Mon extension Dashlane ne fonctionne pas Développer les sections

Si vous ne voyez pas le D de Dashlane dans la barre d'outils de votre navigateur, consultez votre menu des extensions.

Dans les versions les plus récentes de Firefox, sélectionnez l'icône d'extension dans la barre d'outils, représentée par une pièce de puzzle.

Dans les versions antérieures de Firefox, sélectionnez l'icône Ouvrir le menu de l'application, représentée par trois lignes horizontales. Ensuite, sélectionnez Add-ons et thèmes.

Si vous avez installé l'extension Dashlane, vous la verrez affichée dans le menu.

Épinglez'l'extension à votre barre d'outils

Vous pouvez épingler le D de Dashlane à la barre d'outils du navigateur pour que l'extension soit toujours visible.

Dans les versions les plus récentes de Firefox, sélectionnez l'icône d'extension dans la barre d'outils, représentée par une pièce de puzzle. Puis effectuez un clic droit sur l'extension Dashlane et sélectionnez Épingler à la barre d'outils.

Dans une version antérieure Firefox, effectuez un clic droit sur la barre d'outils et sélectionnez Personnaliser la barre d'outils. Puis faites glisser le logo Dashlane en forme de D vers la barre d'outils et sélectionnez Terminé.

Vous ne la voyez pas ? Installer l’extension

Si vous ne voyez pas le logo de Dashlane en forme de D dans la barre d'outils de votre navigateur ou dans le menu des extensions, vous devez installer l'extension.

Installer l’extension Dashlane

Si vous avez installé l'extension mais ne voyez toujours pas le logo de Dashlane en forme de D dans la barre d'outils de votre navigateur ou dans le menu des extensions, contactez l'assistance. Assurez-vous de nous décrire le problème que vous rencontrez et tout ce que vous avez essayé jusqu'à présent.

Contacter l'assistance

Une icône en forme de D orange signifie que vous avez l'extension, mais que vous n'êtes pas connecté. Vous devez vous connecter pour accéder à votre compte ou pour saisir automatiquement vos informations avec Dashlane.

1. Sélectionnez l'icône de Dashlane en forme de D, puis sélectionnez Connexion et saisissez votre adresse e-mail. Sélectionnez Continuer.
2. Saisissez le code de sécurité envoyé sur votre e-mail ou appareil mobile si vous y êtes invité. Sélectionnez Continuer.
3. Saisissez votre mot de passe Maître, puis sélectionnez Connexion.

Un logo Dashlane en forme de D vert apparaît dans la barre d'outils du navigateur et l'extension s'ouvre lorsque vous sélectionnez l'icône en forme de D.

Vous ne parvenez pas à vous connecter ? En savoir plus sur les problèmes de connexion à Dashlane

Une icône en forme de D verte signifie que vous êtes connecté à Dashlane et l'extension s'ouvre lorsque vous sélectionnez le logo Dashlane en forme de D.

Consultez l'application Web et l'extension Dashlane

Si vous souhaitez vérifier que l'extension fonctionne, ouvrez un site Web avec des informations de connexion que vous avez enregistrées dans Dashlane et assurez-vous que la saisie automatique fonctionne. Si vous avez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le site Web enregistré dans Dashlane, le logo Dashlane en forme de D apparaît dans chaque champ de connexion.

Vous ne voyez pas le D de Dashlane dans les champs de connexion ? En savoir plus sur les problèmes de saisie automatique

Si rien ne se produit lorsque vous sélectionnez le logo Dashlane en forme de D dans la barre d'outils de votre navigateur : voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème :

• Fermez puis rouvrez votre navigateur.
• Désactivez l'extension dans la page d'extension de Firefox, puis réactivez-la, et actualisez votre navigateur.

  Désactivez votre extension sur Firefox

• Supprimez, puis réinstallez l'extension.

  Supprimez l'extension Dashlane de Firefox
  Réinstallez l'extension Dashlane

Contactez-nous si vous avez toujours des difficultés à utiliser l'extension Firefox. Assurez-vous de nous décrire le problème que vous rencontrez et tout ce que vous avez essayé jusqu'à présent.

Contacter l'assistance

Si vous ne voyez pas le logo Dashlane en forme de D sur la barre d'outils de votre navigateur, consultez votre menu des extensions. Dans le menu du navigateur Safari, sélectionnez Préférences ou Paramètres, en fonction de votre version macOS.

Puis sélectionnez Extensions dans le menu supérieur de la fenêtre contextuelle. Si vous avez installé l'extension Dashlane, vous la verrez dans le menu des extensions.

Épinglez'l'extension à votre barre d'outils

Vous pouvez épingler le D de Dashlane à la barre d'outils de votre navigateur pour que l'extension soit toujours visible. Pour épingler l'extension, cochez la case Dashlane dans le menu des extensions.

 

Vous ne la voyez pas ? Installer l’extension

Si vous ne voyez toujours pas le logo Dashlane en forme de D dans la barre d'outils du navigateur, vous devez installer l'extension.

Installez l'extension Dashlane sur Safari

Si vous avez installé l'extension et vérifié les Préférences ou Paramètres mais ne voyez toujours pas le D de Dashlane, contactez l'assistance. Assurez-vous de nous décrire le problème que vous rencontrez et tout ce que vous avez essayé jusqu'à présent.

Contacter l'assistance

Une icône en forme de D, gris clair, signifie que vous avez l'extension, mais que vous n'êtes pas connecté. Vous devez vous connecter pour accéder à votre compte ou pour saisir automatiquement vos informations avec Dashlane.

1. Sélectionnez le logo Dashlane en forme de D. Puis sélectionnez Ouvrir l'application dans l'extension Dashlane.
2. Sélectionnez Connexion dans la fenêtre contextuelle qui s'ouvre et saisissez votre adresse e-mail. Sélectionnez Suivant.
3. Saisissez le code de sécurité envoyé sur votre e-mail ou appareil mobile si demandé. Sélectionnez Continuer.
4. Saisissez votre mot de passe Maître, puis sélectionnez Connexion.

Un logo Dashlane en forme de D gris foncé apparaît dans la barre d'outils du navigateur, et l'extension s'ouvre lorsque vous sélectionnez l'icône en forme de D.

Vous ne parvenez pas à vous connecter ? En savoir plus sur les problèmes de connexion à Dashlane

Note : dans les versions récentes de Safari, vous pouvez choisir les couleurs de vos extensions dans les paramètres d'affichage de votre appareil Apple. Quelle que soit la couleur que vous choisissez, l'icône en forme de D est claire lorsque vous n'êtes pas connecté à Dashlane.
Modifiez les paramètres d'apparence sur votre appareil Apple

Une icône en forme de D gris foncé signifie que vous êtes connecté à Dashlane et l'extension s'ouvre lorsque vous sélectionnez le logo Dashlane en forme de D.

Consultez l'application Web et l'extension Dashlane

Si vous souhaitez vérifier que l'extension fonctionne, ouvrez un site Web avec des informations de connexion que vous avez enregistrées dans Dashlane et assurez-vous que la saisie automatique fonctionne. Si vous avez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le site Web enregistré dans Dashlane, le D de Dashlane apparaît dans chaque champ de connexion. Vous serez invité à « authentifier » ou à prouver votre identité à chaque fois que vous vous connectez.

Vous ne voyez pas le D de Dashlane dans les champs de connexion ? En savoir plus sur les problèmes de saisie automatique

Note : dans les versions récentes de Safari, vous pouvez choisir les couleurs de vos extensions dans les paramètres d'affichage de votre appareil Apple. Quelle que soit la couleur que vous choisissez, l'icône en forme de D est sombre lorsque vous êtes connecté à Dashlane.
Modifiez les paramètres d'apparence sur votre appareil Apple

Si rien ne se produit lorsque vous sélectionnez le logo Dashlane en forme de D dans la barre d'outils de votre navigateur : voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème :

• Fermez puis rouvrez Safari.
• Désactivez l'extension dans la page d'extension de Safari, puis réactivez l'extension, et actualisez votre navigateur.

  Désactivez l'extension Safari

• Désinstallez puis réinstallez l'extension.

  Désinstallez l'extension Safari
  Réinstallez l'extension Safari

Contactez-nous si vous avez toujours des difficultés à utiliser l'extension Safari. Assurez-vous de nous décrire le problème que vous rencontrez et tout ce que vous avez essayé jusqu'à présent.

Contacter l'assistance

Pour que Dashlane fonctionne sur Safari, vous devez avoir la dernière version de l'application. Accédez aux paramètres d'extension dans Safari.

Accédez aux paramètres d'extension Safari

La dernière version de l'application Dashlane Safari est répertoriée en tant que Dashlane. Toutes les applications obsolètes sont appelées Dashlane - ancienne version ou Dashlane pour Safari - ancienne version.

Si les nouvelles et les anciennes applications sont installées, cochez la case pour l'application actuelle et décochez toutes les autres cases.

Si vous n'avez qu'une version plus ancienne de l'application, vous devez installer la dernière version de l'application Dashlane Safari :

1. Accédez à l'App Store et recherchez « Dashlane ».
2. Sélectionnez TÉLÉCHARGER puis INSTALLER. Vous devrez saisir votre mot de passe Apple ID.
3. Sélectionnez Ouvrir.
4. Dans la fenêtre contextuelle qui s'ouvre, sélectionnez Ouvrir Safari.
5. Dans le menu Safari, sélectionnez Préférences.
6. Dans la fenêtre contextuelle qui s'ouvre, sélectionnez Extensions.

Si vous ne voyez pas le logo Dashlane en forme de D dans la barre d'outils du navigateur, consultez votre menu des extensions, qui s'affiche sous forme d'icône de pièce de puzzle. Si vous avez installé l'extension Dashlane, vous la verrez dans le menu des extensions.

Épinglez'l'extension à votre barre d'outils

Vous pouvez épingler le D de Dashlane à la barre d'outils de votre navigateur pour que l'extension soit toujours visible. Pour épingler l'extension, sélectionnez l'icône Afficher dans la barre d'outils représentée sous la forme d'un œil barré.

Si vous ne voyez pas le logo de Dashlane en forme de D dans la barre d'outils de votre navigateur ou dans le menu des extensions, vous devez installer l'extension.

Installez l'extension Dashlane dans Microsoft Edge

Vous ne la voyez pas ? Installer l’extension

Si vous avez installé l'extension mais ne voyez toujours pas le logo de Dashlane en forme de D dans la barre d'outils de votre navigateur ou dans le menu des extensions, contactez l'assistance. Assurez-vous de nous décrire le problème que vous rencontrez et tout ce que vous avez essayé jusqu'à présent.

Contacter l'assistance

Une icône en forme de D orange signifie que vous avez l'extension, mais que vous n'êtes pas connecté. Vous devez vous connecter pour accéder à votre compte ou pour saisir automatiquement vos informations avec Dashlane.

1. Sélectionnez l'icône de Dashlane en forme de D, puis sélectionnez Connexion et saisissez votre adresse e-mail. Sélectionnez Continuer.
2. Saisissez le code de sécurité envoyé sur votre e-mail ou appareil mobile si vous y êtes invité. Sélectionnez Continuer.
3. Saisissez votre mot de passe Maître, puis sélectionnez Connexion.

Un logo Dashlane en forme de D vert apparaît dans la barre d'outils du navigateur et l'extension s'ouvre lorsque vous sélectionnez l'icône en forme de D.

Vous ne parvenez pas à vous connecter ? En savoir plus sur les problèmes de connexion à Dashlane

Une icône en forme de D verte signifie que vous êtes connecté à Dashlane et l'extension s'ouvre lorsque vous sélectionnez le logo Dashlane en forme de D.

Consultez l'application Web et l'extension Dashlane

Si vous souhaitez vérifier que l'extension fonctionne, ouvrez un site Web avec des informations de connexion que vous avez enregistrées dans Dashlane et assurez-vous que la saisie automatique fonctionne. Si vous avez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le site Web enregistré dans Dashlane, le logo Dashlane en forme de D apparaît dans chaque champ de connexion.

Vous ne voyez pas le D de Dashlane dans les champs de connexion ? En savoir plus sur les problèmes de saisie automatique

Si rien ne se produit lorsque vous sélectionnez le logo Dashlane en forme de D dans la barre d'outils de votre navigateur : voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème :

• Fermez puis rouvrez votre navigateur.
• Désactivez l'extension sur la page d'extension de votre navigateur, puis réactivez-la et actualisez votre navigateur.

  Désactivez votre extension dans Edge

• Désinstallez puis réinstallez l'extension.

  Supprimez l'extension Dashlane dans Edge
  Réinstallez l'extension Dashlane

Contactez-nous si vous avez toujours des difficultés à utiliser l'extension Edge. Assurez-vous de nous décrire le problème que vous rencontrez et tout ce que vous avez essayé jusqu'à présent.

Contacter l'assistance

Si vous ne voyez pas le D de Dashlane dans la barre d'outils du navigateur, consultez votre menu des extensions, qui s'affiche sous la forme d'une icône de pièce de puzzle ou d'une boîte en carton. Si vous avez installé l'extension Dashlane, vous la verrez dans le menu des extensions.

Épinglez'l'extension à votre barre d'outils

Vous pouvez épingler le D de Dashlane à la barre d'outils de votre navigateur pour que l'extension soit toujours visible. Pour épingler l'extension, sélectionnez le menu Extensions puis l'icône Pin à côté de Dashlane.

Vous ne la voyez pas ? Installer l’extension

Si vous ne voyez pas le logo de Dashlane en forme de D dans la barre d'outils de votre navigateur ou dans le menu des extensions, vous devez installer l'extension.

Installez l'extension Dashlane dans Chrome et d'autres navigateurs

Si vous avez installé l'extension mais ne voyez toujours pas le logo de Dashlane en forme de D dans la barre d'outils de votre navigateur ou dans le menu des extensions, contactez l'assistance. Assurez-vous de nous décrire le problème que vous rencontrez et tout ce que vous avez essayé jusqu'à présent.

Contacter l'assistance

Une icône en forme de D orange signifie que vous avez l'extension, mais que vous n'êtes pas connecté. Vous devez vous connecter pour accéder à votre compte ou pour saisir automatiquement vos informations avec Dashlane.

1. Sélectionnez l'icône de Dashlane en forme de D, puis sélectionnez Connexion et saisissez votre adresse e-mail. Sélectionnez Continuer.
2. Saisissez le code de sécurité envoyé sur votre e-mail ou appareil mobile si vous y êtes invité. Sélectionnez Continuer.
3. Saisissez votre mot de passe Maître, puis sélectionnez Connexion.

Un logo Dashlane en forme de D vert apparaît dans la barre d'outils du navigateur et l'extension s'ouvre lorsque vous sélectionnez l'icône en forme de D.

Vous ne parvenez pas à vous connecter ? En savoir plus sur les problèmes de connexion à Dashlane

Une icône en forme de D verte signifie que vous êtes connecté à Dashlane et l'extension s'ouvre lorsque vous sélectionnez le logo Dashlane en forme de D.

Consultez l'application Web et l'extension Dashlane

Si vous souhaitez vérifier que l'extension fonctionne, ouvrez un site Web avec des informations de connexion que vous avez enregistrées dans Dashlane et assurez-vous que la saisie automatique fonctionne. Si vous avez un nom d'utilisateur et un mot de passe pour le site Web enregistré dans Dashlane, le logo Dashlane en forme de D apparaît dans chaque champ de connexion.

Vous ne voyez pas le D de Dashlane dans les champs de connexion ? En savoir plus sur les problèmes de saisie automatique

Si rien ne se produit lorsque vous sélectionnez le logo Dashlane en forme de D dans la barre d'outils de votre navigateur : voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème :

• Fermez puis rouvrez votre navigateur.
• Désactivez l'extension sur la page d'extension de votre navigateur, puis réactivez-la et actualisez votre navigateur.

  Désactivez votre extension dans Chrome

  Note : si vous n'utilisez pas Chrome, ce processus dépend de votre navigateur. Généralement, vous pouvez sélectionner le menu des extensions dans la barre d'outils de votre navigateur, qui s'affiche parfois sous la forme d'une pièce de puzzle ou d'une boîte en carton. Puis sélectionnez Gérer les extensions pour trouver la page où vous pouvez activer et désactiver les extensions.

• Désinstallez puis réinstallez l'extension.

  Désinstallez l'extension Dashlane de Chrome et autres navigateurs
  Réinstallez l'extension Dashlane

Contactez-nous si vous avez toujours des difficultés à utiliser l'extension sur l'un de ces navigateurs. Assurez-vous de nous décrire le problème que vous rencontrez et tout ce que vous avez essayé jusqu'à présent.

Contacter l'assistance