Si vous êtes administrateur et que vous souhaitez transférer les données de votre organisation vers Dashlane, consultez l'article Migrer votre organisation de RoboForm à Dashlane.
Si vous avez un compte Dashlane, vous pouvez transférer vos identifiants de RoboForm à Dashlane en trois étapes. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un gratuitement ou vous inscrire à l'un de nos forfaits payants.
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Étape 1 : Exportez vos données depuis RoboForm
Exportez vos données depuis RoboForm vers un fichier CSV. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'exportation, contactez l'assistance de RoboForm.
Étapes pour exporter vos données depuis RoboForm
Contacter l'assistance de RoboForm
Important : après avoir exporté vos données, vous devez apporter une petite modification à votre fichier CSV RoboForm. Ouvrez le fichier sur votre ordinateur et modifiez la colonne « Pwd » en « Mot de passe » avant de passer à l'étape suivante.
Étape 2 : Importez vos données RoboForm dans Dashlane
Importez votre fichier CSV RoboForm dans Dashlane à l'aide de l'application Web ou de l'application Android. Vous ne pouvez pas importer de fichier CSV dans Dashlane avec l'application iOS (Apple) ou Safari.
Attention : les fichiers CSV ne sont pas chiffrés et peuvent être consultés par d'autres personnes. Supprimez le fichier CSV de votre appareil une fois vos données importées.
Importer vos données RoboForm avec l'application Web
- Dans l'application Web Dashlane, sélectionnez le menu Mon compte. Puis sélectionnez Préférences et Importer les données.
- Pour Source de l'importation, sélectionnez Autre CSV. Puis sélectionnez Démarrer.
- Faites glisser votre fichier CSV RoboForm dans l'application ou sélectionnez parcourir les fichiers de votre ordinateur pour le trouver, puis sélectionnez Suivant. Si vous êtes membre d'un forfait Starter, Team ou Business, choisissez d'importer vos données dans votre Espace professionnel ou personnel, puis sélectionnez Suivant.
- Prévisualisez votre importation. Vous pouvez modifier si Dashlane importe élément en tant qu'Identifiant ou une Note sécurisée. Les membres des forfaits Business, Starter ou Team peuvent choisir si certains éléments spécifiques sont envoyés dans leur espace professionnel ou personnel.
Important : tous les éléments importés de RoboForm seront répertoriés comme Identifiants automatiquement. Pendant cette étape, assurez-vous de modifier les notes dans votre fichier d'importation en Notes sécurisées.
- Sélectionnez Importer des éléments. Vous verrez une confirmation avec le nombre d'éléments importés.
Importer vos données de RoboForm avec l'application Android
- Sélectionnez + Ajouter un nouveau, Identifiants, puis Voulez-vous importer des identifiants multiples ?
- Sélectionnez D'un autre gestionnaire de mots de passe, puis Sélectionner le fichier.
- Sélectionnez le fichier CSV que vous avez exporté de RoboForm et sélectionnez Importer.
Remarque : lorsque vous importez à l'aide de l'application Android, il arrive que les notes soient importées en tant qu'identifiant. Pour importer vos notes en tant que Notes sécurisées, utilisez l'application Web.
RoboForm vous permet d'exporter des identifiants et des notes sécurisées. L'importation inclura alors les identifiants et les notes sécurisées, mais aucune autre donnée. Les informations que nous n'avons pas pu importer dans un champ spécifique apparaîtront dans la section Note de chaque identifiant ou le contenu de la Note sécurisée.
Si vous rencontrez des problèmes, consultez les problèmes courants et les solutions proposées à la fin de cet article.
Résoudre les problèmes liés à l'importation de données
Étape 3 : Désinstallez RoboForm
Une fois vos données déplacées dans Dashlane, désinstallez toutes les applications RoboForm. Sinon, vous risquez d'avoir des difficultés lors de l'utilisation de la saisie automatique et d'autres fonctions de Dashlane.
Résolvez les problèmes liés à l'importation de vos données RoboForm
Je rencontre des difficultés pour importer mes données RoboForm dans Dashlane. Que dois-je faire ?
Si votre importation prend trop de temps, divisez les données en plusieurs fichiers CSV et importez-les en petits lots.
Si l'importation ne fonctionne pas du tout, suivez les étapes de dépannage suivantes :
- Assurez-vous que votre application Dashlane est à jour.
Mettre à jour votre application Dashlane - Assurez-vous que le fichier que vous importez est un fichier CSV. Vérifiez qu'il y a « .csv » à la fin du nom de fichier. Ou ouvrez le fichier, sélectionnez Enregistrer sous, et enregistrer le fichier en tant que fichier CSV.
- Vérifiez que chaque entrée sur l'adresse Web ou la colonne URL du fichier commence par « http:// » ou « https:// »
Exemple : « https://www.website.com/ »
Si aucune de ces étapes ne résout votre problème, vous pouvez modifier manuellement le fichier RoboForm pour qu'il soit adapté au modèle CSV de Dashlane.
- Télécharger notre modèle CSV
- Exportez votre CSV RoboForm.
Exemple d'exportation CSV de RoboForm :
- Collez chaque colonne depuis le CSV RoboForm dans la colonne correspondante du modèle CSV Dashlane
Indiquez « Identifiant » ou « Note sécurisée » dans la colonne Type pour toutes les lignes. Mettez des colonnes supplémentaires depuis le CSV RoboForm après la colonne totp dans le modèle CSV Dashlane. Les informations provenant des colonnes supplémentaires seront importées dans la section Note de l'identification ou le contenu de chaque note sécurisée.
Exemple d'un modèle CSV Dashlane après avoir collé les données RoboForm :
- Importez le fichier CSV dans Dashlane comme décrit dans cet article.
Importer vos données dans Dashlane
L'importation a fonctionné, mais je ne vois pas toutes mes données. Où sont-elles passées ?
Si vous ne voyez pas toutes vos données pour un élément spécifique, vérifiez la section Note de chaque identifiant et le contenu de chaque note sécurisée.
Les autres gestionnaires de mot de passe ont leurs propres façons de stocker et d'organiser vos données que nous ne pouvons pas contrôler. Ils peuvent ajouter, supprimer et renommer des champs. Bien que nous visions à importer toutes vos informations vers Dashlane, nous ne pourrions pas tout importer à l'endroit idéal pour chaque élément.
Pour nous assurer qu'aucune de vos informations n'ait été perdue, nous mettons tout ce que nous ne pouvons pas faire correspondre à un champ spécifique dans la section Note de vos identifiants ou le contenu de vos notes sécurisées.
Que faire s'il y a des doublons ?
Si vous voyez des identifiants en double dans votre coffre-fort de mot de passe, consultez l'article suivant pour des conseils utiles.