FAQ sur Dashlane Authenticator

Cet article a pour ambition de répondre à toutes vos questions sur la nouvelle application mobile Dashlane Authenticator. Si vous ne trouvez pas les informations que vous recherchez dans cette FAQ, nous vous invitons à contacter notre équipe d'assistance.

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Premiers pas

Qu'est-ce que la nouvelle application Dashlane Authenticator ?

Notre application Dashlane Authenticator permet d'activer facilement l'authentification à plusieurs facteurs dans tous vos comptes compatibles pour renforcer leur sécurité.

Avec l'application d'authentification Dashlane Authenticator, vous pouvez ajouter un niveau de protection supplémentaire à vos comptes grâce à ses jetons de double authentification (2FA). Pour en tirer le meilleur parti, l'idéal est d'utiliser l'application Authenticator en complément de notre gestionnaire de mots de passe.

En savoir plus sur Dashlane Authenticator

Comment faire ses premiers pas avec Dashlane Authenticator ?

Dashlane Authenticator est disponible sur les appareils mobiles.

Télécharger l'application iOS (Apple)

Télécharger l'application Android

Consultez notre guide interactif ci-dessous pour apprendre à utiliser Dashlane Authenticator.

Consulter le guide étape par étape pour Dashlane Authenticator

Comment associer Dashlane Authenticator au gestionnaire de mots de passe Dashlane ?

Si vous avez activé l'authentification par biométrie sur votre appareil mobile, l'application Authenticator s'associera automatiquement avec la version mobile de votre gestionnaire de mots de passe Dashlane : vous pourrez accéder aux deux applications en utilisant votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.

Configurer la biométrie sur iOS

Configurer la biométrie sur Android

Qu'est-ce qui différencie Dashlane Authenticator ?

Comme toute autre application d'authentification, vous pouvez utiliser Dashlane Authenticator pour renforcer la sécurité de votre compte en générant des jetons 2FA. Si vous l'utilisez avec le gestionnaire de mots de passe Dashlane, vous profiterez d'avantages supplémentaires. Si vous n'utilisez pas encore notre gestionnaire de mots de passe, vous pouvez réaliser un essai gratuit sans engagement.

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Voici la liste des fonctionnalités actuelles offertes par l'application Dashlane Authenticator et celles qui seront bientôt disponibles.

Fonction	Détails	Disponible	Bientôt disponible
Gestion autonome des mots de passe uniques basés sur le temps (TOTP)	L'application génère un jeton à 6 chiffres toutes les 30 secondes pour les comptes où la double authentification est activée, ce qui garantit une sécurité renforcée.	✓
Sauvegarder vos jetons	En sauvegardant vos jetons 2FA dans votre gestionnaire de mots de passe Dashlane, vous les aurez toujours sous la main, même si vous changez d'appareil ou mettez à jour son système d'exploitation. *Une seule exception : si vous activez la double authentification pour votre compte Dashlane, les jetons 2FA associés ne seront pas stockés et synchronisés. Pourquoi ? Ce serait un peu comme verrouiller une voiture avec les clés à l'intérieur.	✓
Liste de vos jetons 2FA	La page d'accueil de l'application Authenticator affiche tous les sites où la 2FA est activée dans une liste facile à consulter où vous pouvez sélectionner celui qui vous intéresse en un clic.	✓
Liste des sites compatibles	Parmi vos sites enregistrés, l'application affiche automatiquement ceux qui sont compatibles avec la 2FA. De cette façon, vous n'avez pas besoin de vérifier les paramètres de chacun d'entre eux.	✓
Association par biométrie	L'application Authenticator se couple automatiquement avec votre gestionnaire de mots de passe Dashlane : vous pourrez accéder aux deux applications en utilisant votre identifiant biométrique.	✓
Vérification des nouveaux appareils par notification Push (en lieu et place des jetons à 6 chiffres envoyés par e-mail)	Quand vous utilisez le gestionnaire de mots de passe Dashlane sur un nouvel appareil, vous recevez normalement un jeton à 6 chiffres par e-mail pour valider la connexion. Avec Dashlane Authenticator, vous pouvez faciliter ce processus en utilisant à la place des notifications Push. Ce workflow s'adresse uniquement aux comptes qui n'ont pas activé la double authentification.	✓
Vérification des nouveaux appareils par notification Push – avec 2FA activée	Cette fonction est la même que celle décrite à la ligne précédente, mais elle s'adressera aux personnes qui ont activé la 2FA pour leur gestionnaire de mots de passe Dashlane.		✓
Connexion par notification Push sur tous les sites où la 2FA est activée	Chaque fois que vous vous connectez à un site nécessitant une double authentification, votre application Dashlane Authenticator reçoit une notification que vous pouvez directement accepter. Exemple de double authentification pour amazon.com Vous saisissez votre identifiant Amazon. L'application envoie une notification Push sur votre téléphone. Vous acceptez la notification et validez ainsi votre connexion. Pas besoin de saisir les jetons : c'est à la fois sécurisé et pratique !		✓

Sécurité

Quel est l'intérêt de l'authentification multifacteur (MFA) ? Les mots de passe générés par Dashlane ne suffisent pas ?

En ligne, il est impossible de garantir une protection à 100 %. Toutefois, en utilisant Dashlane pour générer et stocker vos mots de passe, vous réduisez significativement les risques. Le chiffrement AES 256 bits de niveau militaire que nous appliquons est très robuste, mais il ne peut pas stopper un individu qui a mis la main sur votre mot de passe Maître et peut accéder à votre boîte mail, ou qui a dérobé l'un de vos appareils autorisés. C'est là que l'authentification multifacteur entre en jeu : avec elle, vos mots de passe sont protégés à 99,999 %.

Sans MFA, votre mot de passe Maître et l'accès à votre boîte mail sont les éléments requis pour accéder à votre compte. Cette protection est techniquement une méthode à 2 facteurs, mais l'authentification multifacteur est de loin supérieure en termes de sécurité, en particulier en utilisant une application d'authentification 2FA qui s'ouvre par reconnaissance biométrique.

Lorsque l'authentification multifacteur est activée, un pirate souhaitant accéder aux mots de passe stockés dans votre gestionnaire de mots de passe Dashlane doit effectuer les quatre étapes suivantes :

1. Mettre la main sur votre mot de passe Maître.
2. Ouvrir votre téléphone, qui est généralement protégé par un mot de passe.
3. Accéder à Dashlane Authenticator, qui se déverrouille par identification biométrique.
4. Saisir le code généré par Authenticator en moins de 30 secondes.

Ces étapes supplémentaires rendent le piratage quasi impossible.

Puis-je utiliser Dashlane Authenticator et le gestionnaire Dashlane en toute sécurité ?

Oui. En sauvegardant vos jetons 2FA dans votre gestionnaire de mots de passe Dashlane, vous les aurez toujours sous la main, même si vous changez d'appareil ou mettez à jour son système d'exploitation.

Fonctionnement

De quelle version ai-je besoin pour utiliser Dashlane Authenticator sur mon téléphone ?

• Sur Android : votre appareil doit utiliser Android 8 ou une version ultérieure, disposer d'un capteur vidéo et avoir accès au Google Play Store
• Sur iOS : votre appareil doit utiliser iOS 14 ou une version ultérieure
  • Appareils iOS compatibles avec iOS 14 et 15
  • Appareils iPadOS compatibles avec iPadOS 14 et 15

Que faire si j'utilise déjà une autre application d'authentification 2FA avec Dashlane ?

Pour des raisons de sécurité, vous devrez d'abord désactiver la double authentification pour votre compte Dashlane dans la première application d'authentification, puis la réactiver en passant par Dashlane Authenticator.

Consultez le guide étape par étape pour désactiver la double authentification.

Que se passera-t-il si je supprime Authenticator par erreur ou si j'égare mon téléphone ?

Ne vous inquiétez pas, les informations de votre compte restent en lieu sûr. Tout comme l'ensemble de vos données chiffrées, les jetons de sécurité temporaires à 6 chiffres sont sauvegardés sur nos serveurs et vous pouvez y accéder depuis tout appareil sur lequel vous utilisez Dashlane. Si vous installez le gestionnaire Dashlane et l'application Authenticator sur un nouveau téléphone, ils seront automatiquement associés et vos jetons 2FA seront ajoutés à votre nouvelle instance de Dashlane Authenticator.

Puis-je partager un identifiant pour lequel la 2FA est activée ?

Oui, dans ce cas un jeton 2FA à chiffres sera automatiquement inclus dans le partage.

Fonctionnalité de partage

Que faire si le jeton copié depuis l'application Authenticator n'est pas reconnu ?

N'oubliez pas que chaque jeton n'est valide que 30 secondes. Quand le compte à rebours touche à sa fin, vous devrez peut-être attendre quelques instants avant qu'un nouveau jeton soit généré. Si vous accédez au site Web sur un autre périphérique, vérifiez qu'il utilise bien le même fuseau horaire que celui de l'appareil où est installée l'application Authenticator. Autrement, le code ne sera pas reconnu.

Comment configurer la double authentification pour un site Web donné ?

1. Lancez votre application Dashlane Authenticator et déverrouillez-la à l'aide de votre empreinte digitale ou par reconnaissance faciale.
2. Sélectionnez Ajouter un compte.
3. Activez la 2FA dans les paramètres de sécurité du site Web souhaité.
4. Scannez le code QR ou saisissez le code de configuration dans l'application Authenticator.
5. Saisissez le jeton à 6 chiffres généré par Authenticator (valide 30 secondes) sur le site.

Consulter le guide étape par étape pour Dashlane Authenticator

J'ai déjà activé la 2FA pour des identifiants dans mon gestionnaire Dashlane : que faire ?

L'application Authenticator se couple automatiquement avec la version mobile de votre gestionnaire de mots de passe Dashlane : vous pourrez accéder aux deux applications en utilisant votre identifiant biométrique. La page d'accueil de l'application Authenticator affiche tous les sites où la 2FA est activée dans une liste facile à consulter où vous pouvez sélectionner celui qui vous intéresse en un clic.

Télécharger l'application iOS (Apple)

Télécharger l'application Android

Comment désinstaller l'application Dashlane Authenticator ?

Si vous avez activé la double authentification pour votre compte Dashlane via l'application Dashlane Authenticator, vous devez la désactiver avant de désinstaller l'application.

Consultez le guide étape par étape pour désactiver la double authentification.

Vous aurez toujours accès aux jetons 2FA qui sont associés à des identifiants de votre coffre-fort, car ils sont sauvegardés dans votre gestionnaire de mots de passe Dashlane.

• Supprimer l'application sur votre appareil iOS :

1. Dans l'écran d'accueil iOS, recherchez l'icône de Dashlane Authenticator.
2. Appuyez sur l'icône jusqu'à ce qu'un menu s'ouvre.
3. Sélectionnez Supprimer l'application.

Vous pouvez télécharger à nouveau Dashlane Authenticator dans l'App Store.

• Supprimer l'application sur votre appareil Android :

1. Recherchez l'icône de l'application Dashlane Authenticator.
2. Appuyez sur l'icône jusqu'à ce que sa taille augmente.
3. Déplacez l'icône vers le champ Désinstaller.

Vous pouvez également désinstaller l'application dans les paramètres :

1. Accédez aux paramètres de votre appareil et sélectionnez Applications ou Apps.
2. Dans le menu de gestion des applications, sélectionnez Dashlane Authenticator. Un écran apparaîtra et vous donnera des informations sur l'application, notamment l'espace qu'elle occupe, la quantité de données stockées dans le cache ainsi que les paramètres de démarrage par défaut.
3. Sélectionnez Désinstaller.

Vous pouvez télécharger à nouveau Dashlane Authenticator dans le Google Play Store.