FAQ sur Premium Family

Pour pouvoir utiliser Premium Family, vous devez tout d'abord créer un compte Dashlane.

Nos utilisateurs Business profiteront gratuitement de Premium Family.

Vous disposez déjà d'un compte Dashlane (gratuit ou payant) et souhaitez savoir comment passer à Premium Family ou changer votre fréquence de facturation ? Nous vous invitons à consulter cet article : Comment changer mon forfait Dashlane ou sa période de facturation.

Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions ci-dessous, ou si vous souhaitez quitter un forfait Family existant, veuillez contacter le support utilisateur.

Veuillez noter que Dashlane ne propose plus les forfaits Premium Plus et Premium Plus Family. Nous souhaitons simplifier notre offre pour consacrer plus de temps aux fonctionnalités communes à tous les utilisateurs. Si vous disposez d'un forfait de ce type, vous conserverez ses fonctionnalités exclusives jusqu'à la fin de la période d'abonnement en cours. Simplement, il n'est plus possible de souscrire un abonnement Premium Plus ou Premium Plus Family.

ACHAT ET UTILISATION DE PREMIUM FAMILY

J'utilise Dashlane Free ou je réalise un essai Premium grâce à un parrainage. Que se passera-t-il si j'achète ou rejoins un forfait Family ?

Toute personne qui achète un forfait Premium Family dispose automatiquement d'un compte Premium et peut inviter cinq amis ou membres de famille à profiter des mêmes avantages Premium.

Toute personne qui rejoint un forfait Family dispose automatiquement d'un compte Premium et bénéficie, dans le cadre de ce forfait, de tous les avantages Premium.

J'utilise un compte Premium ou Premium Plus. Que se passera-t-il si j'achète ou rejoins un forfait Family ?

Si vous acceptez une invitation à rejoindre un forfait familial, votre abonnement en cours sera interrompu. Lors de la fin ou de la résiliation du forfait Family, votre abonnement Premium ou Premium Plus reprendra alors. Si vous utilisez Dashlane Free, vous reviendrez à ce statut lorsque l'abonnement Premium Family dont vous faites partie touche à sa fin.

Si vous achetez un forfait familial, deux cas de figure sont possibles selon votre abonnement en cours et la plateforme utilisée : vous pouvez soit bénéficier d'une remise au prorata, soit devoir attendre que votre abonnement en cours se termine avant la mise à niveau.

Pour savoir comment changer d'offre pour Premium Family, nous vous invitons à consulter cet article : Comment changer mon forfait Dashlane ou sa période de facturation.

Je suis un utilisateur professionnel. Que se passera-t-il si j'achète ou rejoins un forfait Family ?

Les utilisateurs Dashlane Business disposent gratuitement de l'offre Premium Family. Si vous êtes membre d'un forfait Dashlane Team et que vous souscrivez un forfait Family, ces deux abonnements fonctionneront en parallèle.

Tous les comptes Dashlane d'un forfait Family sont distincts et n'ont aucun lien entre eux, et par conséquent aucun lien avec votre compte professionnel.

Si votre abonnement se termine, votre compte et celui de tous les autres utilisateurs retrouveront leur statut d'abonnement précédent (à savoir Dashlane Free, Premium ou Premium Plus).

Pour en savoir plus sur l'activation de Premium Family dans un forfait Business, consultez la page Profiter de Premium Family au sein d'un forfait Dashlane Business.

Une remise au prorata est-elle appliquée si je change d'offre pour un forfait familial ?

Si vous passez à Premium Family, vous pouvez dans certains cas bénéficier d'une remise au prorata des jours restants dans votre abonnement en cours. Cela dépend du type de forfait et de la plateforme utilisée pour réaliser votre achat. Pour savoir si cette remise s'applique dans votre cas, nous vous invitons à consulter ce guide interactif : Comment changer mon forfait Dashlane ou sa période de facturation.

Nos tarifs varient selon la région. Toutefois, cette remise ne peut pas dépasser les deux tiers du prix d'achat.

Les utilisateurs souhaitant souscrire leur forfait Family via l'App Store iOS ou le Google Play Store sont priés de noter les exceptions suivantes :

• Si votre abonnement actuel a été souscrit ailleurs et que vous achetez votre forfait Family dans l'une de ces boutiques d'applications, cette remise ne s'appliquera pas.
• Si vous avez souscrit votre abonnement actuel, ainsi que votre forfait Family dans l'une de ces boutiques, Apple ou Google vous remboursera un montant équivalent à la remise au prorata dont vous bénéficiez.

Remarque : le forfait Family n'est actuellement pas disponible sur le Mac App Store.

Voici un exemple de remise au prorata :

Jean passe de Dashlane Premium, proposé au tarif de 39,99 € par an, à l'offre Premium Family.

Rapporté au mois, cela correspond à 3,33 €. Si, au moment du changement d'offre, il reste à Jean 4 mois dans son abonnement Premium, il recevra une remise de 4 x 3,33 €, soit 13,32 €.

Existe-t-il des conditions particulières pour rejoindre un forfait Family ?

Non, il n'existe aucune condition particulière pour acheter ou rejoindre un forfait Premium Family. Vous devez simplement être en mesure d'utiliser Dashlane.

Cependant, veuillez noter que vous ne pouvez pas acheter ni rejoindre un forfait Family si vous faites déjà partie d'un forfait de ce type.

Combien de personnes peuvent faire partie d'un forfait Family ?

Premium Family permet à un maximum de six utilisateurs (y compris l'administrateur du forfait) de profiter des fonctionnalités Premium. Ce forfait reste très avantageux pour les couples et les familles peu nombreuses : vous êtes gagnants sur le tarif si plus d'une personne l'utilise, alors n'hésitez pas à vous inscrire !

GESTION DE MON FORFAIT

Est-il possible de réinviter une personne précédemment supprimée de mon forfait ?

Oui. Il vous suffit d'envoyer à cette personne la nouvelle URL d'invitation que vous trouverez dans le tableau de bord Dashlane Family.

Combien d'administrateurs peut-il y avoir dans un forfait Family ?

Un compte Premium Family ne peut compter qu'un seul administrateur.

Est-il possible de confier le rôle d'administrateur à un autre utilisateur ?

À l'heure actuelle, la personne qui souscrit le forfait Family devient automatiquement administrateur. Pour l'instant, il n'est pas possible de changer d'administrateur sans résilier le forfait dans sa totalité.

Est-il possible d'utiliser mon mot de passe Maître actuel pour accéder à mon tableau de bord Dashlane Family ?

Oui. En tant qu'administrateur, le tableau de bord Dashlane Family est associé à votre compte actuel. Pour y accéder, il vous suffit donc de vous connecter à votre compte Dashlane sur l'application Web en cliquant ici.

De quel espace de stockage dispose mon forfait Family ?

Chaque membre du forfait dispose du même espace que tout autre utilisateur Premium : 5 Go pour stocker vos éléments dans le Cloud et sauvegarde d'un nombre illimité de mots de passe et données.

Est-il possible d'appliquer un contrôle parental à certains membres du forfait ?

Non, cette option n'est pas proposée pour l'instant.

MESURES DE CONFIDENTIALITÉ

Mes données seront-elles mélangées avec celles des autres membres ?

En aucune façon ! Vos données resteront distinctes de celles des autres membres et ne seront jamais partagées. En effet, avec Dashlane Premium, vous seul(e) pourrez accéder à vos données.

Si vous souhaitez néanmoins communiquer des données à autrui, Dashlane propose une fonction de partage sécurisé des mots de passe et vous permet également de désigner un contact de confiance. Vous avez la maîtrise complète de votre compte !

Si je rejoins un forfait Family, le contenu de mon coffre-fort restera-t-il confidentiel ?

Oui, tous les comptes d'un forfait Family sont indépendants. Vous n'avez pas accès au contenu du compte des autres membres de votre famille, et inversement.

Le forfait Family offre-t-il une fonction VPN ?

Oui. Chaque membre du forfait dispose d'un accès privé à toutes les fonctionnalités Premium, y compris le VPN. Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de notre VPN, consultez cet article.

Si je quitte un forfait Family, pourrais-je conserver mes données ?

Oui, vos données sont toujours associées à votre compte et vous êtes la seule personne à pouvoir les consulter. Cela ne changera pas si vous quittez un forfait Family.

Mon compte dispose d'un contact de confiance : aura-t-il accès aux données des autres membres du forfait Family ?

Non, car votre contact de confiance est uniquement associé au compte qui vous est propre et tous les comptes d'un forfait Family sont indépendants.