Pour commencer à utiliser le forfait Friends & Family, vous devez créer un compte Dashlane.
Si vous êtes membre d'un forfait Dashlane Business, le forfait Friends & Family est disponible gratuitement.
Plus d'informations pour les membres de forfaits Business
Que vous soyez déjà inscrit sur Dashlane ou que vous ayez un forfait Dashlane Free, vous pouvez modifier votre forfait pour passer au forfait Friends & Family.
Modifier le forfait Dashlane ou mon cycle de facturation
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans cet article ou si vous essayez de quitter un forfait Friends & Family existant, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Remarque : Dashlane ne propose plus les forfaits Premium Plus et Premium Plus Family. Nous souhaitons simplifier notre offre pour nous centrer sur les fonctionnalités communes à tous nos clients. Si vous disposez d'un forfait Premium Plus ou Premium Plus Family, vous pouvez conserver votre forfait actuel et les fonctionnalités de sécurité supplémentaires.
Obtenir mon forfait Premium pour Friends & Family
J'utilise Dashlane Free ou je réalise un essai Premium grâce à un parrainage. Que se passe-t-il lorsque j'achète ou j'adhère à un forfait Friends & Family ?
Acheter le forfait Friends & Family fait automatiquement passer votre compte à un compte Premium. Vous pouvez inviter jusqu'à neuf amis ou membres de la famille à Dashlane Premium.
Rejoindre un forfait Friends & Family fait passer votre compte à Premium. Dans le cadre de ce forfait, vous pouvez profiter de tous les avantages Premium.
J'utilise un compte Premium ou Premium Plus. Que se passera-t-il si j'achète ou rejoins un forfait Friends & Family ?
Si vous acceptez une invitation à rejoindre le forfait Friends & Family, votre abonnement actuel sera interrompu. Lorsque le forfait Friends & Family prend fin ou est annulé, votre abonnement Premium ou Premium Plus reprend préalablement. Si vous avez un compte gratuit, votre compte retournera au mode gratuit.
Si vous achetez un forfait Friends & Family, deux cas de figure sont possibles selon votre abonnement en cours et la plateforme utilisée : soit vous bénéficiez d'une remise au prorata, soit vous devez attendre que votre abonnement en cours se termine avant la mise à niveau.
Modifier mon forfait Dashlane ou sa période de facturation
J'ai un forfait Dashlane Business. Que se passera-t-il si j'achète ou rejoins un forfait Friends & Family ?
Les membres Dashlane Business reçoivent des forfaits Friends & Family gratuits. Si vous êtes un membre du forfait Dashlane Starter ou Team et que vous achetez le forfait Friends & Family, le forfait s'exécute en parallèle de votre abonnement actuellement actif.
Rappelez-vous que tous les comptes Dashlane d'un forfait Friends & Family sont individuels et non connectés. Les autres comptes du forfait ne sont pas connectés à votre forfait Business.
Si votre forfait Business prend fin, votre compte et tous les membres inclus dans le forfait reviennent à leur statut d'abonnement précédent : Free, (individu) Premium ou Premium Plus.
Obtenir un forfait Friends & Family avec Dashlane Business
Une remise au prorata est-elle appliquée si je change d'offre pour un forfait Friends & Family ?
Si vous passez à un forfait Friends & Family, vous pouvez dans certains cas bénéficier d'une remise au prorata des jours restants dans votre abonnement en cours. Cela dépend du type de forfait et de la plateforme utilisée pour réaliser votre achat. Pour savoir si vous pouvez bénéficier d'une remise, consultez notre guide interactif.
Modifier votre forfait Dashlane ou votre cycle de facturation
Nos tarifs varient selon la région. Toutefois, cette remise ne peut pas dépasser les deux tiers du prix d'achat.
Des exceptions existent pour les personnes qui achètent leur forfait Friends & Family via l'App Store iOS et le Google Play Store :
- Si votre abonnement actuel a été souscrit ailleurs et que vous achetez votre forfait Friends & Family dans l'une de ces boutiques d'applications, cette remise ne s'appliquera pas.
- Si vous avez souscrit votre abonnement actuel et votre forfait Friends & Family dans l'une de ces boutiques, à la place de la remise, Apple ou Google vous remboursera un montant équivalent à la remise au prorata.
Remarque : le forfait Friends & Family n'est actuellement pas disponible sur le Mac App Store.
Exemple de calcul de la remise :
John passe du forfait Premium au forfait Friends & Family, et la valeur originale de son forfait annuel est de 39,99 €.
Rapporté au mois, cela correspond à 3,33 €. Si, au moment du changement d'offre, il reste à Jean 4 mois dans son abonnement Premium, il recevra une remise de 4 x 3,33 €, soit 13,32 €.
Existe-t-il des conditions particulières pour rejoindre un forfait Friends & Family ?
Non, il n'y a pas de conditions spéciales pour obtenir un forfait Friends & Family. Si vous pouvez obtenir Dashlane, vous pouvez acheter ou rejoindre un forfait Friends & Family.
Remarque : vous ne pouvez pas acheter ni rejoindre un nouveau forfait Friends & Family si vous faites déjà partie d'un forfait de ce type.
Combien de personnes peuvent faire partie d'un forfait Friends & Family ?
Le forfait Friends and Family offre un forfait Premium pour jusqu'à 10 personnes, y compris le compte servant d'administrateur du forfait. Un forfait Friends & Family est une bonne affaire, même avec seulement deux personnes. Donc, les couples, amis ou petites familles ne doivent pas hésiter à vous inscrire !
Gestion de mon forfait
Est-il possible de réinviter une personne précédemment supprimée de mon forfait ?
Oui. Il vous suffit juste d'envoyer la nouvelle URL d'invitation à cette personne. Vous pouvez trouver l'adresse Web de l'invitation sur votre tableau de bord Friends & Family.
Combien peut-il y avoir d'administrateurs dans un forfait Friends & Family ?
Un forfait Friends & Family peut avoir un seul administrateur.
Est-il possible de confier le rôle d'administrateur à un autre utilisateur ?
Actuellement, la personne qui achète le forfait Friends & Family devient automatiquement l'administrateur de ce forfait. Pour le moment, vous ne pouvez pas changer l'administrateur actuel sans annuler le forfait.
Que se passe-t-il si l'administrateur passe à un nouveau compte Dashlane ?
L'identifiant Dashlane (e-mail de connexion) du compte utilisé pour acheter le forfait Friends & Family sera toujours l'administrateur du forfait. Pour cette raison, le forfait Friends & Family ne peut pas être transféré et sera toujours associé au compte d'origine, même si l'administrateur crée un autre compte Dashlane.
Dans ce cas, nous suggérons à l'administrateur de résilier son abonnement et d'utiliser le temps restant de son abonnement Friends & Family avant de passer à un nouveau compte.
L'administrateur peut également rejoindre le forfait Friends & Family en tant que membre de la famille avec le nouveau compte si le forfait a au moins une place disponible.
Est-il possible d'utiliser mon mot de passe Maître actuel pour accéder à mon tableau de bord Dashlane Friends & Family ?
Oui. En tant qu'administrateur, le tableau de bord Friends & Family est associé à votre compte actuel. Pour accéder au tableau de bord de votre forfait Friends & Family, connectez-vous à votre compte Dashlane dans votre navigateur.
De quel espace de stockage dispose mon forfait Friends & Family ?
Chaque personne ajoutée à un forfait Friends & Family dispose du même espace de stockage qu'un utilisateur Premium standard. Chaque personne dispose de 5 Go de stockage pour stocker des éléments dans le cloud et un nombre illimité de mots de passe et de données stockées.
Existe-t-il des contrôles parentaux pour les autres membres Friends & Family ?
Non, cette option n'est pas disponible pour le moment.
CONFIDENTIALITÉ
Mes données seront-elles mélangées avec celles des autres membres ?
En aucune façon ! Vos données resteront distinctes de celles des autres membres et ne seront jamais partagées. Comme pour tout compte Dashlane Premium, vous seul(e) pourrez accéder à vos données.
N'oubliez pas que Dashlane vous permet de partager en toute sécurité des éléments individuels ou toutes vos données Dashlane avec d'autres membres ou toute personne possédant un compte Dashlane.
Partager des identifiants et d'autres éléments en toute sécurité
Partager vos données en toute sécurité
Le contenu de mon coffre-fort reste-t-il privé si je fais partie d'un forfait Friends & Family ?
Oui, tous les comptes d'un forfait Friends & Family sont indépendants. Même si une personne fait partie de votre forfait Friends & Family, vous n'avez pas accès au contenu de son compte.
La fonctionnalité VPN est-elle incluse dans un forfait Friends & Family ?
Oui. Chaque membre Friends & Family dispose d'un accès complet et individuel à toutes les fonctionnalités Premium, y compris le VPN.
Est-ce que je conserverai mes données si je suis retirée d'un forfait Friends & Family ?
Oui, vos données sont toujours associées à votre compte et vous êtes la seule personne à pouvoir les consulter. Lorsque vous quittez un forfait Amis et Famille, cela ne change pas.