vous débarrasser des identifiants en double qui ne fonctionnent pas. Cela est important, car les doublons peuvent bloquer l'accès au compte concerné suite à de trop nombreux échecs de connexion.
Pour supprimer des identifiants en doublon :
- Identifiez chacun d'entre eux en parcourant votre coffre-fort ou bien en recherchant un mot-clé. À moins que vous n'ayez spécifiquement changé son nom, chaque identifiant utilise automatiquement le domaine du site web comme nom.
- Donnez un nom unique à chaque doublon.
- Accédez à la page de connexion du site Web correspondant et placez votre curseur dans le champ Nom d'utilisateur. Dashlane affichera tous les identifiants possibles pour ce site Web. Vous pouvez ensuite sélectionner chacun d'entre eux pour le remplir automatiquement et le soumettre afin de déterminer ceux qui fonctionnent et ceux qui ne fonctionnent pas.
- Retournez dans Dashlane et supprimez les identifiants qui n'ont pas fonctionné sur le site Web.
Dans l'application web, vous pouvez également sélectionner plusieurs identifiants et les supprimer en une seule fois.