FAQ sur la saisie automatique

Dashlane vous permet de saisir automatiquement vos mots de passe et de gérer vos données lorsque vous naviguez sur le Web.

Pour tout problème lié à votre connexion via Dashlane ou pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, n'hésitez pas à consulter notre foire aux questions.

Fonctionnement

Que représentent les différentes couleurs du logo D de Dashlane lors de la saisie automatique ?

Dashlane affiche en petit le logo de notre entreprise dès lors qu'un champ sur un site Web peut être renseigné automatiquement ou enregistré. La couleur du logo D de Dashlane vous donne des indications sur votre prochaine étape.

Le logo D de Dashlane est gris

Si le logo D de Dashlane est gris, nous avons détecté le champ, mais nous n'avons pas pu trouver les données correspondantes dans votre compte Dashlane.

Si vous possédez un compte sur ce site Web et que vous souhaitez que Dashlane se souvienne de l'identifiant associé, renseignez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis cliquez sur Entrée pour vous connecter. Dashlane vous proposera d'enregistrer ces informations comme nouvel identifiant afin de pouvoir les saisir automatiquement lors de votre prochaine connexion sur ce site Web.

Le logo D de Dashlane est vert foncé

Le logo D vert foncé indique que nous avons détecté un champ et que votre compte Dashlane comporte les données nécessaires pour le remplir. Il vous suffit de cliquer sur un champ et de sélectionner l'identifiant que vous souhaitez utiliser.

S'il s'agit d'un formulaire de connexion, Dashlane peut vous connecter automatiquement.

S'il s'agit d'un formulaire d'inscription, Dashlane peut remplir les champs à l'aide de vos données enregistrées.

S'il s'agit d'un champ de mot de passe à renseigner pour vous inscrire sur un site ou pour modifier votre mot de passe actuel, cliquez sur ce champ et vous verrez s'afficher un bouton vous proposant de générer un nouveau mot de passe. Dashlane le renseignera et confirmera le nouveau mot de passe.

En résumé, si le logo D de Dashlane est vert foncé, cela indique que Dashlane dispose des informations nécessaires ; si le logo D de Dashlane est gris, cela indique que Dashlane ne dispose pas encore des informations nécessaires.

Si Dashlane parvient à saisir automatiquement votre identifiant mais que le logo D de Dashlane s'affiche en gris dans le champ de mot de passe, sélectionnez une adresse e-mail ou un nom d'utilisateur dans le premier champ, saisissez manuellement votre mot de passe dans le second champ et connectez-vous. Dashlane vous demandera ensuite si vous souhaitez enregistrer ce mot de passe.

Puis-je enregistrer plusieurs comptes pour un même site Web ?

Oui. Si vous possédez plusieurs comptes sur un même site Web, vous pouvez les enregistrer dans Dashlane.

Chaque fois que vous vous connectez à l'aide d'un compte qui n'a pas encore été enregistré dans Dashlane, il vous sera demandé si vous souhaitez l'enregistrer. Cliquez sur Enregistrer si vous souhaitez autoriser Dashlane à vous connecter à ce compte lors de votre prochaine visite sur ce site.

Si vous enregistrez plus d'un compte pour un même site Web, Dashlane vous demandera lequel utiliser lorsque vous cliquerez sur le champ de connexion.

Si vous vous connectez à un compte dont les identifiants ont déjà été enregistrés dans Dashlane, mais que vous utilisez un mot de passe différent, une fenêtre contextuelle vous proposera de remplacer le mot de passe actuel. Cliquez sur Remplacer uniquement si vous êtes certain(e) que le mot de passe saisi est correct.

• Le message « Veuillez vérifier et réessayer » indique, en général, que le mot de passe que vous avez saisi est incorrect. Dans ce cas, au lieu de cliquer sur Remplacer, utilisez l'identifiant déjà enregistré dans Dashlane.
• En revanche, si votre connexion au site aboutit et qu'une fenêtre contextuelle vous invite à remplacer le mot de passe enregistré dans Dashlane pour ce site, vous pouvez cliquer sur Remplacer.

Lorsque vous visitez un site Web sur lequel vous possédez plusieurs comptes, si vous avez sélectionné l'option qui vous permet de toujours vous connecter au site avec cet identifiant, Dashlane saisira automatiquement le dernier identifiant utilisé. Sinon, cliquez sur le champ d'identification pour que Dashlane affiche les différents choix possibles.

Comment se connecter à des sites proposant une identification sur deux pages ou des champs d'identification supplémentaires ?

Sur certains sites Web, les champs Nom d'utilisateur et Mot de passe sont répartis sur deux pages.

Cliquez ici pour savoir comment vous connecter à ces sites grâce à la fonction de connexion automatique de Dashlane.

CONFIGURER LA SAISIE AUTOMATIQUE

Est-ce que Dashlane peut saisir automatiquement les données dans les fenêtres d'authentification HTTPS Basic et Digest ?

Oui. Dashlane peut vous connecter à vos comptes via les méthodes d'authentification HTTPS Basic et Digest. Une fois que vous aurez enregistré l'identifiant dans Dashlane, l'application vous connectera automatiquement à chaque visite sur ce site Web.

Cette fonctionnalité est disponible dans Chrome uniquement et sur les sites sécurisés (ceux qui utilisent le protocole https et non http). Pour un fonctionnement optimal, il est recommandé d'enregistrer un seul identifiant par site Web. Notre équipe travaille actuellement à l'intégration de cette fonctionnalité aux autres navigateurs existants. Nous vous remercions de votre patience.

Puis-je désactiver le gestionnaire de mots de passe intégré à mon navigateur ?

C'est tout à fait possible et même recommandé ! Utilisés en parallèle, les deux peuvent entrer en conflit lorsqu'ils tentent de saisir vos mots de passe en même temps. Par conséquent, le formulaire ou les champs peuvent être incorrectement remplis.

Pour éviter ce type de problème, découvrez comment désactiver l'enregistrement et la saisie automatique des mots de passe dans votre navigateur. Une fois vos mots de passe importés ou saisis dans Dashlane, nous vous recommandons de les supprimer de votre navigateur.

Comment empêcher Dashlane de me connecter automatiquement à un site Web ?

Dashlane est conçu pour sécuriser, accélérer et simplifier votre activité en ligne. Par défaut, Dashlane vous connectera automatiquement aux sites que vous utilisez.

Cependant, si vous rencontrez des erreurs, ou ne souhaitez simplement pas que Dashlane interagisse avec un site Web, la fonctionnalité de connexion automatique peut être désactivée pour certains sites Web.

Cliquez ici pour savoir comment empêcher Dashlane de vous connecter automatiquement à un site Web.

Comment désactiver ou réactiver la saisie automatique Dashlane sur une page ou un site Web spécifique ?

Si vous préférez que Dashlane ne remplisse pas automatiquement vos informations sur un site Web, vous pouvez désactiver la saisie automatique pour le site concerné.

Pour en savoir plus et découvrir comment utiliser cette fonctionnalité, veuillez consulter ce guide.

Résolution des problèmes

Dashlane ne fonctionne pas sur un site Web. Que puis-je faire ?

Nous nous efforçons de prendre en charge tous les sites Web. Cependant, la structure de certains sites Web peut empêcher Dashlane de vous connecter automatiquement ou d'enregistrer vos identifiants. Pour mieux comprendre la nature du problème et connaître la marche à suivre, veuillez consulter ce guide de dépannage.

Pourquoi la fenêtre d'enregistrement ne s'affiche-t-elle plus ?

Lorsque vous vous connectez à un nouveau site ou que vous changez votre mot de passe sur un site Web, vous devriez voir apparaître une fenêtre contextuelle vous demandant d'enregistrer ou de remplacer ce mot de passe dans Dashlane.

Cependant, si vous avez auparavant cliqué sur Jamais pour ce site Web lorsqu'il vous a été proposé d'enregistrer votre mot de passe dans l'application, Dashlane ne pourra plus vous demander d'enregistrer ou de remplacer votre mot de passe pour ce site.

Pour annuler ce paramètre :

1. Accédez à vos préférences :
   • Sur Windows : rendez-vous dans Outils > Préférences.
   • Sur Mac : rendez-vous dans Dashlane > Préférences.
2. Sélectionnez Réinitialiser la liste des sites Web. Veuillez noter que ce réglage sera réinitialisé pour tous vos identifiants.

Si vous utilisez Internet Explorer, veuillez également vérifier que la fenêtre contextuelle n'est pas apparue derrière votre navigateur.

Si la fenêtre contextuelle d'enregistrement ou de remplacement ne s'affiche toujours pas, veuillez consulter ce guide de dépannage.

Enfin, nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment consulter la liste des mots de passe générés par Dashlane pour identifier ceux qui n'ont pas été enregistrés correctement.