FAQ sur l'authentification unique

Si vous rencontrez un problème lors de la configuration ou de l'utilisation de l'authentification unique (SSO), les réponses ci-dessous pourraient vous aider.

Si le problème auquel vous êtes confronté n'est pas listé ci-dessous, veuillez contacter l'assistance de Dashlane.

APERÇU

Qu'est-ce que l'authentification unique (SSO) ?

L'authentification unique est un système d'identification qui permet aux utilisateurs de se connecter à différents logiciels à l'aide du même identifiant et du même mot de passe. Lorsqu'elle est intégrée à Dashlane, la SSO permet à vos utilisateurs de se connecter à leur coffre-fort Dashlane en renseignant leurs identifiants SSO (en lieu et place du mot de passe Maître).

Comment fonctionne l'authentification unique (SSO) ?

Grâce à l'authentification unique, les utilisateurs peuvent se connecter à leur coffre-fort Dashlane en renseignant leurs identifiants SSO (en lieu et place du mot de passe Maître). Lorsqu'un utilisateur souhaite se connecter via SSO, il est redirigé vers le connecteur SSO de Dashlane, qui communique par fédération avec le fournisseur d'identité. Une fois que l'utilisateur s'est authentifié, le connecteur SSO envoie une clé unique au client, qui déchiffrera alors les données de celui-ci.

L'authentification unique (SSO) est-elle sûre ?

Tout à fait ! Le système SSO de Dashlane est basé sur notre architecture brevetée à divulgation nulle de connaissance. Par conséquent, seuls vos identifiants SSO vous permettront de déverrouiller votre compte. Pour tout savoir sur l'aspect technique de la SSO, consultez notre livre blanc dédié à la sécurité, qui détaille les méthodes employées pour garantir que le service Dashlane reste sûr, même en utilisant la SSO.

Veuillez noter que si votre organisation a activé l'authentification unique (SSO) pour Dashlane, il est possible que votre administrateur informatique puisse accéder aux informations que vous stockez dans Dashlane, y compris vos identifiants personnels. Dashlane n'a aucun contrôle sur les politiques des autres organisations.

CONFIGURATION REQUISE ET DISPONIBILITÉ

Où puis-je utiliser la SSO de Dashlane ?

Les utilisateurs SSO ont accès à Dashlane sur le Web, ainsi qu'à l'extension autonome et aux applications mobiles Dashlane. Les applications de bureau ne sont pas prises en charge.

Pourquoi n'ai-je pas accès à la SSO ?

Pour le moment, seuls les forfaits Dashlane Business peuvent utiliser la SSO de Dashlane. Les utilisateurs des forfaits Dashlane Team, Dashlane Premium et Dashlane Free n'ont pas accès à la fonction SSO.

Quels fournisseurs d'identité sont pris en charge par la SSO de Dashlane ?

Dashlane peut prendre en charge tous les fournisseurs d'identité SAML 2.0. 

GESTION

Que se passera-t-il si j'oublie ou souhaite changer mon mot de passe SSO ?

Notre architecture à divulgation nulle de connaissance est conçue de façon à ce que nous ne stockions ni ne partagions les mots de passe Maître ou mots de passe SSO de nos utilisateurs. Si vous oubliez votre mot de passe SSO ou souhaitez en changer, vous devrez contacter votre administrateur de réseau local ou votre service informatique pour obtenir de l'aide.

Je suis administrateur d'un forfait Dashlane Business et je ne peux pas utiliser la SSO dans mon compte : pourquoi ?

Pour accéder à la console d'administration et configurer la SSO, les administrateurs de forfait Business doivent continuer à utiliser un mot de passe Maître pour leur compte Dashlane.

Comment accéder à mon coffre-fort hors ligne après avoir activé la SSO ?

Le connecteur SSO de Dashlane doit communiquer avec votre fournisseur d'identité pour vérifier les identifiants. Vous devez donc être connecté(e) à Internet pour pouvoir vous connecter à votre compte Dashlane via SSO. Néanmoins, les utilisateurs SSO qui ont activé le déverrouillage biométrique sur leur appareil mobile peuvent accéder à leur coffre-fort de cette façon.

Si la SSO est activée, les utilisateurs peuvent-ils ajouter des contacts de confiance ?

Non, lorsque la SSO est activée dans un forfait Business, la fonctionnalité Urgences n'est pas accessible à ses utilisateurs.

Comment désactiver un utilisateur quand la SSO est activée ?

Pour savoir comment retirer de votre forfait Dashlane Business un utilisateur qui dispose de la SSO, consultez cet article. Veuillez noter que les utilisateurs qui sont désactivés n'auront plus accès à leur coffre-fort Dashlane.

Que se passera-t-il si je suis révoqué(e) d'un forfait Business où la SSO est activée ?

Votre compte Dashlane Business a été créé à l'aide des identifiants SSO de votre entreprise. Par conséquent, si vous êtes révoqué(e) d'un forfait Business de ce type, vous perdrez l'accès à votre compte Dashlane Business et aux informations qui y sont stockées.

Vous pouvez exporter une sauvegarde sécurisée des données enregistrées dans votre espace personnel (fonction pour l'instant limitée aux appareils Android) que vous pourrez ensuite restaurer dans un nouveau compte Dashlane. Pour savoir comment quitter en toute sécurité un forfait Business, consultez cet article.