Votre mot de passe Maître vous permet d'accéder à votre compte Dashlane. Il n'est jamais partagé ni enregistré par Dashlane : vous êtes donc la seule personne à le connaître.
Si vous avez configuré Dashlane sur votre appareil Android ou iOS pour déverrouiller votre compte avec la biométrie, vous pouvez activer un paramètre qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe principal à l'aide de votre empreinte digitale, Touch ID ou Face ID. Si jamais vous oubliez votre mot de passe Maître, c'est le seul moyen de retrouver l'accès à votre compte sans perdre vos données.
La réinitialisation biométrique est aussi disponible sur la nouvelle application Safari.
Réinitialiser votre mot de passe Maître dans l'application Safari
Réinitialiser votre mot de passe Maître à l'aide de la biométrie sur Android
Qui peut réinitialiser son mot de passe Maître avec la biométrie sur Android ?
Pour utiliser cette fonctionnalité pour réinitialiser votre mot de passe Maître, il est impératif d'avoir activé au préalable le paramètre Réinitialisation du mot de passe Maître dans l'application Dashlane.
Ce paramètre est disponible pour toute personne utilisant un appareil Android qui propose des biométries compatibles avec l'application Dashlane.
Si vous êtes membre d'un forfait Dashlane Business sur lequel l'authentification unique (SSO) est activée, cette fonctionnalité ne vous concerne pas car vous n'utilisez pas de mot de passe Maître.
Attention ! Dans certains cas sur Android, vous êtes tenu de saisir votre mot de passe Maître et de ne pas vous connecter simplement avec votre empreinte digitale. Dans de tels cas, vous ne pourrez pas utiliser de réinitialisation du mot de passe Maître pour retrouver l'accès à votre compte si vous avez oublié votre mot de passe Maître :
- Vous venez d'ajouter une nouvelle empreinte digitale aux paramètres de votre appareil
- Vous avez activé le verrouillage de code PIN, sur votre appareil
- Vous avez désactivé la capacité de vous connecter avec votre empreinte digitale
Activer la réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique sur Android
- Connectez-vous à l'application Dashlane pour Android.
- Sélectionnez Paramètres, puis Sécurité.
- Activez le déverrouillage biométrique et la réinitialisation du mot de passe Maître.
Réinitialiser votre mot de passe Maître à l'aide de la biométrie sur Android
Une fois la réinitialisation du mot de passe Maître activée, en cas de saisie erronée de votre mot de passe Maître ou d'échec de l'authentification biométrique (en raison d'une empreinte incorrecte), vous aurez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe Maître.
Si vous utilisez la double authentification ou le 2ème facteur universel (U2F), vous devez également saisir le code à partir de Authenticator ou utiliser votre clé U2F.
Pour réinitialiser votre mot de passe Maître, procédez comme suit :
- Connectez-vous à l'application Dashlane pour Android.
- En bas du menu principal, sélectionnez Verrouiller l'application.
- Après avoir saisi un mot de passe Maître incorrect ou échoué l'authentification biométrique, appuyez sur réinitialiser votre mot de passe Maître.
- Authentifiez-vous à l'aide de votre empreinte digitale.
- Choisissez un nouveau mot de passe Maître puis récupérez votre compte.
Si vous bénéficiez d'un plan Premium, chaque fois que vous changez votre mot de passe principal, vous devez revérifier chaque appareil avec un code lors de la prochaine connexion.
Réinitialiser votre application iOS grâce à Touch ID ou Face ID
Qui peut réinitialiser son mot de passe Maître avec la biométrie sur iOS ?
Pour utiliser cette fonctionnalité pour réinitialiser votre mot de passe Maître, il est impératif d'avoir activé au préalable le paramètre Réinitialisation du mot de passe Maître dans l'application Dashlane.
Ce paramètre est disponible pour toute personne utilisant la version 6.2007.0 Dashlane iOS ou une version ultérieure sur un appareil qui propose Face ID ou Touch ID.
Remarque :Si vous êtes membre d'un forfait Dashlane Business sur lequel l'authentification unique (SSO) est activée, cette fonctionnalité ne vous concerne pas car vous n'utilisez pas de mot de passe Maître.
Attention ! Dans certains cas sur iOS (Apple), vous êtes tenu de saisir votre mot de passe Maître et de ne pas vous connecter uniquement avec votre empreinte digitale ou par reconnaissance faciale. Dans de tels cas, vous ne pourrez pas utiliser de réinitialisation du mot de passe Maître pour retrouver l'accès à votre compte si vous avez oublié votre mot de passe Maître :
- Vous venez d'ajouter une nouvelle empreinte digitale aux paramètres de votre appareil
- Vous vous êtes déconnecté de l'application mobile manuellement
- Vous avez désactivé la capacité de vous connecter avec votre empreinte digitale ou par reconnaissance faciale
Activer la réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique sur iOS
- Connectez-vous à l'application Dashlane pour iOS.
- Sélectionnez Paramètres, puis Sécurité.
- Activez les paramètres Utiliser Face ID ou Utiliser Touch ID.
- Activez la réinitialisation du mot de passe Maître.
Réinitialiser votre mot de passe Maître à l'aide de la biométrie sur iOS
Une fois la réinitialisation du mot de passe Maître activée, en cas de saisie erronée de votre mot de passe Maître ou d'échec de l'authentification, vous aurez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe Maître.
Si vous utilisez la double authentification, vous devez également saisir le code de votre application d'authentification.
Pour réinitialiser votre mot de passe Maître :
- Utilisez le paramètre Verrouiller l'application dans l'application Dashlane.
- Faites en sorte que Face ID ne parvienne pas à vous identifier ou saisissez incorrectement votre mot de passe Maître.
Utiliser le paramètre Verrouiller l'application pour réinitialiser votre mot de passe Maître :
- Connectez-vous à l'application Dashlane pour iOS.
- Appuyez sur Paramètres, puis sur Verrouiller l'application.
- Couvrez votre appareil photo ou détournez votre visage lorsque vous sélectionnez le logo Face ID afin que le capteur ne parvienne pas à vous identifier.
- Dans la fenêtre contextuelle Identification faciale non reconnue, sélectionnez Annuler.
- Saisissez votre mot de passe Maître de manière incorrecte.
- Sur l'écran suivant, sélectionnez réinitialiser mon mot de passe Maître.
- Authentifiez-vous à l'aide de Touch ID ou Face ID, et créez votre nouveau mot de passe Maître.
Si vous bénéficiez d'un plan Premium, chaque fois que vous modifiez votre mot de passe Maître, vous devrez revérifier chaque appareil avec un code lors de votre prochaine connexion.
Faire en sorte que Face ID ne parvienne pas à vous identifier pour réinitialiser votre mot de passe Maître :
- Lorsque vous ouvrez l'application Dashlane, recouvrez votre appareil photo ou éloignez votre visage de façon à ce que le capteur ne vous identifie pas.
- Dans la fenêtre contextuelle Identification faciale non reconnue, sélectionnez Annuler.
- Sur l'écran suivant, sélectionnez Oublié ? à côté du champ « Mot de passe Maître ».
- Sélectionnez Réinitialiser mon mot de passe Maître dans le menu.
- Authentifiez-vous à l'aide de Touch ID ou Face ID, et créez votre nouveau mot de passe Maître.