Lorsque vous activez le Déverrouillage avec un code PIN, vous pouvez créer et utiliser un code PIN pour ouvrir l'application web et l'extension Dashlane. Vous pouvez également activer le Déverrouillage biométrique pour ouvrir l'application web avec votre empreinte digitale, une clé de sécurité ou le code PIN existant de votre appareil. Avec ces paramètres, vous pouvez rapidement et de manière sécurisée verrouiller et déverrouiller l'application.
Ces paramètres sont disponibles pour tous les clients Dashlane qui utilisent un mot de passe Maître pour se connecter. Les clients avec des comptes sans mot de passe peuvent utiliser le déverrouillage par code PIN mais pas le déverrouillage biométrique. Vous n'avez aucun de ces paramètres si vous êtes un membre de forfait Dashlane Business qui se connecte avec l'authentification unique (SSO).
Qu'est-ce que le SSO?
Le SSO signifie que vous utilisez une application de connexion unique pour accéder à Dashlane et à d'autres comptes de travail. Au lieu d'un mot de passe Maître, vous utilisez votre mot de passe de travail habituel pour vous connecter à Dashlane. Si vous ne savez pas si vous avez le SSO, demandez à l'administrateur de votre plan.
Notes sur le Déverrouillage avec un code PIN et le Déverrouillage biométrique :
Utiliser et gérer le déverrouillage avec un code PIN pour l'application Web et l'extension
Le Déverrouillage avec un code PIN est activé automatiquement lorsque vous créez un compte sans mot de passe dans l'application Web.
Connexion sans mot de passe pour votre compte Dashlane
Avec le Déverrouillage avec un code PIN, vous pouvez ouvrir l'application Web Dashlane et l'extension avec un code PIN à 6 chiffres. Vous devez installer l'extension Dashlane dans votre navigateur pour utiliser le déverrouillage avec un code PIN.
Installer l'extension Dashlane
Le code PIN que vous créez est spécifique à l'ordinateur et au navigateur où vous avez activé le Déverrouillage avec un code PIN. Si vous souhaitez activer le Déverrouillage avec un code PIN pour un autre ordinateur ou navigateur, vous devrez d'abord vous connecter à Dashlane en utilisant votre mot de passe Maître ou la vérification de sécurité pour les comptes sans mot de passe.
Utiliser Dashlane sur un nouvel appareil
Activer le Déverrouillage avec un code PIN pour l'application Web et l'extension
Si vous utilisez déjà un code PIN et souhaitez le modifier, désactivez puis activez à nouveau le Déverrouillage par code PIN et choisissez un nouveau code PIN.
- Se connecter à l'application Web Dashlane
- Ouvrez le menu Mon compte. Ensuite, sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Paramètres de sécurité.
- Activez le réglage Déverrouillage avec un code PIN.
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez votre mot de passe Maître et sélectionnez Suivant. Si vous avez un compte sans mot de passe ou si vous vous êtes connecté dans les 5 dernières minutes, vous ne verrez pas cette fenêtre contextuelle.
- Choisissez un code PIN et sélectionnez Suivant.
- Confirmez en saisissant à nouveau votre code PIN.
Votre code PIN est maintenant actif. Après avoir verrouillé votre application, vous aurez besoin de votre code PIN pour y accéder à nouveau. Si vous avez un compte protégé par un mot de passe Maître, nous vous demanderons votre mot de passe de temps en temps pour nous assurer que vous vous en souvenez.
Votre application se verrouille lorsque vous fermez votre navigateur, redémarrez votre appareil, ou sélectionnez Verrouiller dans l'application Web ou la fenêtre contextuelle de l'extension. Si vous laissez votre navigateur ouvert, votre compte reste déverrouillé, même si vous fermez l'onglet Dashlane.
Verrouillez votre application Dashlane lorsque vous ne l'utilisez pas
Ouvrir l'application Web et l'extension avec votre code PIN
Votre application se verrouille lorsque vous fermez votre navigateur, redémarrez votre appareil ou sélectionnez Verrouiller dans la fenêtre contextuelle de l'application Web ou de l'extension. Après avoir verrouillé votre application, vous aurez besoin de votre code PIN ou de votre mot de passe Maître pour y accéder à nouveau.
- Sélectionnez l'icône Dashlane D dans la barre d'outils de votre navigateur pour ouvrir la fenêtre contextuelle de l'extension.
- Saisissez votre code PIN, et votre compte s'ouvre dans la fenêtre contextuelle de l'extension. Si vous avez un compte protégé par un mot de passe Maître, vous pouvez sélectionner Utiliser le mot de passe Maître à la place si votre code PIN ne fonctionne pas.
- Sélectionnez Ouvrir l'application Web. L'application s'ouvre dans votre navigateur.
Désactiver le Déverrouillage avec un code PIN pour l'application Web et l'extension
- Sélectionnez l'icône D de Dashlane dans la barre d'outils de votre navigateur. Saisissez votre code PIN si nécessaire. Puis, dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Ouvrir l'application Web.
- Dans l'application Web, sélectionnez le menu Mon compte. Puis, sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Paramètres de sécurité.
- Désactivez le paramètre Déverrouillage avec un code PIN.
Utiliser et gérer le déverrouillage biométrique pour l'application Web
Avec le déverrouillage biométrique, vous pouvez ouvrir l'application Web Dashlane sur Windows avec votre empreinte digitale, une clé de sécurité ou un code PIN, et sur Mac avec le Touch ID ou une clé de sécurité. Le code PIN que vous utilisez pour le déverrouillage biométrique sur Windows est le code PIN de votre appareil.
Pourquoi ne vois-je pas une option pour activer le déverrouillage biométrique dans l'application Web ?
Vous n'aurez pas l'option de déverrouillage biométrique dans Firefox ou Safari. Vous devez utiliser un navigateur Chromium comme Chrome, Edge, Opera, ou Brave à la place. Vous devez également installer l'extension Dashlane dans votre navigateur pour utiliser le déverrouillage biométrique.
Installer l'extension Dashlane
Vous ne verrez également pas de déverrouillage biométrique dans ces situations :
- Vous ne pouvez pas utiliser le déverrouillage biométrique si vous avez activé la double authentification (2FA) à chaque fois que vous vous connectez à Dashlane
- Les membres du forfait Dashlane Business avec authentification unique (SSO) ne peuvent pas utiliser le déverrouillage biométrique
Qu'est-ce que le SSO ?
SSO signifie que vous utilisez une application de connexion pour accéder à Dashlane et à d'autres comptes de travail. Au lieu d'un mot de passe Maître, vous utilisez votre mot de passe de travail habituel pour vous connecter à Dashlane. Si vous ne savez pas si vous avez SSO, demandez à votre administrateur de forfait.
- Vous avez un compte Dashlane sans mot de passe
Quels appareils et navigateurs puis-je utiliser avec le déverrouillage biométrique ?
Clés de sécurité
Vous pouvez utiliser n'importe quelle clé de sécurité compatible avec FIDO2 et WebAuthn, y compris ces clés :
- YubiKey 5C NFC
- YubiKey 5Ci
- YubiKey 5 NFC
- YubiKey 5 Nano
- YubiKey 5C
- YubiKey 5C Nano
- Clé de sécurité NFC par Yubico
Activer le déverrouillage biométrique pour l'application Web sur Windows
- Si vous prévoyez d'utiliser le déverrouillage biométrique avec votre empreinte digitale, activez Windows Hello dans les paramètres de votre ordinateur.
Configurer Windows Hello - Dans le menu Mon compte de l'application Web Dashlane, sélectionnez Paramètres puis Paramètres de sécurité.
- Activez le Déverrouillage biométrique, saisissez votre Mot de passe Maître et sélectionnez Déverrouiller.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Ajouter une méthode de déverrouillage.
- Dans la prochaine fenêtre contextuelle, suivez les étapes pour la méthode de déverrouillage que vous souhaitez activer. Si vous ne voyez pas la méthode de déverrouillage que vous souhaitez activer, sélectionnez Plus de choix, puis sélectionnez votre méthode de déverrouillage.
Remarque : La fenêtre contextuelle de Windows vous demandera si vous voulez enregistrer ou se connecter avec une clé d'accès. Après avoir activé la méthode de déverrouillage, vous verrez une fenêtre contextuelle indiquant clé d'accès enregistrée.
Clé de sécurité
- Sélectionnez OK dans la fenêtre contextuelle.
- Saisissez votre code PIN de clé de sécurité et sélectionnez OK à nouveau.
- Touchez votre clé de sécurité.
- Sélectionnez Terminé
Empreinte digitale
- Placez votre doigt sur le scanner lorsque vous y êtes invité.
- Sélectionnez Terminé
Code PIN
- Saisissez votre code PIN.
- Sélectionnez OK.
- Sélectionnez Terminé.
Répétez ce processus pour chaque navigateur ou appareil que vous utilisez.
Activer une deuxième méthode de déverrouillage sur Windows
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Dashlane, sélectionnez Paramètres puis Paramètres de sécurité.
- Dans la section Déverrouillage biométrique, sélectionnez Afficher les options.
- Sélectionnez + à côté de Méthodes de déverrouillage puis saisissez les informations requises ou placez votre empreinte digitale sur le lecteur d'empreintes, selon la méthode que vous avez déjà ajoutée.
Dashlane nomme la nouvelle méthode "Biometric 2" et renomme la méthode que vous avez ajoutée précédemment "Biometric 1."
Ouvrez l'application Web sur Windows avec le déverrouillage biométrique
Après avoir activé le déverrouillage biométrique, vous pouvez déverrouiller Dashlane en utilisant l'authentification par empreinte digitale ou une clé de sécurité au lieu de saisir votre mot de passe Maître.
Dashlane vous demande de placer votre doigt sur le lecteur d'empreintes ou de saisir la clé de sécurité, selon votre méthode.
Si vous avez plus d'une méthode ajoutée sur le même navigateur ou appareil, Dashlane vous demande de scanner votre empreinte digitale par défaut. Vous pouvez également vous connecter avec une clé de sécurité. Sélectionnez l'option Clé de sécurité lorsque vous vous connectez.
Après l'authentification en utilisant le lecteur d'empreintes ou la clé de sécurité, Dashlane déverrouille votre compte.
Notes importantes :
- Vous devez scanner votre empreinte digitale ou brancher votre clé de sécurité dans les 60 secondes. Après 60 secondes, l'authentification échoue et on vous demande d'essayer de nouveau.
- L'option de se connecter avec votre mot de passe Maître est toujours disponible.
- Si vous vous déconnectez manuellement, le réglage de déverrouillage biométrique est désactivé automatiquement, et Dashlane vous demande de saisir votre mot de passe Maître pour vous connecter à nouveau. De plus, vous devrez saisir votre mot de passe Maître de temps en temps pour vous assurer que vous vous souvenez de votre mot de passe.
- Si l'authentification échoue, le système peut demander un mot de passe. Ce mot de passe n'est pas votre mot de passe Maître Dashlane, mais le mot de passe de session pour votre appareil.
Désactiver le déverrouillage biométrique pour l'application Web sur Windows
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Dashlane, sélectionnez Paramètres puis Paramètres de sécurité.
- Désactivez le Déverrouillage biométrique et saisissez votre mot de passe Maître si cela est demandé.
Si vous avez plus d'une méthode activée pour cet appareil ou navigateur et que vous souhaitez en supprimer une seule, suivez ces étapes :
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Dashlane, sélectionnez Paramètres puis Paramètres de sécurité.
- Dans la section Déverrouillage biométrique, sélectionnez Afficher les options.
- Sélectionnez le menu à 3 points à côté de la méthode que vous souhaitez supprimer et sélectionnez Supprimer.
Vous ne pouvez pas utiliser le déverrouillage biométrique dans Safari. Si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité sur un Mac, vous pouvez utiliser un navigateur Chromium comme Chrome ou Edge. Si vous utilisez l'application Dashlane macOS, le processus pour déverrouiller votre application est différent de ce que nous décrivons dans cet article.
Déverrouiller l'application Dashlane macOS avec Touch ID
Activer le déverrouillage biométrique pour l'application Web sur un Mac
- Si vous envisagez d'utiliser le déverrouillage biométrique avec votre empreinte digitale, vous devez d'abord configurer le Touch ID dans les paramètres de votre ordinateur.
Configurer Touch ID - Dans le menu Mon compte de l'application Web Dashlane, sélectionnez Paramètres puis Paramètres de sécurité.
- Activez le Déverrouillage biométrique, saisissez votre Mot de passe Maître, et sélectionnez Déverrouiller.
- Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Ajouter méthode de déverrouillage.
Dans la fenêtre contextuelle suivante, votre navigateur vous demande si vous voulez créer une clé d'accès. Suivez les étapes pour la méthode de déverrouillage que vous souhaitez activer :
Clé de sécurité
- Sélectionnez Utiliser une autre clé d'accès.
- Sélectionnez Utiliser une clé de sécurité.
- Si on vous le demande, saisissez le mot de passe de votre appareil.
Empreinte digitale
- Sélectionnez Continuer.
- Sélectionnez Utiliser un mot de passe.
- Si on vous le demande, saisissez le mot de passe de votre appareil.
Répétez ce processus pour chaque navigateur ou appareil que vous utilisez.
Activer une deuxième méthode de déverrouillage sur un Mac
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Dashlane, sélectionnez Paramètres puis Paramètres de sécurité.
- Dans la section Déverrouillage biométrique, sélectionnez Afficher les options.
- Sélectionnez + à côté de Méthodes de déverrouillage puis saisissez les informations requises ou placez votre empreinte digitale sur le lecteur d'empreintes, en fonction de la méthode que vous avez déjà ajoutée.
Dashlane nomme la nouvelle méthode "Biometric 2" et renomme la méthode que vous avez ajoutée précédemment "Biometric 1".
Ouvrez l'application Web sur un Mac avec le déverrouillage biométrique
Après avoir activé le déverrouillage biométrique, vous pouvez déverrouiller Dashlane en utilisant l'authentification par empreinte digitale ou une clé de sécurité au lieu de saisir votre mot de passe Maître.
Dashlane vous demande de placer votre doigt sur le lecteur d'empreintes ou de saisir la clé de sécurité, selon votre méthode.
Si vous avez plus d'une méthode ajoutée sur le même navigateur ou appareil, Dashlane vous demande de scanner votre empreinte digitale par défaut. Vous pouvez également vous connecter avec une clé de sécurité. Sélectionnez Annuler, puis clé de sécurité USB. Saisissez votre clé de sécurité et sélectionnez-la.
Après authentification à l'aide du lecteur d'empreintes ou de la clé de sécurité, Dashlane déverrouille votre compte.
Notes importantes:
- Vous devez scanner votre empreinte digitale ou brancher votre clé de sécurité dans un délai de 60 secondes. Après 60 secondes, l'authentification échoue, et vous êtes invité à réessayer.
- L'option pour se connecter avec votre mot de passe Maître est toujours disponible.
- Si vous vous déconnectez manuellement, le paramètre de déverrouillage biométrique est automatiquement désactivé, et Dashlane vous demande de saisir votre mot de passe Maître pour vous connecter à nouveau. De plus, vous devrez saisir votre mot de passe Maître de temps en temps pour vous assurer que vous vous souvenez de votre mot de passe.
- Si l'authentification échoue, le système pourrait demander un mot de passe. Ce mot de passe n'est pas votre mot de passe Maître Dashlane, mais le mot de passe de session de votre appareil.
Désactiver le déverrouillage biométrique pour l'application Web sur un Mac
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Dashlane, sélectionnez Paramètres, puis Paramètres de sécurité.
- Désactivez Déverrouillage biométrique et saisissez votre mot de passe Maître si demandé.
Si vous avez plusieurs méthodes activées pour cet appareil ou navigateur et que vous souhaitez en supprimer une seule, suivez ces étapes :
- Dans le menu Mon compte de l'application Web Dashlane, sélectionnez Paramètres puis Paramètres de sécurité.
- Dans la section Déverrouillage biométrique, sélectionnez Afficher les options biométriques.
- Sélectionnez le menu à 3 points à côté de la méthode que vous souhaitez supprimer et sélectionnez Supprimer.
Vous avez des difficultés à utiliser le déverrouillage biométrique ?
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Questions fréquentes
Le Déverrouillage avec un code PIN et le Déverrouillage biométrique remplacent-ils mon mot de passe Maître ?
Si vous avez un compte protégé par un mot de passe Maître, les méthodes de déverrouillage dans cet article ne remplacent pas complètement votre mot de passe. Vous devrez saisir votre mot de passe Maître tous les 14 jours ou après vous être déconnecté de votre compte manuellement.
Vous devez également saisir votre mot de passe Maître pour voir ou saisir automatiquement les identifiants protégés par votre mot de passe Maître, et lorsque vous modifiez certains paramètres—comme en ajoutant une nouvelle empreinte digitale et en changeant votre mot de passe Maître.
Si vous avez un compte Dashlane sans mot de passe, le Déverrouillage avec un code PIN ajoute une couche supplémentaire de sécurité à votre compte.
Le Déverrouillage avec un code PIN et le Déverrouillage biométrique remplacent-ils la double authentification (2FA) ?
Non, le Déverrouillage biométrique avec une clé de sécurité est différent de l'utilisation d'une clé de sécurité avec la double authentification. Dans la double authentification, la clé est une couche supplémentaire de sécurité en plus de votre mot de passe Maître. Vous ne pouvez pas actuellement utiliser des clés de sécurité avec la double authentification dans Dashlane.
Pourquoi m'a-t-on demandé de saisir mon mot de passe Maître après avoir activé le Déverrouillage avec un code PIN ou le Déverrouillage biométrique ?
Si vous vous déconnectez manuellement de votre compte Dashlane avec une méthode de déverrouillage activée, Dashlane désactive automatiquement ce paramètre. Vous devez saisir votre mot de passe Maître la prochaine fois que vous vous connectez, puis réactiver le paramètre.
Avec ce paramètre, vous ne faites que verrouiller et déverrouiller votre application avec votre empreinte digitale ou clé, et non vous connecter et vous déconnecter à chaque fois. Lorsque vous vous déconnectez manuellement, votre compte n'est plus verrouillé, vous devez donc saisir votre mot de passe Maître pour vous connecter, puis réactiver le paramètre.
J'ai reçu un message d'erreur disant "Une erreur s'est produite." Que dois-je faire ?
"Un problème est survenu" est un message d'erreur général qui apparaît lorsque le déverrouillage biométrique ne fonctionne pas. Par exemple, vous pourriez voir cette erreur si vous avez un problème temporaire avec la lecture de votre empreinte digitale.
Si vous recevez ce message d'erreur, assurez-vous d'abord que votre ordinateur, navigateur et clé de sécurité fonctionnent avec le déverrouillage biométrique. Vous pouvez toujours accéder à votre compte en utilisant votre mot de passe Maître.
Comment puis-je changer ou mettre à jour les méthodes de verrouillage pour le déverrouillage biométrique ?
Si vous avez besoin de changer les méthodes de déverrouillage, suivez les étapes pour désactiver le déverrouillage biométrique puis les étapes pour le réactiver. Par exemple, si vous obtenez une nouvelle clé de sécurité, désactivez le déverrouillage biométrique pour votre ancienne clé de sécurité puis réactivez-le pour la nouvelle.
Ouvrir d'autres applications Dashlane avec des données biométriques ou des codes
Déverrouiller l'application macOS Dashlane avec Touch ID
Ouvrir l'application Apple Dashlane avec Face ID, Touch ID ou un code PIN
Ouvrir l'application Android avec votre empreinte digitale ou un code PIN