Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant l'application Safari.
Si cet article et les autres ressources de notre centre d'aide ne répondent pas à votre requête, veuillez contacter notre équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide.
Aperçu
Où puis-je télécharger l'application Safari ?
L'application est disponible dans le Mac App Store et via Extensions pour Safari.
Regarder notre vidéo sur l'installation de l'application Safari
Pourquoi cette application s'adresse-t-elle surtout aux utilisateurs de Safari ?
Cette application est conçue spécialement pour Safari. Elle s'intègre uniquement au navigateur Safari et permet à ses utilisateurs de s'authentifier une seule fois pour accéder aussi bien à l'extension Web qu'à l'application Web.
Les extensions Chrome et Firefox n'étant pas intégrées à cette application, leurs utilisateurs devront s'y connecter séparément. Pour accéder plus facilement à vos mots de passe et informations personnelles en dehors de votre navigateur Chrome ou Firefox, nous vous recommandons de créer un raccourci bureau vers l'application Web.
Je croyais que Dashlane se concentrait sur son expérience Web. Pourquoi lancer une nouvelle application de bureau ?
Bien qu'elle fasse penser à une application de bureau, l'application Safari est en fait l'application iOS que nous proposons en parallèle à notre extension Safari. Mac Catalyst permet de créer des applications qui partagent le même code base et peuvent fonctionner sur iPadOS, iOS et macOS. Vu sous cet angle, nous avons simplement rapatrié notre application iOS vers votre bureau.
Quelle est la configuration minimale requise pour utiliser l'application Safari ?
L'application pour Safari est disponible sur les appareils utilisant Monterey (macOS 12.0) ou une version supérieure.
En savoir plus sur l'application Safari
Si vous utilisez une version de macOS antérieure à Monterey, vous devrez mettre à jour votre système d'exploitation pour pouvoir installer la version la plus récente de Dashlane pour Safari. La dernière version de macOS est disponible gratuitement depuis le site d'Apple et peut être installée sur la plupart des ordinateurs Mac.
Mettre à jour votre système d'exploitation
Si la mise à jour de votre système d'exploitation n'est pas envisageable pour le moment, même si cela n'est pas idéal, la seule solution sera d'installer l'extension de navigateur Dashlane sur un autre navigateur compatible.
Les utilisateurs Chrome et Firefox peuvent utiliser l'application Web pour accéder à Dashlane.
Utilisation de l'application Web
L'application Safari fonctionne-t-elle hors ligne ?
Vous pouvez accéder à vos données dans l'application Safari sans connexion Internet à plusieurs conditions. Vous devez utiliser un appareil sur lequel vous vous êtes déjà connecté(e), vous devez avoir enregistré cet appareil dans votre compte et vous devez ne pas utiliser la double authentification.
Comment savoir si j'utilise l'application Safari ?
Nous avons renommé les versions désormais indisponibles de l'extension Dashlane en y ajoutant la mention « ancienne version ».
- « Dashlane » a été renommé « Dashlane - ancienne version » : il s'agit de la version désormais indisponible de l'extension d'application Safari qui fonctionnait avec l'application de bureau macOS désormais indisponible.
- « Dashlane pour Safari » a été renommée « Dashlane pour Safari - ancienne version » : il s'agit de la version désormais indisponible de l'expérience Web de Dashlane qui utilisait une extension d'application Safari.
Pour confirmer que l'application Safari est installée et activée, ouvrez les préférences de Safari :
- Ouvrez Safari.
- Dans le menu de l'application, sélectionnez Safari, puis Préférences.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionnez Extensions.
Si vous disposez de l'application pour Safari, le nom « Dashlane » figurera dans la liste. Pour les anciennes applications, vous verrez les noms « Dashlane - ancienne version » et « Dashlane pour Safari - ancienne version ».
Si l'application Safari et les anciennes applications sont toutes deux installées, décochez toutes les cases portant la mention « Ancienne version » et sélectionnez uniquement l'application Safari. Si vous utilisiez des versions encore plus anciennes des applications désormais indisponibles, il se peut qu'elles ne portent pas la mention « ancienne version ».
Questions sur la facturation
Comment gérer mon abonnement ?
Si vous avez souscrit votre abonnement Dashlane dans le Mac App Store, nous avons désactivé la facturation future et les prélèvements mis en place pour votre forfait seront arrêtés. Pour vous réabonner, il vous suffit de souscrire un nouvel abonnement sur notre site Web.
Souscrire un nouvel abonnement sur notre site Web
Gérer votre abonnement et sa facturation
Qu'est-il arrivé à mon abonnement une fois l'ancienne version de l'application retirée du Mac App Store ?
Afin de nous conformer aux directives du Mac App Store d'Apple, nous avons renommé les anciennes applications :
- Dashlane devient Dashlane - ancienne version ;
- Dashlane pour Safari devient Dashlane pour Safari - ancienne version.
Ces anciennes versions ont été retirées du Mac App Store et remplacées par l'application Dashlane pour Safari.
Par conséquent, les abonnements à ces applications obsolètes souscrits via le Mac App Store et configurés pour se renouveler automatiquement ne seront pas reconduits. Si vous avez souscrit votre abonnement via le Mac App Store, nous vous en informerons afin que vous puissiez vous réabonner sur notre site Web.
Souscrire un nouvel abonnement sur notre site Web
J'ai souscrit un abonnement Premium Plus dans le Mac App Store. Pourquoi ne puis-je pas le renouveler ?
Dashlane ne propose plus les forfaits Premium Plus et Premium Plus Family. Nous vous invitons à opter pour un autre forfait.
Quelle offre Dashlane correspond le mieux à vos besoins ?
Fonctionnalités disponibles
La double authentification est-elle disponible dans l'application Safari ?
Non, car les paramètres de la double authentification (ou 2FA) ne peuvent pas être modifiés ou consultés lorsque vous utilisez Safari. Vous pouvez utiliser Safari pour profiter d'une expérience Dashlane optimale, mais, pour modifier vos paramètres 2FA, vous devrez utiliser un navigateur comme Edge, Firefox ou Chrome, ou tout autre navigateur basé sur Chromium, tel que Brave, Opera ou Vivaldi.
Gérer la double authentification dans l'application Web
Le VPN est-il disponible dans l'application Safari ?
Oui. La fonctionnalité VPN est disponible dans l'application Safari.
Activer le nouveau VPN sur l'application Safari
Puis-je utiliser Touch ID pour déverrouiller l'application Safari ?
Oui. Vous pouvez déverrouiller l'application Safari en utilisant Touch ID.
- Activez Touch ID dans les paramètres de votre appareil.
- Dans le menu principal, sélectionnez le menu Paramètres représenté par une icône en forme de roue d'engrenage.
- Sélectionnez Sécurité et activez la fonction Utiliser Touch ID.
Puis-je utiliser le Mode sombre dans l'application Safari ?
Oui. Une fois que vous avez activé le mode sombre sur votre appareil macOS, vous pouvez utiliser ce mode sur l'application Safari.
Activer le Mode sombre sur votre appareil macOS
Puis-je réinitialiser un mot de passe Maître par biométrie dans l'application Safari ?
Toutes les personnes possédant un appareil doté de la fonction Touch ID peuvent réinitialiser leur mot de passe Maître en utilisant la biométrie. Veuillez noter que si vous êtes membre d'un forfait Dashlane Business dans lequel l'authentification unique (SSO) est activée, vous n'aurez pas accès à cette fonction car vous ne disposez pas d'un mot de passe Maître.
Pour pouvoir utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître, il est impératif de l'avoir activée au préalable dans les paramètres de l'application Dashlane.
Comment activer cette fonctionnalité
Pour activer la réinitialisation du mot de passe Maître par biométrie, suivez ces deux étapes :
- Activez Touch ID.
- Activez la réinitialisation du mot de passe Maître. Saisissez votre mot de passe Maître si vous y êtes invité(e).
Remarques importantes :
Ces deux fonctionnalités (Face ID et Touch ID) étant liées, si vous désactivez l'une d'entre elles dans les paramètres de votre application, la fonction de réinitialisation du mot de passe Maître par authentification biométrique sera automatiquement désactivée.
Les options de verrouillage biométrique et de réinitialisation du mot de passe Maître via authentification biométrique seront automatiquement désactivées dans Dashlane en cas d'ajout d'une nouvelle empreinte digitale aux paramètres biométriques de votre appareil ou de déconnexion manuelle de votre compte. Dans un souci de sécurité, vous devrez alors saisir votre mot de passe Maître lors de votre prochaine connexion pour réactiver ces deux fonctions.
Comment réinitialiser votre mot de passe Maître
Une fois la réinitialisation du mot de passe Maître activée, en cas de saisie erronée de votre mot de passe Maître ou d'échec de l'authentification biométrique (en raison d'une empreinte incorrecte dans Touch ID), vous aurez la possibilité de réinitialiser votre mot de passe Maître.
Si vous avez activé la double authentification, vous pourrez utiliser cette fonction, mais vous devrez saisir le code de votre application d'authentification avant de passer à l'étape suivante.
