Votre mot de passe Maître vous permet d'accéder à votre compte Dashlane. Il n'est jamais partagé ni enregistré par Dashlane : vous êtes donc la seule personne à le connaître.
Auparavant, en cas d'oubli du mot de passe Maître, il était nécessaire de réinitialiser son compte Dashlane pour pouvoir à nouveau déchiffrer ses données.
Mais désormais, si vous avez activé l'authentification biométrique dans votre compte Dashlane sur Android ou iOS, vous pouvez utiliser cette fonction pour réinitialiser votre mot de passe Maître. Ensuite, vous pourrez créer un nouveau mot de passe Maître puis récupérer l'accès à votre compte sans perdre aucune donnée.
Remarque : la réinitialisation du mot de passe Maître par biométrie est aussi disponible dans la nouvelle application pour Safari. Cliquez ici pour savoir comment l'activer.
Sommaire
Réinitialiser le mot de passe Maître par authentification biométrique sur Android
Réinitialiser le mot de passe Maître par authentification biométrique sur iOS
Réinitialiser le mot de passe Maître par authentification biométrique sur Android
Qui peut utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique sur Android ?
Pour pouvoir utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître, il est impératif de l'avoir activée au préalable dans les paramètres de l'application Dashlane.
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs de Dashlane (en version gratuite, Essentials, Premium ou Business sans SSO) sur un appareil Android compatible avec l'authentification biométrique.
Si vous utilisez un compte Dashlane Business sur lequel l'authentification unique (SSO) est activée, vous n'aurez pas accès à cette fonction car il faut pour cela utiliser un mot de passe Maître.
Comment réinitialiser le mot de passe Maître par authentification biométrique sur Android
Attention ! Les actions suivantes entraîneront la désactivation du verrouillage biométrique et de la réinitialisation du mot de passe Maître par biométrie dans Dashlane :
- L'ajout d'une nouvelle empreinte dans les paramètres biométriques de votre appareil.
- La désactivation de l'une de ces deux fonctionnalités. Comme elles sont liées, si vous désactivez le déverrouillage biométrique dans les paramètres de votre application, la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique sera automatiquement désactivée.
- Toute déconnexion manuelle de l'application Dashlane sur votre appareil.
Dans un souci de sécurité, vous devrez alors saisir votre mot de passe Maître lors de votre prochaine connexion pour réactiver ces deux fonctions.
Pour activer la réinitialisation du mot de passe Maître par biométrie, suivez ces deux étapes :
- Activez le déverrouillage biométrique pour la connexion à votre compte Dashlane dans la section Paramètres > Sécurité. Découvrez comment configurer l'authentification biométrique ou un code PIN pour déverrouiller Dashlane sur Android.
- Activez la réinitialisation du mot de passe Maître dans la section Paramètres > Sécurité.
Comment réinitialiser votre mot de passe Maître par authentification biométrique sur Android
Attention ! Les actions suivantes entraîneront la désactivation du verrouillage biométrique et de la réinitialisation du mot de passe Maître par biométrie dans Dashlane :
- L'ajout d'une nouvelle empreinte dans les paramètres biométriques de votre appareil.
- La désactivation de l'une de ces deux fonctionnalités. Comme elles sont liées, si vous désactivez le déverrouillage biométrique dans les paramètres de votre application, la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique sera automatiquement désactivée.
- Toute déconnexion manuelle de l'application Dashlane sur votre appareil.
Dans un souci de sécurité, vous devrez alors saisir votre mot de passe Maître lors de votre prochaine connexion pour réactiver ces deux fonctions.
Une fois la réinitialisation du mot de passe Maître activée, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe Maître en cas de saisie erronée de votre mot de passe Maître ou d'échec de l'authentification biométrique (en raison d'une empreinte incorrecte).
Si vous avez activé l'authentification 2FA ou U2F, vous devrez également saisir le code de votre application d'authentification ou utiliser votre clé U2F.
- Appuyez sur Réinitialiser votre mot de passe Maître.
- Procédez à votre authentification biométrique.
- Choisissez un nouveau mot de passe Maître puis récupérez votre compte.
Remarque pour les utilisateurs Premium : une fois votre mot de passe Maître modifié, vous devrez vous reconnecter à tous vos appareils à l'aide d'un nouveau code.
Réinitialiser le mot de passe Maître par authentification biométrique sur iOS
Qui peut utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique sur iOS ?
Pour pouvoir utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître, il est impératif de l'avoir activée au préalable dans les paramètres de l'application Dashlane.
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs de Dashlane (version gratuite, Essentials, Premium ou Business sans SSO) sur un appareil iOS (version 6.2007.0 ou supérieure) compatible avec Face ID ou Touch ID.
Si vous utilisez un compte Dashlane Business sur lequel l'authentification unique (SSO) est activée, vous n'aurez pas accès à cette fonction car il faut pour cela utiliser un mot de passe Maître.
Comment réinitialiser le mot de passe Maître par authentification biométrique sur iOS
Attention ! Les actions suivantes entraîneront la désactivation du verrouillage biométrique et de la réinitialisation du mot de passe Maître par biométrie dans Dashlane :
- L'ajout d'une nouvelle empreinte dans les paramètres biométriques de votre appareil.
- La désactivation de Face ID ou Touch ID dans les paramètres de l'application. Comme ces deux fonctionnalités sont liées, si vous désactivez le déverrouillage biométrique dans les paramètres de votre application, la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique sera automatiquement désactivée.
- Toute déconnexion manuelle de l'application Dashlane sur votre appareil.
Dans un souci de sécurité, vous devrez alors saisir votre mot de passe Maître lors de votre prochaine connexion pour réactiver ces deux fonctions.
Pour activer la réinitialisation du mot de passe Maître par biométrie, suivez ces deux étapes :
- Activez l'utilisation de Face ID ou Touch ID pour déverrouiller votre compte Dashlane. Découvrez comment configurer Touch ID, Face ID ou le verrouillage par code PIN dans Dashlane pour iPhone et iPad.
- Activez la réinitialisation du mot de passe Maître dans la section Paramètres > Sécurité.
Comment réinitialiser votre mot de passe Maître sur iOS
Attention ! Les actions suivantes entraîneront la désactivation du verrouillage biométrique et de la réinitialisation du mot de passe Maître par biométrie dans Dashlane :
- L'ajout d'une nouvelle empreinte dans les paramètres biométriques de votre appareil.
- La désactivation de Face ID ou Touch ID dans les paramètres de l'application. Comme ces deux fonctionnalités sont liées, si vous désactivez le déverrouillage biométrique dans les paramètres de votre application, la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique sera automatiquement désactivée.
- Toute déconnexion manuelle de l'application Dashlane sur votre appareil.
Dans un souci de sécurité, vous devrez alors saisir votre mot de passe Maître lors de votre prochaine connexion pour réactiver ces deux fonctions.
Une fois la réinitialisation du mot de passe Maître activée, en cas de saisie erronée de votre mot de passe Maître ou d'échec de l'authentification biométrique (par exemple visage caché pour Face ID ou empreinte incorrecte pour Touch ID), vous aurez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe Maître.
Si vous avez activé l'authentification 2FA ou U2F, vous devrez également saisir le code de votre application d'authentification ou utiliser votre clé U2F.
- Verrouillez l'application Dashlane en appuyant sur Paramètres puis Verrouiller.
- Après avoir saisi un mot de passe Maître incorrect ou échoué l'authentification biométrique, appuyez sur réinitialiser votre mot de passe Maître.
- Procédez à votre authentification biométrique.
- Choisissez un nouveau mot de passe Maître puis récupérez votre compte.
Remarque pour les utilisateurs Premium : une fois votre mot de passe Maître modifié, vous devrez vous reconnecter à tous vos appareils à l'aide d'un nouveau code.