Pour utiliser la saisie automatique sur votre ordinateur, vous avez besoin de la dernière version de l'extension Dashlane pour le navigateur que vous utilisez. Une extension - également appelée plugin - est un petit programme que vous téléchargez pour ajouter des fonctionnalités à votre navigateur.

Vérifiez la dernière version de l'extension

Vous devez également vous connecter à Dashlane. Le D de Dashlane est vert foncé (ou gris foncé dans Safari) si vous êtes connecté et orange (ou gris clair dans Safari) si vous n'êtes pas connecté. Si vous n'êtes pas connecté, sélectionnez le D de Dashlane et sélectionnez Se connecter.

Pour la plupart des navigateurs, l'icône de l'extension se trouve à droite de votre barre d'adresse. Dans Safari, l'icône de l'extension est à gauche de votre barre d'adresse. Si vous n'avez pas épinglé l'extension, vous ne verrez peut-être pas l'extension dans votre barre d'outils. Dans ce cas, vérifiez votre menu des extensions de navigateur.

Vous ne trouvez pas l'extension ?

Consultez notre article sur la résolution des problèmes avec l'extension Dashlane

Nous vous recommandons vivement de désactiver la saisie automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs.

Désactivez la saisie automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs

Si vous vous êtes connecté à l'extension Dashlane, mais que la saisie automatique ne fonctionne toujours pas, ces étapes résoudront parfois le problème :

• Actualisez la page
• Fermez et rouvrez le navigateur
• Effacez les cookies et le cache du navigateur

Vérifiez votre compte Dashlane pour l'élément que vous souhaitez saisir automatiquement, puis vérifiez l'élément lui-même pour vous assurer que toutes les informations correctes sont incluses.

Pour qu'un identifiant fonctionne avec la saisie automatique, vous devez saisir au moins le site Web, le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail, et le mot de passe. Mais nous recommandons de saisir autant d'informations que possible. Assurez-vous également que vous avez enregistré les informations dans les bons champs de l'élément.

Assurez-vous que l'adresse de la page Web que vous essayez de remplir automatiquement correspond à l'adresse que vous avez enregistrée dans Dashlane pour cet identifiant. L'adresse pourrait être un "sous-domaine" ou une page Web secondaire. Par exemple, vous pourriez voir shop.spotify.com plutôt que www.spotify.com. Pour que la saisie automatique fonctionne correctement, vous devrez peut-être ajouter le sous-domaine à l'identifiant dans Dashlane.
Gérer les sous-domaines dans Dashlane

Sites Web et applications qui demandent des informations de connexion supplémentaires

Certains sites Web demandent des informations de connexion supplémentaires, comme un numéro d'identification, un code PIN ou une phrase secrète, en plus d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Si un site ou une application demande des informations de connexion supplémentaires, nous recommandons ces étapes :

1. Enregistrez les informations de connexion supplémentaires dans la section Nom d'utilisateur alternatif de l'identifiant enregistré dans Dashlane
2. Allez sur le site ou l'application qui demande des informations de connexion supplémentaires.
3. Trouvez le champ d'identifiant supplémentaire, sélectionnez le D de Dashlane pour ce champ, et sélectionnez l'identifiant que vous souhaitez saisir automatiquement. Si vous ne voyez pas le D de Dashlane ou si Dashlane remplit automatiquement les mauvaises informations, suivez ces étapes :
   • Effectuez un clic droit dans le champ d'identifiant supplémentaire et sélectionnez Dashlane.
   • Trouvez et sélectionnez l'identifiant pour le site ou l'application.
   • Sélectionnez Nom d'utilisateur alternatif.

   Dashlane remplit automatiquement les informations de connexion supplémentaires que vous avez enregistrées dans le Nom d'utilisateur alternatif à la première étape.

4. Connectez-vous à votre compte.

Dashlane se souvient de votre sélection et remplira automatiquement les informations enregistrées dans la section Nom d'utilisateur alternatif la prochaine fois que vous vous connecterez.

Formulaires et identifiants complexes

Pour les formulaires et les identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants nécessitent à la fois un numéro d'identification et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer que vous avez saisi les informations correctes dans les sections Identifiants et Connexions de Dashlane.

Parfois, Dashlane remplit automatiquement les mauvaises informations. Mais nous rendons ce problème facile à résoudre.

1. Sélectionnez le champ avec des informations incorrectes.
2. Sélectionnez le menu à 3 points puis sélectionnez Saisir automatiquement autre chose dans la liste.
3. Choisissez l'élément que vous souhaitez saisir automatiquement dans la liste.

   

4. Vous pouvez également sélectionner l'icône de la loupe pour rechercher un autre élément dans votre coffre-fort Dashlane.

   

Utilisez le menu du clic droit pour choisir un élément à saisir automatiquement

Vous pouvez effectuer un clic droit sur un champ et sélectionner Dashlane. Un menu apparaît avec les éléments possibles à saisir automatiquement.

Autres étapes

Pour les formulaires et les identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants nécessitent à la fois un numéro de pièce d'identité et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer que vous avez saisi les informations correctes dans les sections Pièces d'identité et Identifiants de Dashlane.

Certains formulaires peuvent avoir plusieurs lignes pour votre adresse, ou vous pouvez avoir plus d'un nom à choisir pour les informations de paiement. Vous pouvez voir les détails de chaque champ de formulaire sur un site Web et faire la sélection appropriée.

Voir les détails de chaque élément

Nous activons la saisie automatique automatiquement lorsque vous installez l'extension. Mais vous pouvez désactiver la saisie automatique pour n'importe lequel des sites Web ou des champs de formulaire que vous utilisez. Si la saisie automatique ne fonctionne pas, vérifiez vos paramètres de saisie automatique pour le site Web que vous souhaitez utiliser.

Assurez-vous que la saisie automatique est activée pour le site Web où vous rencontrez un problème

1. Allez sur le site Web que vous souhaitez utiliser avec la saisie automatique.
2. Sélectionnez le D de Dashlane dans la barre d'outils de votre navigateur.

   

3. Dans la fenêtre contextuelle de l'extension, sélectionnez Saisie automatique dans le menu du haut pour ouvrir les paramètres de saisie automatique du site Web.
4. Dans la fenêtre contextuelle suivante, nous vous indiquons si la saisie automatique est en pause pour le site Web que vous utilisez. Vous pouvez sélectionner Reprendre pour recommencer à utiliser la saisie automatique pour ce site Web.

   Si la saisie automatique est activée pour le site Web, vous voyez une note vous informant que nous activons la saisie automatique automatiquement. Vous avez la possibilité de mettre en pause la saisie automatique pour ce site Web.

   

La saisie automatique peut être désactivée par votre administrateur pour certains sites Web et adresses IP

Si vous faites partie d'un forfait professionnel Dashlane, votre administrateur de forfait contrôle les fonctionnalités de saisie automatique et de connexion automatique de Dashlane. Si vous remarquez que la saisie automatique ne fonctionne pas sur un site Web, votre administrateur a peut-être mis en pause la saisie automatique pour ce site Web ou cette adresse IP.

Pour vérifier, ouvrez votre extension Dashlane et sélectionnez Saisie automatique dans le menu du haut pour ouvrir les paramètres de saisie automatique du site Web. Si l'option Reprendre est grise, votre administrateur a désactivé la saisie automatique, et la saisie automatique ne fonctionnera pas pour le site Web ou l'adresse IP. Si vous pensez que la saisie automatique a été désactivée par erreur, contactez votre administrateur de forfait.

Assurez-vous que la saisie automatique est activée pour le champ de formulaire où vous rencontrez un problème

Depuis l'extension, vous pouvez désactiver la saisie automatique de Dashlane pour tous les identifiants, tous les formulaires, ou des types spécifiques d'éléments de coffre-fort comme les noms, les e-mails, les adresses et les moyens de paiement. Vous pouvez également désactiver les fenêtres contextuelles "copier et coller". La désactivation de la saisie automatique affecte tous les sites Web que vous visitez. Vérifiez si vous avez désactivé la saisie automatique pour le champ avec lequel vous rencontrez des problèmes. Vous pouvez réactiver la saisie automatique à tout moment.

Par exemple, vous avez enregistré votre adresse dans votre coffre-fort et désactivé la saisie automatique pour les adresses uniquement. Sur tous les sites Web, l'icône D n'apparaîtra pas dans les champs d'adresse. Dashlane ne remplira pas automatiquement votre adresse ni ne suggérera d'enregistrer les informations que vous saisissez. Si vous avez des informations enregistrées dans Dashlane pour d'autres champs de formulaire, ces champs afficheront toujours une icône D.

Activez la saisie automatique pour des éléments spécifiques du coffre-fort et les fenêtres contextuelles

Avec certains sites Web, la saisie automatique de Dashlane ne fonctionne pas ou ne fonctionne que dans certaines situations.

Claviers virtuels et à l'écran

Vous ne pouvez pas utiliser la saisie automatique lorsque vous utilisez un clavier virtuel, également appelé clavier à l'écran. Ces claviers ne fonctionnent pas bien avec Dashlane. Nous pouvons parfois saisir automatiquement votre nom d'utilisateur, mais vous devez généralement saisir le mot de passe manuellement.

Codes CAPTCHA

Dashlane ne peut pas saisir automatiquement les codes CAPTCHA car ce sont des codes temporaires générés par le site Web. Vous devez saisir le code manuellement.

Flash et Silverlight

Adobe Flash et Microsoft Silverlight sont des programmes pour créer des effets visuels interactifs sur les sites Web. La saisie automatique ne fonctionne pas sur les sites Web qui utilisent ces programmes.

Authentification de base

L'authentification de base, également connue sous le nom d'authentification d'accès de base, est un type d'identifiant utilisé pour une sécurité supplémentaire. L'authentification de base est parfois utilisée par les entreprises pour leurs sites internes et certaines banques et institutions financières.

La saisie automatique de Dashlane fonctionne avec l'authentification de base, mais uniquement dans Chrome et Firefox pour les sites Web sécurisés, c'est-à-dire les adresses Web commençant par "https" et non "http". Dans cette situation, la saisie automatique fonctionne mieux lorsqu'un seul identifiant est enregistré par site Web.

En savoir plus sur l'authentification de base

Nous vous recommandons fortement de désactiver la saisie automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs. Si un autre programme essaie de remplir automatiquement les informations, vous pourriez rencontrer des problèmes en utilisant la saisie automatique de Dashlane.

Désactivez l'un de ces gestionnaires de mots de passe :

1Password | Bitwarden | LastPass | KeePass | Keeper | Roboform

Désactivez le gestionnaire de mots de passe dans l'un de ces navigateurs :

Google Chrome | Mozilla Firefox | Microsoft Edge | Safari | trousseau iCloud

Pour utiliser la saisie automatique sur votre appareil Android, vous avez besoin de la dernière version de l'application Dashlane.

Téléchargez l'application Dashlane Android

Vous devez également vous connecter à Dashlane.

Se connecter à Dashlane sur Android

Assurez-vous de sélectionner Dashlane pour saisir automatiquement vos mots de passe et autres informations dans les paramètres de votre appareil Android. L'emplacement du paramètre de saisie automatique varie en fonction de votre appareil. Allez dans Paramètres et recherchez "Autofill" dans la barre de recherche des Paramètres.

Activez la saisie automatique pour Android

Nous vous recommandons vivement de désactiver la saisie automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs.

Désactivez la saisie automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs

Si vous avez activé la saisie automatique et vous êtes connecté à Dashlane, mais que la saisie automatique ne fonctionne toujours pas, parfois ces étapes résoudront le problème :

• Actualisez la page si vous utilisez un navigateur
• Fermez et rouvrez l'application ou le navigateur
• Effacez les cookies et le cache de l'application ou du navigateur

Vérifiez votre compte Dashlane pour l'élément que vous souhaitez remplir automatiquement, puis vérifiez l'élément lui-même pour vous assurer que toutes les informations correctes sont incluses.

Pour les identifiants, vous devez saisir au moins le Site Web, le Nom d'utilisateur ou l'Adresse e-mail, et le Mot de passe. Mais nous recommandons de saisir autant d'informations que possible. Assurez-vous également que vous avez enregistré les informations dans les bons champs de l'élément.

Pour les formulaires complexes et les identifiants, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants nécessitent à la fois un numéro d'identification et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer que vous avez saisi les informations correctes dans les sections Identifiants et Identifiants de Dashlane.

Vérifiez l'adresse Web enregistrée dans Dashlane

Si vous utilisez la saisie automatique sur un site Web, assurez-vous que l'adresse de la page Web correspond à l'adresse que vous avez enregistrée dans Dashlane pour cet identifiant.

L'adresse pourrait être un "sous-domaine" ou une page Web secondaire. Par exemple, vous pourriez voir shop.spotify.com plutôt que www.spotify.com. Pour que la saisie automatique fonctionne correctement, vous devrez peut-être ajouter le sous-domaine à l'identifiant dans Dashlane.

Comment gérer les sous-domaines dans Dashlane

Parfois, Dashlane saisit automatiquement les mauvaises informations. Mais nous rendons ce problème facile à résoudre.

1. Sélectionnez le champ avec des informations incorrectes.
2. Sélectionnez Voir tous les identifiants. Vous pouvez également sélectionner Ajouter un nouvel identifiant si vous savez que vous n'avez pas encore l'élément dans Dashlane. Selon vos paramètres, ces options seront en dessous du champ que vous souhaitez remplir automatiquement ou au-dessus de votre clavier.

   

3. Recherchez dans Dashlane les informations que vous souhaitez saisir automatiquement. Ou ajoutez les détails du nouvel identifiant.

   

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, allez à l'application Dashlane et trouvez l'élément que vous souhaitez saisir automatiquement. Assurez-vous que vous avez enregistré les informations de l'élément aux bons endroits.

Pour les formulaires et les identifiants complexes, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants nécessitent à la fois un numéro de pièce d'identité et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer que vous avez saisi les bonnes informations dans les sections Pièces d'identité et Identifiants de Dashlane.

Certains formulaires peuvent avoir plusieurs lignes pour votre adresse, ou vous pouvez avoir plus d'un nom à choisir pour les informations de paiement. Vous pouvez voir les détails de chaque champ de formulaire et faire la bonne sélection.
Voir les détails de chaque élément

Avec certains sites Web et applications, la saisie automatique de Dashlane ne fonctionne pas ou ne fonctionne que dans certaines situations.

Claviers virtuels et à l'écran

Vous ne pouvez pas saisir automatiquement lorsque vous utilisez un clavier virtuel, également appelé clavier à l'écran. Ces claviers ne fonctionnent pas bien avec Dashlane. Nous pouvons parfois saisir automatiquement votre nom d'utilisateur, mais vous devez généralement saisir le mot de passe manuellement.

Codes CAPTCHA

Dashlane ne peut pas saisir automatiquement les codes CAPTCHA car ce sont des codes temporaires générés par le site Web. Vous devez saisir le code manuellement.

Flash et Silverlight

Adobe Flash et Microsoft Silverlight sont des programmes pour créer des effets visuels interactifs sur les sites Web. La saisie automatique ne fonctionne pas sur les sites Web qui utilisent ces programmes.

Authentification de base

L'authentification de base, également connue sous le nom d'authentification d'accès de base, est un type d'identifiant utilisé pour une sécurité supplémentaire. L'authentification de base est parfois utilisée par les entreprises pour leurs sites internes ainsi que par certaines banques et institutions financières.

La saisie automatique de Dashlane fonctionne avec l'authentification de base, mais uniquement dans Chrome et Firefox pour les sites Web sécurisés, c'est-à-dire les adresses Web commençant par "https" et non "http". Dans cette situation, la saisie automatique fonctionne mieux lorsqu'un seul identifiant est enregistré par site Web.

En savoir plus sur l'authentification de base

Nous vous recommandons fortement de désactiver la saisie automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs. Si un autre programme essaie de remplir automatiquement les informations, vous pourriez rencontrer des problèmes en utilisant la saisie automatique de Dashlane.

Désactivez l'un de ces gestionnaires de mots de passe :

1Password | Bitwarden | LastPass | KeePass | Keeper | Roboform

Désactivez le gestionnaire de mots de passe dans l'un de ces navigateurs :

Google Chrome | Mozilla Firefox | Microsoft Edge | Safari | trousseau iCloud

Pour utiliser la saisie automatique sur votre iPhone, vous avez besoin de la dernière version de l'application Dashlane.

Téléchargez l'application Dashlane pour iPhone

Vous devez également vous connecter à Dashlane.

Connectez-vous à Dashlane sur votre iPhone

Assurez-vous de sélectionner Dashlane pour saisir automatiquement vos mots de passe et autres informations dans les paramètres de votre iPhone. Allez dans les Paramètres de votre appareil, sélectionnez Mots de passe, puis sélectionnez Saisie automatique des mots de passe.

Activez la saisie automatique pour votre iPhone

Nous vous recommandons vivement de désactiver la saisie automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs, y compris le trousseau iCloud/Mots de passe Apple.

Désactivez la saisie automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs

Si votre appareil fonctionne avec la version iOS 18 ou ultérieure, vous pouvez utiliser la saisie automatique de Dashlane pour saisir des mots de passe dans n'importe quel champ de texte.

1. Appuyez longuement dans un champ où vous souhaitez saisir automatiquement un mot de passe.
2. Sélectionnez Saisie automatique puis sélectionnez Mots de passe.
3. Ouvrez Mots de passe Dashlane.
4. Sélectionnez un identifiant pour saisir automatiquement le mot de passe.

Si vous avez activé la saisie automatique et vous êtes connecté à Dashlane, mais que la saisie automatique ne fonctionne toujours pas, parfois ces étapes résoudront le problème :

• Actualisez la page si vous utilisez un navigateur
• Fermez et rouvrez l'application ou le navigateur
• Effacez les cookies et le cache de l'application ou du navigateur

Vous ne recevrez pas de fenêtre contextuelle ou de message vous demandant d'ajouter un nouvel identifiant dans Dashlane.
Créez un nouvel identifiant sur votre iPhone

Vérifiez votre compte Dashlane pour l'élément que vous souhaitez saisir automatiquement, puis vérifiez l'élément lui-même pour vous assurer que toutes les informations correctes sont incluses.

Pour les identifiants, vous devez saisir au moins le site Web, le nom d'utilisateur ou l'adresse e-mail, et le mot de passe. Mais nous recommandons de saisir autant d'informations que possible. Assurez-vous également que vous avez enregistré les informations dans les bons champs de l'élément.

Pour les formulaires complexes et les identifiants, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants nécessitent à la fois un numéro de pièce d'identité et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer que vous avez saisi les informations correctes dans les sections Pièces d'identité et Identifiants de Dashlane.

Vérifiez l'adresse Web enregistrée dans Dashlane

Si vous utilisez la saisie automatique sur un site Web, assurez-vous que l'adresse de la page Web correspond à l'adresse que vous avez enregistrée dans Dashlane pour cet identifiant.

L'adresse pourrait être un "sous-domaine" ou une page Web secondaire. Par exemple, vous pourriez voir shop.spotify.com plutôt que www.spotify.com. Pour que la saisie automatique fonctionne correctement, vous devrez peut-être ajouter le sous-domaine à l'identifiant dans Dashlane.

Gérer les sous-domaines dans Dashlane

Parfois, Dashlane remplit automatiquement les mauvaises informations. Mais nous rendons ce problème facile à résoudre.

1. Sélectionnez le champ avec des informations incorrectes.
2. Sélectionnez la petite icône de clé pour ouvrir un menu qui vous permet de sélectionner d'autres identifiants.
3. Recherchez dans Dashlane les informations que vous souhaitez saisir automatiquement. Vous pouvez également ajouter un nouvel identifiant.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, allez à l'application Dashlane et trouvez l'élément que vous souhaitez saisir automatiquement. Assurez-vous que vous avez enregistré les informations de l'élément aux bons endroits.

De plus, si vous avez iOS 18, vous pouvez appuyer longuement dans un champ où vous voulez saisir automatiquement un mot de passe.

Saisir automatiquement les mots de passe dans n'importe quel champ de texte avec iOS 18

Pour les formulaires complexes et les identifiants, vous devrez peut-être ajouter des informations à plusieurs sections de votre compte Dashlane. Par exemple, certains identifiants nécessitent à la fois un numéro de pièce d'identité et un mot de passe. Dans ce cas, vous devez vous assurer que vous avez saisi les informations correctes dans les sections Pièces d'identité et Identifiants de Dashlane.

Avec certains sites Web et applications, la saisie automatique de Dashlane ne fonctionne pas ou ne fonctionne que dans certaines situations.

Claviers virtuels et à l'écran

Vous ne pouvez pas utiliser la saisie automatique lorsque vous utilisez un clavier virtuel, également appelé clavier à l'écran. Ces claviers ne fonctionnent pas bien avec Dashlane. Nous pouvons parfois saisir automatiquement votre nom d'utilisateur, mais vous devez généralement saisir le mot de passe manuellement.

Claviers externes

Si vous utilisez un clavier externe avec un appareil Apple, vous ne pourrez peut-être pas utiliser la saisie automatique sur votre appareil.

Codes CAPTCHA

Dashlane ne peut pas saisir automatiquement les codes CAPTCHA car ce sont des codes temporaires générés par le site Web. Vous devez saisir le code manuellement.

Flash et Silverlight

Adobe Flash et Microsoft Silverlight sont des programmes pour créer des effets visuels interactifs sur les sites Web. La saisie automatique ne fonctionne pas sur les sites Web qui utilisent ces programmes.

Authentification de base

L'authentification de base, également connue sous le nom d'authentification d'accès de base, est un type d'identifiant utilisé pour une sécurité supplémentaire. L'authentification de base est parfois utilisée par les entreprises pour leurs sites internes ainsi que par certaines banques et institutions financières.

La saisie automatique de Dashlane fonctionne avec l'authentification de base, mais uniquement dans Chrome et Firefox pour les sites Web sécurisés, c'est-à-dire les adresses Web commençant par "https" et non "http". Dans cette situation, la saisie automatique fonctionne mieux lorsqu'un seul identifiant est enregistré par site Web.

En savoir plus sur l'authentification de base

Nous vous recommandons fortement de désactiver la saisie automatique pour les autres gestionnaires de mots de passe et navigateurs. Si un autre programme essaie de remplir automatiquement les informations, vous pourriez rencontrer des problèmes en utilisant la saisie automatique de Dashlane.

Désactivez l'un de ces gestionnaires de mots de passe :

1Password | Bitwarden | LastPass | KeePass | Keeper | Roboform

Désactivez le gestionnaire de mots de passe dans l'un de ces navigateurs :

Google Chrome | Mozilla Firefox | Microsoft Edge | Safari | trousseau iCloud