La solution que vous choisissez pour exporter vos mots de passe et données depuis votre compte Dashlane dépend de votre objectif. Pour ce faire, il existe trois méthodes différentes :
- Pour migrer depuis un autre gestionnaire de mots de passe ou importer une liste de mots de passe, mettez en forme et importez un fichier CSV contenant vos mots de passe.
- Pour récupérer un compte Dashlane, migrer vers un autre compte, modifier votre adresse e-mail et partager ou accéder en toute sécurité aux données partagées en cas d'urgence, importez un fichier d'archive sécurisé Dashlane précédemment exporté, appelé fichier DASH.
- Pour migrer les mots de passe enregistrés dans votre navigateur Chrome, vous pouvez les importer directement depuis ce dernier. Ce processus fonctionne uniquement sur les appareils Android et ne génère pas de fichier externe.
Exporter des mots de passe et d'autres données depuis Dashlane
Sommaire
Importer un fichier CSV
Vous utilisez un fichier CSV pour importer des mots de passe dans Dashlane. Pour chaque mot de passe, vous pouvez importer le nom du site Web ou de la plateforme, l'URL, le nom d'utilisateur et le mot de passe.
Tous les forfaits Dashlane, y compris la formule Free, vous permettent d'importer un nombre illimité de mots de passe dans un fichier CSV en utilisant les applications Web et Android. Pour le moment, vous ne pouvez pas importer de données à l'aide des applications iOS (Apple) ou Safari.
Attention ! Les fichiers CSV ne sont pas chiffrés et peuvent être consultés par d'autres personnes. Par conséquent, nous vous recommandons de les supprimer de votre appareil dès que vous avez fini de les utiliser.
Exporter vos mots de passe depuis un autre gestionnaire de mots de passe
Si vous migrez d'un autre gestionnaire de mots de passe vers Dashlane, vous devez commencez par exporter vos données et préparer le fichier pour l'importation.
- Depuis votre gestionnaire de mots de passe actuel, exportez vos données vers un fichier CSV. Les étapes varient d'un logiciel à l'autre. Nous vous recommandons de consulter le centre d'aide de votre solution pour savoir comment procéder. Voici les articles d'aide qui vous seront utiles pour les gestionnaires de mots de passe courants :
Remarque : si vous ne pouvez pas exporter les mots de passe vers un fichier CSV à partir de votre gestionnaire de mots de passe actuel, vous pouvez les ajouter manuellement à l'aide du modèle que nous fournissons dans la section suivante.
- Préparer votre fichier CSV pour l'importation.
Préparer votre fichier CSV pour l'importation
Si vous migrez depuis un autre gestionnaire de mots de passe ou avez créé un fichier CSV, le fichier CSV que vous importez dans Dashlane doit avoir un format spécifique.
Pour le mettre en forme, téléchargez notre modèle et ouvrez-le dans un tableur (Excel, Google Sheets ou Apple Numbers, par exemple). Utilisez-le comme guide pour organiser les données de votre fichier CSV afin qu'elles correspondent aux colonnes : nom du site Web ou de la plateforme, URL, nom d'utilisateur et mot de passe.
Télécharger le modèle d'importation CSV
Importer votre fichier CSV dans l'application Web
- Suivez les étapes pour préparer votre fichier CSV à l'importation.
- Dans le menu Mon compte, sélectionnez Paramètres, puis Importer les mots de passe.
- Pour importer votre CSV depuis votre ordinateur, faites-le glisser vers la fenêtre ou sélectionner parcourir votre ordinateur.
- Une fois le fichier téléchargé, sélectionnez Importer.
Dashlane ajoute vos mots de passe importés à votre compte Dashlane.
Importer votre fichier CSV dans l'application Android
- Suivez les étapes pour préparer votre fichier CSV à l'importation.
- Sélectionnez + AJOUTER UN ÉLÉMENT, puis Mots de passe.
- Dans le menu Souhaitez-vous importer plusieurs mots de passe ?, sélectionnez l'option Depuis un fichier CSV, puis SÉLECTIONNEZ LE FICHIER.
- Localisez le fichier CSV sur votre téléphone et sélectionnez-le. Il est possible que Dashlane vous demande de valider vos mots de passe. Sélectionnez l'option FAIRE CORRESPONDRE, le cas échéant.
- Sélectionnez IMPORTER.
Dashlane ajoute vos mots de passe importés à votre compte Dashlane.
Importer des fichiers DASH
Les fichiers d'archives sécurisés, appelés fichiers DASH, sont natifs et ne peuvent être utilisés en dehors de notre solution. Ces derniers sont chiffrés et contiennent tous vos identifiants, mots de passe, notes sécurisées, données personnelles, informations de paiement et tout ce que vous avez stocké dans votre compte Dashlane. Vous pouvez importer un fichier DASH précédemment exporté pour effectuer les opérations suivantes :
- Récupérer un compte Dashlane
- Migrer des informations vers un autre compte Dashlane
- Modifier l'adresse e-mail de votre compte Dashlane
- Partager ou accéder en toute sécurité à des données partagées en cas d'urgence
Tous les forfaits Dashlane, y compris la formule Free, vous permettent d'importer un nombre illimité de mots de passe dans un fichier DASH en utilisant les applications Web et Android. Pour le moment, vous ne pouvez pas importer de données à l'aide des applications iOS (Apple) ou Safari.
Importer un fichier DASH dans l'application Web
- Dans le menu Mon compte, sélectionnez Paramètres, puis Importer les mots de passe.
- Pour télécharger votre fichier DASH à partir de votre ordinateur, faites-le glisser ou sélectionnez parcourir votre ordinateur, puis Importer.
- Saisissez le mot de passe choisi lorsque vous avez créé le fichier DASH et sélectionnez Importer.
Importer un fichier DASH dans l'application Android
- Depuis le menu Accueil, sélectionnez + AJOUTER UN ÉLÉMENT, puis Mots de passe.
- Dans le menu Souhaitez-vous importer plusieurs mots de passe ?, sélectionnez Depuis un fichier de sauvegarde chiffré.
- Saisissez le mot de passe choisi lorsque vous avez créé le fichier DASH et sélectionnez DÉVERROUILLER ET RESTAURER.
Importer directement depuis Chrome vers Android
Si vous utilisiez déjà le navigateur Chrome pour stocker vos mots de passe, vous pouvez les importer directement dans l'application Dashlane sur Android. Il n'est pas nécessaire de les exporter au préalable dans un fichier distinct.
- Dans le menu Accueil, sélectionnez + AJOUTER UN ÉLÉMENT, puis Mots de passe.
- Dans le menu Souhaitez-vous importer plusieurs mots de passe ?, sélectionnez Depuis Chrome, puis OUVRIR CHROME.
- Dans l'application mobile Chrome pour Android, sélectionnez l'icône Plus, représentée par trois points verticaux.
- Dans le menu Paramètres, sélectionnez Mots de passe.
- Sélectionnez l'icône Plus, puis Exporter les mots de passe.
- Saisissez votre code PIN ou utilisez votre empreinte digitale pour autoriser l'exportation, puis sélectionnez Exporter les mots de passe.
- Sélectionnez Dashlane, puis IMPORTER. Dashlane supprime automatiquement tous les mots de passe dupliqués lors de l'importation.
Résolution des problèmes d'importation de mots de passe
Si l'importation échoue, vérifiez que votre application Dashlane est à jour. Consultez l'article ci-dessous pour découvrir précisément comment résoudre votre problème.
Mettre à jour votre application Dashlane
L'importation CSV a échoué ou a généré un message d'erreur.
Si votre importation CSV a échoué ou a généré un message d'erreur indiquant que votre fichier était « vide » ou « incompatible », vérifiez que celui-ci remplit les conditions suivantes :
- Votre fichier est au format CSV
Le nom du fichier doit se terminer par .csv - Vous avez ouvert votre fichier CSV comme fichier texte au lieu d'une feuille de calcul
- Vous avez formaté le fichier CSV exactement comme indiqué dans le modèle
Les en-têtes et l'ordre des en-têtes doivent être identiques à ceux indiqués dans le modèle. - Toutes les informations sont séparées par une seule virgule sans espace
Par ex : "Siteweb,https://www.siteweb.com/,identifiant,motdepasse" - Chaque entrée dans le champ URL (colonne B) commence soit par « http:// » soit par « https:// »
Par ex : https://www.siteweb.com/
Les fichiers CSV ne sont pas chiffrés et peuvent être consultés par d'autres personnes. Par conséquent, nous vous recommandons de les supprimer de votre appareil dès que vous avez fini de les utiliser.
Échec du mot de passe d'importation DASH
Si votre mot de passe ne parvient pas à ouvrir le fichier DASH, assurez-vous qu'il s'agit bien de l'identifiant créé lors de l'exportation du fichier DASH et non du mot de passe Maître de votre compte Dashlane. Si vous avez oublié le mot de passe de votre fichier DASH, recommencez la procédure d'exportation.
Mots de passe manquants lors de la migration depuis un autre compte Dashlane
Si vous avez utilisé un fichier CSV ou DASH pour exporter des mots de passe depuis un autre compte Dashlane et que certains d'entre eux n'ont pas été transférés, vérifiez les restrictions suivantes :
- Les mots de passe partagés avec des droits limités ne sont pas inclus dans les fichiers CSV ou DASH exportés.
- Si vous êtes membre d'un forfait Team ou Business, un administrateur a peut-être activé la fonctionnalité Smart Space Management. Si c'est le cas, votre exportation contient uniquement vos informations personnelles. Aucune donnée ne sera exportée depuis votre espace professionnel. Avant de poursuivre, veuillez déplacer tous les éléments de votre espace professionnel vers votre espace personnel ou contacter un administrateur.