Avec l'extension Dashlane pour Safari, la SSO auto-hébergée n'est pas disponible pour le moment en raison des limitations d'Apple, mais vous pouvez l'utiliser via l'application macOS.
Trouvez des réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur l'application Dashlane pour macOS et l'extension Dashlane pour Safari.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ici ou ailleurs, veuillez contacter notre équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide.
Prêt à installer ? Consultez nos premiers pas pour commencer.
Premiers pas avec l'extension Safari
QUESTIONS SUR LA FACTURATION
Comment gérer mon abonnement ?
Si vous avez souscrit votre abonnement Dashlane dans le Mac App Store, nous avons désactivé la facturation future et les prélèvements mis en place pour votre forfait seront arrêtés. Pour vous réabonner, il vous suffit de souscrire un nouvel abonnement sur notre site Web.
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Gérer votre abonnement et sa facturation
J'ai souscrit un abonnement Premium Plus dans le Mac App Store. Pourquoi ne puis-je pas le renouveler ?
Dashlane ne propose plus les forfaits Premium Plus et Premium Plus Family. Envisagez de passer à un autre forfait.
Fonctionnalités disponibles
La double authentification est-elle disponible sur l'application Dashlane pour macOS ?
Non. Les paramètres de double authentification (2FA) ne peuvent pas être modifiés ou affichés lors de l'utilisation de l'application Dashlane pour macOS. Vous pouvez modifier les paramètres uniquement lorsque vous utilisez Chrome, Edge, Firefox et d'autres navigateurs Chromium tels que Brave, Opera ou Vivaldi.
Le VPN est-il disponible sur l'application Dashlane pour macOS et l'extension Safari ?
Oui. La fonctionnalité VPN est disponible sur l'application Dashlane pour macOS et l'extension Safari.
Activer le VPN à partir de l'application Dashlane pour macOS
Puis-je utiliser Touch ID pour déverrouiller l'application Dashlane pour macOS ?
Oui. Vous pouvez déverrouiller l'application Dashlane pour macOS en utilisant Touch ID.
- Activez Touch ID dans les paramètres de votre appareil
- Dans le menu principal, sélectionnez le menu Paramètres représenté par une roue d'engrenage.
- Sélectionnez Sécurité et activez la fonction Utiliser Touch ID.
Vous ne pouvez pas utiliser Touch ID pour déverrouiller l'extension Dashlane pour Safari. Vous devrez utiliser votre mot de passe Maître pour vous connecter.
Puis-je utiliser le Mode sombre dans l'application Dashlane pour macOS ?
Oui. Une fois que vous avez activé le mode sombre sur votre appareil macOS, vous pouvez utiliser ce mode sur l'application Dashlane pour macOS.
Puis-je réinitialiser un mot de passe Maître par authentification biométrique dans l'application Dashlane pour macOS ?
Toute personne qui a un appareil avec Touch ID peut réinitialiser son mot de passe Maître à l'aide de la récupération biométrique si les paramètres ont été précédemment activés. Si vous êtes membre d'un forfait Dashlane Business avec une authentification unique (SSO) activée, cette fonctionnalité n'est disponible pas parce que vous n'avez pas mot de passe Maître.
Pour utiliser la biométrie pour réinitialiser votre mot de passe Maître, vous devez avoir activé précédemment Utiliser Touch ID et la récupération biométrique dans les paramètres de l'application Dashlane.
Pour activer la réinitialisation du mot de passe Maître par biométrie, suivez ces deux étapes :
- Activez Touch ID
- Activer la récupération biométrique. Saisissez votre mot de passe Maître si vous y êtes invité(e).
Remarque importante :
Parce que les deux paramètres sont liés, le paramètre de récupération biométrique sera également désactivé si vous désactivez Utiliser Touch ID.
Les options de verrouillage biométrique et de récupération biométrique seront automatiquement désactivées en cas d'ajout d'une nouvelle empreinte digitale aux paramètres biométriques de votre appareil ou de déconnexion manuelle de votre compte. Dans un souci de sécurité, vous devrez alors saisir votre mot de passe Maître lors de votre prochaine connexion pour réactiver ces deux paramètres.
Déverrouiller l'application iOS avec des données biométriques ou un code PIN
Réinitialiser votre mot de passe Maître
Une fois la récupération biométrique activée, Dashlane vous offre la possibilité de réinitialiser votre mot de passe Maître si ces choses se produisent :
- Vous saisissez un mot de passe Maître incorrect
- Nous ne reconnaissons pas votre empreinte digitale pour Touch ID
Si vous utilisez la double authentification (2FA), vous devez également saisir le jeton depuis votre application d'authentification.