Pour utiliser la saisie automatique sur votre ordinateur, vous avez besoin de la dernière version de l'extension Dashlane pour le navigateur que vous utilisez. Une extension, également appelée un plug-in, est un petit programme que vous téléchargez pour ajouter des fonctionnalités à votre navigateur.

Vérifiez la dernière version de l'extension

Vous devez également vous connecter à Dashlane. Le D de Dashlane est vert foncé (ou gris foncé sur Safari) si vous êtes connecté.e et orange (ou gris clair sur Safari) si vous n'êtes pas connecté.e. Si vous n'êtes pas connecté.e, sélectionnez le D de Dashlane, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Connexion.

Pour la plupart des navigateurs, l'icône d'extension est à droite de votre barre d'adresse. Sur Safari, l'icône de l'extension est à gauche de votre barre d'adresse. Si vous n'avez pas épinglé l'extension, vous pourriez ne pas voir l'extension dans votre barre d'outils. Dans ce cas, consultez le menu des extensions de votre navigateur.

Vous ne trouvez pas l'extension ?

Consultez notre article sur comment résoudre les problèmes avec l'extension Dashlane

Nous vous recommandons fortement de désactiver la saisie automatique pour d'autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs.

Désactivez la saisie automatique pour les gestionnaires de mots de passe et navigateurs

Si vous êtes connecté.e à l'extension Dashlane, mais que la saisie automatique ne marche toujours pas, ces étapes corrigeront le problème :

• Actualisez la page
• Fermez et rouvrez le navigateur
• Désactivez les cookies et le cache du navigateur

Vérifiez l'élément que vous souhaitez remplir automatiquement sur votre compte Dashlane, puis vérifiez l'élément lui-même pour vous assurer que toutes les informations nécessaires y figurent.

Pour qu'un identifiant fonctionne avec la Saisie automatique, vous devez saisir au moins le site Web, le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail, et le mot de passe. Mais nous vous recommandons de saisir autant d'informations que possible. Assurez-vous également que vous avez enregistré les informations dans les champs de saisie corrects.

Assurez-vous que l'adresse de la page Web que vous essayez de saisir automatiquement correspond à l'adresse que vous avez enregistrée dans Dashlane pour ce nom d'utilisateur. L'adresse peut être un « sous-domaine » ou une page Web secondaire. Par exemple, vous pouvez voir shop.spotify.com plutôt que www.spotify.com. Pour que la saisie automatique fonctionne correctement, vous devrez peut-être ajouter le sous-domaine à l'identifiant dans Dashlane.
Gérer les sous-domaines dans Dashlane

Sites Web et applications qui demandent des informations de connexion supplémentaires

Certains sites Web demandent des informations de connexion supplémentaires (comme un numéro d'identification, un code PIN ou une phrase secrète), en plus d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Si un site ou une application demande des informations de connexion supplémentaires, nous vous recommandons les étapes suivantes :

1. Enregistrez les informations de connexion supplémentaires dans la section Nom d'utilisateur secondaire de l'identifiant enregistré dans Dashlane
2. Accédez au site ou à l'application qui demande des informations de connexion supplémentaires.
3. Trouvez le champ de connexion additionnel et sélectionnez l'icône D de Dashlane dans ce champ, puis choisissez l'identifiant que vous souhaitez saisir automatiquement. Si vous ne voyez pas l'icône D de Dashlane ou que Dashlane saisit automatiquement des informations erronées, suivez les étapes suivantes :
   • Effectuez un clic droit dans le champ de connexion supplémentaire et sélectionnez Dashlane.
   • Trouvez et sélectionnez l'identifiant pour le site ou l'application.
   • Sélectionnez Nom d'utilisateur secondaire.

   Dashlane saisit automatiquement les identifiants supplémentaires que vous avez enregistrées comme nom d'utilisateur secondaire à la première étape.

4. Connectez-vous à votre compte.

Dashlane se souvient de votre sélection et saisira automatiquement les informations enregistrées dans la section Nom d'utilisateur secondaire la prochaine fois que vous vous connecterez.

Formulaires et identifiants complexes

Pour les formulaires et les identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants requièrent un numéro d'identification et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer que vous avez saisi les bonnes informations dans les sections ID et Identifiants de Dashlane.

Parfois Dashlane saisit des informations erronées. Mais nous pouvons faciliter la manière de résoudre ce problème.

1. Sélectionnez le champ contenant des informations erronées.
2. Sélectionnez le menu à 3 points, puis sélectionnez Modifier l'élément à saisir de la liste.
3. Choisissez l'élément que vous souhaitez saisir automatiquement dans la liste.

   

4. Vous pouvez également sélectionner l'icône de la loupe pour rechercher dans Dashlane un autre élément de votre coffre-fort.

   

Utilisez le menu contextuel pour choisir un élément à saisir automatiquement

Vous pouvez effectuer un clic droit dans un champ de saisie et sélectionner Dashlane. Un menu apparaît avec d'éventuels éléments à saisir automatiquement.

Autres étapes

Pour les formulaires et les identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants requièrent un numéro d'identification et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer que vous avez saisi les bonnes informations dans les sections ID et Identifiants Dashlane.

Certains formulaires peuvent comporter plusieurs lignes pour votre adresse ou vous proposer plus d'un nom pour les informations de paiement. Vous pouvez consulter les détails de chaque champ de formulaire sur un site Web et faire le choix approprié.

Voir les détails de chaque élément

Nous activons la Saisie automatique quand vous installez l'extension. Mais vous pouvez désactiver la saisie automatique pour n'importe quel site Web ou champ de formulaire que vous utilisez. Si la saisie automatique ne fonctionne pas, vérifiez vos paramètres de saisie automatique pour le site Web que vous souhaitez utiliser.

Assurez-vous que la saisie automatique est activée pour le site Web où vous rencontrez un problème

1. Accédez au site Web que vous souhaitez utiliser avec la Saisie automatique.
2. Sélectionnez le D de Dashlane dans la barre d'outils de votre navigateur.

   

3. Dans la fenêtre contextuelle de l'extension, sélectionnez Saisie automatique dans le menu du haut pour ouvrir les paramètres de saisie automatique du site Web.
4. Dans la fenêtre contextuelle suivante, nous vous indiquons si la saisie automatique est interrompue pour le site Web que vous utilisez. Vous pouvez sélectionner Reprendre pour commencer à utiliser de nouveau la saisie automatique pour ce site Web.

   Si la Saisie automatique est activée pour le site Web, vous voyez une note vous informant que nous activons la Saisie automatique automatiquement. Vous avez la possibilité de mettre la Saisie automatique en veille pour ce site Web.

   

La saisie automatique peut être désactivée par votre administrateur pour certains sites Web et adresses IP

Si vous faites partie d'un forfait Business ou Starter, votre administrateur de forfait contrôle les fonctionnalités de saisie et de connexion automatiques de Dashlane. Si vous remarquez que la saisie automatique ne fonctionne pas sur un site Web, il se peut que votre administrateur ait interrompu cette fonctionnalité pour le site Web ou l'adresse IP en question.

Pour le vérifier, ouvrez l'extension Dashlane et sélectionnez Saisie automatique dans le menu du haut pour ouvrir les paramètres de Saisie automatique du site Web. Si l'option Reprendre est grisée, cela signifie que votre administrateur a désactivé la saisie automatique, qui ne fonctionnera donc pas sur le site Web ou l'adresse IP. Si vous croyez que la saisie automatique a été désactivée par erreur, contactez votre administrateur de forfait.

Assurez-vous que la saisie automatique est activée pour le champ de formulaire où vous rencontrez un problème

À partir de l'extension, vous pouvez désactiver la saisie automatique de Dashlane pour les identifiants, les formulaires ou les types d'éléments spécifiques du coffre-fort comme les noms, les e-mails, les adresses et les moyens de paiement. Vous pouvez également désactiver les fenêtres contextuelles « copier-coller ». La désactivation de la saisie automatique affecte tous les sites Web que vous consultez. Vérifiez si vous avez désactivé la saisie automatique pour le champ avec lequel vous rencontrez des problèmes. Vous pouvez activer la saisie automatique à tout moment.

Par exemple, vous avez enregistré votre adresse dans votre coffre-fort et la saisie automatique pour les adresses uniquement. Sur tous les sites Web, l'icône D n'apparaîtra pas dans les champs d'adresse. Dashlane ne saisit pas automatiquement votre adresse et ne vous propose pas d'enregistrer les informations que vous saisissez. Si vous avez enregistré des informations dans Dashlane pour les autres champs de formulaire, ces champs affichent toujours une icône en forme de D.

Activez la saisie automatique pour des éléments spécifiques du coffre-fort et les fenêtres contextuelles

Avec certains sites Web, la saisie automatique de Dashlane ne marche pas ou ne fonctionne que dans certaines situations.

Claviers virtuels et à l'écran

Vous ne pouvez pas saisir automatiquement sur un clavier virtuel, également appelé clavier à l'écran. Ces claviers ne sont pas compatibles avec Dashlane. Nous pouvons parfois saisir votre nom d'utilisateur automatiquement, mais vous devez habituellement saisir le mot de passe manuellement.

Codes Captcha

Dashlane n'est pas capable de remplir automatiquement les codes Captcha, car ceux-ci sont temporaires et générés à la demande par le site. Vous devez saisir le code manuellement.

Flash et Silverlight

Adobe Flash et Microsoft Silverlight sont des programmes utilisés pour créer des effets visuels interactifs sur les sites Web. La saisie automatique ne marche pas sur les sites Web qui utilisent ces programmes.

Basic Auth

Basic Auth, également connue sous le nom d'authentification d'accès de base, est un type de connexion utilisé pour une sécurité supplémentaire. Basic Auth est parfois utilisée par les entreprises pour leurs sites internes ainsi que par certaines banques et institutions financières.

La saisie automatique de Dashlane fonctionne avec Basic Auth, mais uniquement sur Chrome et Firefox pour les sites Web sécurisés, c'est-à-dire les adresses Web commençant par « https » et non « http ». Dans cette situation, la saisie automatique marche mieux quand vous n'avez qu'un identifiant enregistré par site Web.

En savoir plus sur Basic Auth

Nous vous recommandons fortement de désactiver la saisie automatique pour d'autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs. Si un autre programme essaie de saisir automatiquement des informations, vous pourriez rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de la saisie automatique de Dashlane.

Désactivez l'un de ces gestionnaires de mot de passe :

1Password  |  Bitwarden  |  LastPass  |  KeePass  |  Keeper  |  Roboform

Désactivez le gestionnaire de mots de passe dans l'un de ces navigateurs :

Google Chrome  |  Mozilla Firefox  |  Microsoft Edge  |  Safari  |  Trousseau iCloud

Pour la fonction de Saisie automatique sur votre appareil Android, vous avez besoin de la dernière version de l'application Dashlane.

Téléchargez l'application Dashlane pour Android

Vous devez également vous connecter à Dashlane.

Connectez-vous à Dashlane sur Android

Assurez-vous que vous sélectionnez Dashlane pour saisir automatiquement vos mots de passe et d'autres informations dans les préférences de votre appareil Android. L'emplacement du paramètre de saisie automatique varie en fonction de votre appareil. Accédez à Paramètres et recherchez « Saisie automatique » dans la barre de recherche des Paramètres.

Activez la saisie automatique pour Android

Nous vous recommandons fortement de désactiver la saisie automatique pour d'autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs.

Désactivez la saisie automatique pour les gestionnaires de mots de passe et navigateurs

Si vous avez activé la saisie automatique et que vous êtes connecté.e à Dashlane, mais que cette fonction ne marche toujours pas, ces étapes corrigeront le problème :

• Actualisez la page Web si vous utilisez un navigateur
• Fermez et rouvrez l'application ou le navigateur
• Désactivez les cookies et le cache pour l'application ou le navigateur

Vérifiez l'élément que vous souhaitez remplir automatiquement sur votre compte Dashlane, puis vérifiez l'élément lui-même pour vous assurer que toutes les informations nécessaires y figurent.

Concernant les identifiants, vous devez saisir au moins le site Web, le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail, et le mot de passe. Mais nous vous recommandons de saisir autant d'informations que possible. Assurez-vous également que vous avez enregistré les informations dans les champs de saisie corrects.

Pour les formulaires et les identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants requièrent un numéro d'identification et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer que vous avez saisi les bonnes informations dans les sections ID et Identifiants de Dashlane.

Vérifiez l'adresse de la page Web sauvegardée dans Dashlane

Si vous utilisez la saisie automatique sur un site Web, assurez-vous que l'adresse de la page Web correspond à l'adresse que vous avez enregistrée sur Dashlane pour cet identifiant.

L'adresse peut être un « sous-domaine » ou une page Web secondaire. Par exemple, vous pouvez voir shop.spotify.com plutôt que www.spotify.com. Pour que la saisie automatique fonctionne correctement, vous devrez peut-être ajouter le sous-domaine à l'identifiant dans Dashlane.

Comment gérer les sous-domaines dans Dashlane

Parfois Dashlane saisit des informations erronées. Mais nous pouvons faciliter la manière de résoudre ce problème.

1. Sélectionnez le champ contenant des informations incorrectes.
2. Sélectionnez Afficher tous les identifiants. Vous pouvez également sélectionner Ajouter un nouvel identifiant si vous savez que vous n'avez pas encore d'élément dans Dashlane. En fonction de vos paramètres, ces options seront en dessous du champ de saisie que vous souhaitez saisir automatiquement ou au-dessus de votre clavier.

   

3. Recherchez dans Dashlane les informations que vous souhaitez saisir automatiquement. Ou ajoutez les détails du nouvel identifiant.

   

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, accédez à l'application Dashlane et allez chercher l'élément que vous souhaitez saisir automatiquement. Assurez-vous que vous avez enregistré les informations de l'élément aux bons endroits.

Pour les formulaires et les identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants requièrent un numéro d'identification et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer que vous avez saisi les bonnes informations dans les sections ID et Identifiants Dashlane.

Certains formulaires peuvent comporter plusieurs lignes pour votre adresse ou vous proposer plus d'un nom pour les informations de paiement. Vous pouvez voir les détails de chaque champ de formulaire et faire le choix approprié.
Voir les détails de chaque élément

Avec certains sites Web et applications, la fonction de saisie automatique de ne marche pas dans certaines situations.

Claviers virtuels et à l'écran

Vous ne pouvez pas saisir automatiquement sur un clavier virtuel, également appelé clavier à l'écran. Ces claviers ne sont pas compatibles avec Dashlane. Nous pouvons parfois saisir votre nom d'utilisateur automatiquement, mais vous devez habituellement saisir le mot de passe manuellement.

Codes Captcha

Dashlane n'est pas capable de remplir automatiquement les codes Captcha, car ceux-ci sont temporaires et générés à la demande par le site. Vous devez saisir le code manuellement.

Flash et Silverlight

Adobe Flash et Microsoft Silverlight sont des programmes utilisés pour créer des effets visuels interactifs sur les sites Web. La saisie automatique ne marche pas sur les sites Web qui utilisent ces programmes.

Basic Auth

Basic Auth, également connue sous le nom d'authentification d'accès de base, est un type de connexion utilisé pour une sécurité supplémentaire. Basic Auth est parfois utilisée par les entreprises pour leurs sites internes ainsi que par certaines banques et institutions financières.

La saisie automatique de Dashlane fonctionne avec Basic Auth, mais uniquement sur Chrome et Firefox pour les sites Web sécurisés, c'est-à-dire les adresses Web commençant par « https » et non « http ». Dans cette situation, la saisie automatique marche mieux quand vous n'avez qu'un identifiant enregistré par site Web.

En savoir plus sur Basic Auth

Nous vous recommandons fortement de désactiver la saisie automatique pour d'autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs. Si un autre programme essaie de saisir automatiquement des informations, vous pourriez rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de la saisie automatique de Dashlane.

Désactivez l'un de ces gestionnaires de mot de passe :

1Password  |  Bitwarden  |  LastPass  |  KeePass  |  Keeper  |  Roboform

Désactivez le gestionnaire de mots de passe dans l'un de ces navigateurs :

Google Chrome  |  Mozilla Firefox  |  Microsoft Edge  |  Safari  |  Trousseau iCloud

Pour la fonction de Saisie automatique sur votre appareil iOS (Apple), vous avez besoin de la dernière version de l'application Dashlane.

Téléchargez l'application Dashlane pour iOS (Apple)

Vous devez également vous connecter à Dashlane.

Connectez-vous à Dashlane sur iOS

Assurez-vous que vous sélectionnez Dashlane pour saisir automatiquement vos mots de passe et d'autres informations dans les paramètres de votre appareil iOS (Apple). Accédez aux Paramètres de votre appareil, sélectionnez Mots de passe, puis sélectionnez Saisie automatique des mots de passe.

Activez la saisie automatique pour iOS

Nous vous recommandons fortement de désactiver la saisie automatique pour d'autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs, y compris le trousseau iCloud.

Désactivez la saisie automatique pour les gestionnaires de mots de passe et navigateurs

Si vous avez activé la saisie automatique et que vous êtes connecté.e à Dashlane, mais que cette fonction ne marche toujours pas, ces étapes corrigeront le problème :

• Actualisez la page Web si vous utilisez un navigateur
• Fermez et rouvrez l'application ou le navigateur
• Désactivez les cookies et le cache pour l'application ou le navigateur

Vérifiez l'élément que vous souhaitez remplir automatiquement sur votre compte Dashlane, puis vérifiez l'élément lui-même pour vous assurer que toutes les informations nécessaires y figurent.

Concernant les identifiants, vous devez saisir au moins le site Web, le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail, et le mot de passe. Mais nous vous recommandons de saisir autant d'informations que possible. Assurez-vous également que vous avez enregistré les informations dans les champs de saisie corrects.

Pour les formulaires et les identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants requièrent un numéro d'identification et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer que vous avez saisi les bonnes informations dans les sections ID et Identifiants de Dashlane.

Vérifiez l'adresse de la page Web sauvegardée dans Dashlane

Si vous utilisez la saisie automatique sur un site Web, assurez-vous que l'adresse de la page Web correspond à l'adresse que vous avez enregistrée sur Dashlane pour cet identifiant.

L'adresse peut être un « sous-domaine » ou une page Web secondaire. Par exemple, vous pouvez voir shop.spotify.com plutôt que www.spotify.com. Pour que la saisie automatique fonctionne correctement, vous devrez peut-être ajouter le sous-domaine à l'identifiant dans Dashlane.

Gérer les sous-domaines dans Dashlane

Parfois Dashlane saisit des informations erronées. Mais nous pouvons faciliter la manière de résoudre ce problème.

1. Sélectionnez le champ contenant des informations incorrectes.
2. Sélectionnez l'icône en forme de clé pour ouvrir un menu qui vous permet de sélectionner d'autres identifiants.
3. Recherchez dans Dashlane les informations que vous souhaitez saisir automatiquement. Vous pouvez ajouter un nouvel identifiant.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, accédez à l'application Dashlane et allez chercher l'élément que vous souhaitez saisir automatiquement. Assurez-vous que vous avez enregistré les informations de l'élément aux bons endroits.

Pour les formulaires et les identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants requièrent un numéro d'identification et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer que vous avez saisi les bonnes informations dans les sections ID et Identifiants de Dashlane.

Avec certains sites Web et applications, la fonction de saisie automatique de ne marche pas dans certaines situations.

Claviers virtuels et à l'écran

Vous ne pouvez pas saisir automatiquement sur un clavier virtuel, également appelé clavier à l'écran. Ces claviers ne sont pas compatibles avec Dashlane. Nous pouvons parfois saisir votre nom d'utilisateur automatiquement, mais vous devez habituellement saisir le mot de passe manuellement.

Claviers externes

Si vous utilisez un clavier externe avec un appareil iOS, vous ne pourrez peut-être pas saisir automatiquement sur votre appareil.

Codes Captcha

Dashlane n'est pas capable de remplir automatiquement les codes Captcha, car ceux-ci sont temporaires et générés à la demande par le site. Vous devez saisir le code manuellement.

Flash et Silverlight

Adobe Flash et Microsoft Silverlight sont des programmes utilisés pour créer des effets visuels interactifs sur les sites Web. La saisie automatique ne marche pas sur les sites Web qui utilisent ces programmes.

Basic Auth

Basic Auth, également connue sous le nom d'authentification d'accès de base, est un type de connexion utilisé pour une sécurité supplémentaire. Basic Auth est parfois utilisée par les entreprises pour leurs sites internes ainsi que par certaines banques et institutions financières.

La saisie automatique de Dashlane fonctionne avec Basic Auth, mais uniquement sur Chrome et Firefox pour les sites Web sécurisés, c'est-à-dire les adresses Web commençant par « https » et non « http ». Dans cette situation, la saisie automatique marche mieux quand vous n'avez qu'un identifiant enregistré par site Web.

En savoir plus sur Basic Auth

Nous vous recommandons fortement de désactiver la saisie automatique pour d'autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs. Si un autre programme essaie de saisir automatiquement des informations, vous pourriez rencontrer des problèmes lors de l'utilisation de la saisie automatique de Dashlane.

Désactivez l'un de ces gestionnaires de mot de passe :

1Password  |  Bitwarden  |  LastPass  |  KeePass  |  Keeper  |  Roboform

Désactivez le gestionnaire de mots de passe dans l'un de ces navigateurs :

Google Chrome  |  Mozilla Firefox  |  Microsoft Edge  |  Safari  |  Trousseau iCloud