Votre mot de passe Maître vous permet d'accéder à votre compte Dashlane. Il n'est jamais partagé ni enregistré par Dashlane : vous êtes donc la seule personne à le connaître.
Auparavant, en cas d'oubli du mot de passe Maître, il était nécessaire de réinitialiser votre compte Dashlane pour pouvoir à nouveau décrypter vos données.
Mais une nouveauté a fait son apparition sur Android et iOS : si vous avez activé l'authentification biométrique dans votre compte Dashlane, vous pouvez désormais utiliser cette fonction pour réinitialiser votre mot de passe Maître. Vous pourrez ensuite créer un nouveau mot de passe Maître puis récupérer l'accès à votre compte sans perdre aucune donnée.
Sommaire
Réinitialiser le mot de passe Maître par authentification biométrique sur Android
- Qui peut utiliser cette fonction ?
- Comment activer cette fonctionnalité
- Comment récupérer votre mot de passe Maître
Réinitialiser le mot de passe Maître par authentification biométrique sur iOS
Réinitialiser le mot de passe Maître par authentification biométrique sur Android
Qui peut utiliser cette fonction ?
Pour pouvoir utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître via l'authentification biométrique, il est impératif de l'avoir activée au préalable dans les paramètres de l'application Dashlane.
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs de Dashlane en version gratuite, Premium ou Business sur un appareil Android compatible avec l'authentification biométrique.
Comment activer cette fonctionnalité
Veuillez noter que pour bénéficier de la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître via l'authentification biométrique, vous devrez tout d'abord activer le déverrouillage biométrique comme mode de connexion à votre compte Dashlane. Pour savoir comment activer l'identification biométrique dans votre compte, consultez l'article suivant : Comment configurer l'authentification biométrique ou un code PIN pour déverrouiller Dashlane sur Android.
Une fois le déverrouillage biométrique activé pour votre compte, vous pourrez activer l'option de réinitialisation du mot de passe Maître dans les paramètres de votre application Dashlane. Pour cela, rendez-vous dans Paramètres, puis Sécurité et activez Réinitialisation du mot de passe Maître.
Veuillez noter que lorsqu'une nouvelle empreinte digitale est ajoutée aux paramètres biométriques de votre appareil, les options de verrouillage biométrique et de réinitialisation du mot de passe Maître via identification biométrique sont automatiquement désactivées dans Dashlane. Vous devrez saisir votre mot de passe Maître lors de votre prochaine connexion pour réactiver ces deux fonctions. Ce protocole est mis en place afin d'assurer la sécurité de votre compte Dashlane.
Comment récupérer votre mot de passe Maître
Lorsque vous aurez activé la réinitialisation du mot de passe Maître, nous vous inviterons dans les 14 jours qui suivent à saisir votre mot de passe Maître. Si la saisie de ce dernier est erronée, vous aurez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe Maître.
Veuillez noter que si vous avez activé l'authentification 2FA ou U2F, vous pourrez toujours utiliser cette fonction. Simplement, vous devrez saisir le code de votre application d'authentification ou utiliser votre clé U2F avant de passer à l'étape suivante.
Après avoir appuyé sur Réinitialiser votre mot de passe Maître, vous devrez procéder à votre authentification biométrique.
Voilà, le tour est joué ! Vous pouvez maintenant saisir un nouveau mot de passe Maître et récupérer l'accès à votre compte.
Les utilisateurs de la version gratuite de Dashlane et ceux qui ont désactivé la synchronisation automatique ne pourront plus utiliser d'autres appareils pour accéder à leurs données enregistrées dans Dashlane s’ils changent leur mot de passe Maître. Les utilisateurs Premium et les utilisateurs qui ont activé la synchronisation devront quant à eux, après avoir changé leur mot de passe Maître, se reconnecter à tous leurs appareils à l'aide d'un nouveau code.
Réinitialiser le mot de passe Maître par authentification biométrique sur iOS
Note : des utilisateurs ont signalé un problème avec la réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique sur l'application iOS. Nous avons désactivé cette fonction afin de mener notre enquête. Pour suivre l'évolution de la situation, rendez-vous sur status.dashlane.com.
Pour pouvoir utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître via l'authentification biométrique, il est impératif de l'avoir activée au préalable dans les paramètres de l'application Dashlane.
Cette fonctionnalité est disponible pour tous les utilisateurs de Dashlane en version gratuite, Premium ou Business sur un appareil iOS (version 6.2007.0 ou supérieure) compatible avec Face ID ou Touch ID.
Comment activer cette fonctionnalité
Veuillez noter que pour bénéficier de la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître via l'authentification biométrique, vous devrez tout d'abord activer Face ID ou Touch ID comme mode de connexion à votre compte Dashlane. Pour savoir comment activer ces fonctionnalités dans votre compte, consultez l'article suivant : Comment configurer Touch ID, Face ID ou le verrouillage par code PIN dans Dashlane pour iPhone et iPad.
Remarque : ces deux fonctionnalités (Face ID et Touch ID) étant liées, si vous désactivez l'une d'entre elles dans les paramètres de votre application, la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique sera automatiquement désactivée.
Après avoir autorisé l'utilisation de la fonction Face ID ou Touch ID pour votre compte, vous pourrez activer l'option de réinitialisation du mot de passe Maître dans les paramètres de votre application Dashlane. Pour cela, rendez-vous dans Paramètres, puis Sécurité et activez Réinitialisation du mot de passe Maître.
Comment récupérer votre mot de passe Maître
Lorsque vous aurez activé la réinitialisation du mot de passe Maître, nous vous inviterons dans les 14 jours qui suivent à saisir votre mot de passe Maître. Si la saisie de ce dernier est erronée, vous aurez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe Maître.
Après avoir appuyé sur Réinitialiser votre mot de passe Maître, vous devrez procéder à votre authentification biométrique.
Voilà, le tour est joué ! Vous pouvez maintenant saisir un nouveau mot de passe Maître et récupérer l'accès à votre compte.
Les utilisateurs de la version gratuite de Dashlane et ceux qui ont désactivé la synchronisation automatique ne pourront plus utiliser d'autres appareils pour accéder à leurs données enregistrées dans Dashlane s’ils changent leur mot de passe Maître. Les utilisateurs Premium et les utilisateurs qui ont activé la synchronisation devront quant à eux, après avoir changé leur mot de passe Maître, se reconnecter à tous leurs appareils à l'aide d'un nouveau code.