Lorsque vous avez plusieurs identifiants enregistrés pour le même compte dans Dashlane, vous pouvez potentiellement rencontrer des difficultés lors de l'utilisation de nos applications. Nous combinons automatiquement les identifiants lorsqu'ils ont la même adresse de site Web, le même nom d'utilisateur ou la même adresse e-mail et le même mot de passe. Si vous remarquez que vous avez toujours des doublons dans votre coffre-fort Dashlane, vous pouvez faire en sorte de les supprimer.
Supprimer les doublons
- Identifier les identifiants en double. Vous pouvez regarder dans la section Identifiants de votre application. Ou utiliser la barre de recherche pour trouver tous les identifiants pour un site ou une application spécifique.
Conseils pour rechercher dans Dashlane - Modifiez le Nom de l'élément pour chaque doublon pour donner à tous les identifiants en double un nom unique.
- Ouvrez la page de connexion du site Web ou de l'application pour laquelle vous avez des doublons. Si vous êtes déjà connecté au site Web ou à l'application, déconnectez-vous.
- Sur la page de connexion du site Web ou de l'application, sélectionnez le D de Dashlane dans le champ de votre nom d'utilisateur. Nous afficherons une liste de tous les identifiants que vous avez stockés dans Dashlane pour ce site Web ou cette application. Vous verrez le nom unique que vous avez créé pour chaque identifiant sous votre nom d'utilisateur.
- Sélectionnez l'un des identifiants et nous saisirons automatiquement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter au compte. Essayez de vous connecter avec chaque identifiant pour déterminer quels identifiants fonctionnent.
- Retournez dans Dashlane et supprimez les identifiants qui ne fonctionnaient pas sur le site Web. Vous pouvez supprimer les identifiants un par un dans n'importe quelle application Dashlane. Dans l'application Web, vous pouvez sélectionner plusieurs identifiants et les supprimer en masse.
Supprimer des identifiants dans Dashlane
Exemple avec trois identifiants pour Dropbox
- Recherchez « Dropbox » dans la barre de recherche de Dashlane.
- Modifiez les Noms des éléments pour les trois identifiants en « Dropbox 1 », « Dropbox 2 » et « Dropbox 3 ».
- Ouvrez dropbox.com ou l'application mobile Dropbox. Si vous êtes déjà connecté, déconnectez-vous.
- Sélectionnez le D de Dashlane dans le champ dédié au nom d'utilisateur Dropbox.
- Sélectionnez l'identifiant nommé « Dropbox 1 » et nous saisirons automatiquement votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour que vous puissiez vous connecter. Vérifiez si l'identifiant est fonctionnel ou non. Répétez cette procédure pour les identifiants nommés « Dropbox 2 » et « Dropbox 3 ».
- Si « Dropbox 2 » fonctionne mais pas les autres, par exemple, retournez vers Dashlane et supprimez « Dropbox 1 » et « Dropbox 3 ».
Pourquoi ai-je des doublons ?
Vous pouvez avoir des identifiants en double pour différentes raisons :
- Importation accidentelle de vos identifiants deux fois, si vous avez importé des données depuis deux gestionnaires de mots de passe différents, par exemple
- Problèmes de synchronisation de vos données entre vos appareils
- Le fait de sélectionner Créer un nouvel identifiant lorsque vous essayez de mettre à jour un mot de passe pour un identifiant existant
Importer vos données dans Dashlane
Résoudre les problèmes de synchronisation des données
Gérer vos identifiants dans Dashlane