Votre mot de passe Maître vous permet d'accéder à votre compte Dashlane. Il n'est jamais partagé ni enregistré par Dashlane : vous êtes donc la seule personne à le connaître.
Si vous avez activé l'authentification biométrique dans votre compte Dashlane sur Android ou iOS pour déverrouiller votre compte, vous pouvez utiliser cette fonction pour réinitialiser votre mot de passe Maître (empreinte digitale, Touch ID ou Face ID). Ensuite, vous pourrez créer un nouveau mot de passe Maître puis récupérer l'accès à votre compte sans perdre aucune donnée.
La réinitialisation biométrique est aussi disponible sur la nouvelle application Safari.
Réinitialiser votre mot de passe Maître dans l'application Safari
Réinitialiser votre mot de passe Maître à l'aide de la biométrie sur Android
Qui peut réinitialiser son mot de passe Maître avec la biométrie sur Android ?
Pour utiliser cette fonctionnalité pour réinitialiser votre mot de passe Maître, il est impératif d'avoir activé au préalable le paramètre Réinitialisation du mot de passe Maître dans l'application Dashlane.
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs de Dashlane (en version gratuite, Essentials, Premium ou Business sans SSO) sur un appareil Android compatible avec l'authentification biométrique.
Si vous êtes membre d'un forfait Dashlane Business sur lequel l'authentification unique (SSO) est activée, cette fonctionnalité ne vous concerne pas car vous n'utilisez pas de mot de passe Maître.
Attention ! Dashlane désactivera les paramètres de déverrouillage biométrique et la réinitialisation du mot de passe Maître, si vous effectuez l'une de ces actions :
- L'ajout d'une nouvelle empreinte dans les paramètres biométriques de votre appareil.
- La désactivation de l'une des fonctionnalités dans l'application. En effet, ces deux fonctions sont liées. Si vous désactivez le déverrouillage biométrique dans les paramètres de l'application, Dashlane désactivera automatiquement la réinitialisation du mot de passe Maître.
- Toute déconnexion manuelle de l'application Dashlane sur votre appareil.
Dans un souci de sécurité, vous devrez alors saisir votre mot de passe Maître lors de votre prochaine connexion et réactiver ces deux fonctions.
Activer la réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique sur Android
Pour activer la réinitialisation du mot de passe Maître par biométrie, suivez ces deux étapes :
- Connectez-vous à l'application Dashlane pour Android.
- Cliquez sur Paramètres, puis sur Sécurité.
- Activez le déverrouillage biométrique et la réinitialisation du mot de passe Maître.
Réinitialiser votre mot de passe Maître à l'aide de la biométrie sur Android
Une fois la réinitialisation du mot de passe Maître activée, en cas de saisie erronée de votre mot de passe Maître ou d'échec de l'authentification biométrique (en raison d'une empreinte incorrecte), vous aurez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe Maître.
Si vous utilisez la double authentification (2FA) ou U2F, vous devez également saisir le code de votre application d'authentification ou votre clé U2F.
Pour réinitialiser votre mot de passe Maître :
- Connectez-vous à l'application Dashlane pour Android.
- En bas du menu principal, sélectionnez Verrouiller l'application.
- Après avoir saisi un mot de passe Maître incorrect ou échoué l'authentification biométrique, appuyez sur réinitialiser votre mot de passe Maître.
- Authentifiez-vous à l'aide de votre empreinte digitale.
- Choisissez un nouveau mot de passe Maître puis récupérez votre compte.
Utilisateurs Premium : à chaque fois que vous modifiez votre mot de passe Maître, vous devez vérifier chaque appareil à nouveau à l'aide d'un code lors de la prochaine connexion.
Réinitialiser votre application iOS grâce à Touch ID ou Face ID
Qui peut réinitialiser son mot de passe Maître avec la biométrie sur iOS ?
Pour utiliser cette fonctionnalité pour réinitialiser votre mot de passe Maître, il est impératif d'avoir activé au préalable le paramètre Réinitialisation du mot de passe Maître dans l'application Dashlane.
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs de Dashlane (version gratuite, Essentials, Premium ou Business sans SSO) sur un appareil iOS (version 6.2007.0 ou supérieure) compatible avec Face ID ou Touch ID.
Remarque :Si vous êtes membre d'un forfait Dashlane Business sur lequel l'authentification unique (SSO) est activée, cette fonctionnalité ne vous concerne pas car vous n'utilisez pas de mot de passe Maître.
Attention ! Dashlane désactivera les paramètres de déverrouillage biométrique et la réinitialisation du mot de passe Maître, si vous effectuez l'une de ces actions :
- L'ajout d'une nouvelle empreinte dans les paramètres biométriques de votre appareil.
- La désactivation de l'une des fonctionnalités dans l'application. En effet, ces deux fonctions sont liées. Si vous désactivez le déverrouillage biométrique dans les paramètres de l'application, Dashlane désactivera automatiquement la réinitialisation du mot de passe Maître.
- Toute déconnexion manuelle de l'application Dashlane sur votre appareil.
Dans un souci de sécurité, vous devrez alors saisir votre mot de passe Maître lors de votre prochaine connexion et réactiver ces deux fonctions.
Activer la réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique sur iOS
Pour activer la réinitialisation du mot de passe Maître par biométrie, suivez ces deux étapes :
- Connectez-vous à l'application Dashlane pour iOS.
- Cliquez sur Paramètres, puis sur Sécurité.
- Activez les paramètres Utiliser Face ID ou Utiliser Touch ID.
- Activez la réinitialisation du mot de passe Maître.
Réinitialiser votre mot de passe Maître à l'aide de la biométrie sur iOS
Une fois la réinitialisation du mot de passe Maître activée, en cas de saisie erronée de votre mot de passe Maître ou d'échec de l'authentification, vous aurez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe Maître.
Si vous utilisez la double authentification, vous devez également saisir le code de votre application d'authentification.
- Connectez-vous à l'application Dashlane pour iOS.
- Appuyez sur Paramètres, puis sur Verrouiller l'application.
- Après avoir saisi un mot de passe Maître incorrect ou échoué l'authentification biométrique, appuyez sur réinitialiser votre mot de passe Maître.
- Authentifiez-vous à l'aide de Touch ID ou de Face ID.
- Choisissez un nouveau mot de passe Maître puis récupérez votre compte.
Utilisateurs Premium : à chaque fois que vous modifiez votre mot de passe Maître, vous devez vérifier chaque appareil à nouveau à l'aide d'un code lors de la prochaine connexion.