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Consultez notre page sur la configuration minimale requise pour vous assurer que votre système est compatible avec Dashlane. Si vous ne parvenez pas à ouvrir Dashlane et que vous pensez avoir oublié votre mot de passe Maître, utilisez notre outil de dépannage dédié.

Si vous avez reçu un code de sécurité ou de double authentification considéré comme incorrect par Dashlane, consultez cet article. Si vous ne recevez aucun code, utilisez notre outil de dépannage pour connaître la marche à suivre. Sélectionnez Installer Dashlane sur un nouvel appareil puis Je rencontre un problème avec mon code de sécurité et suivez les instructions.

Consultez notre FAQ sur la double authentification (2FA et U2F) si vous avez des questions concernant cette option sur votre compte. Si vous n'avez pas reçu le code de sécurité que nous vous avons envoyé, rendez-vous ici. Si vous avez reçu un code mais qu'il est considéré comme incorrect par Dashlane, consultez cette page. Si vous ne pouvez plus accéder à votre appareil de double authentification, rendez-vous ici.

Consultez ces pages pour plus d'informations sur Password Changer. Si vous pensez avoir oublié votre mot de passe Maître, utilisez notre outil de dépannage dédié. Si vous souhaitez seulement modifier vos mots de passe dans Dashlane, consultez l'article Modifier ou supprimer des informations d’identification.

Consultez l'article Comment partager les éléments enregistrés pour découvrir comment partager vos mots de passe ou notes sécurisées avec d'autres utilisateurs Dashlane. Consultez cet article pour savoir comment partager vos données Dashlane de façon sécurisée avec une personne de confiance en cas d'urgence.

La synchronisation est une fonctionnalité Premium. Si vous êtes abonné(e) à un forfait Premium et que vous avez besoin d'aide pour identifier et résoudre le problème, consultez l'article « Comment synchroniser mes données entre tous mes appareils ».

Si vous avez besoin d'aide, consultez notre article sur la configuration et l'utilisation du VPN de Dashlane. Vous trouverez peut-être la réponse à votre question dans notre FAQ.

Pour vous aider à résoudre les problèmes liés à la saisie automatique de Dashlane, nous vous proposons des articles spécifiques à chaque plateforme. Consultez ces pages si vous rencontrez des problèmes sur : Votre ordinateur iOS Android

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La plateforme Dashlane Portal est dédiée à vos commentaires. Nous aimerions avoir votre avis. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de cette plateforme, consultez notre article sur l'envoi de commentaires à Dashlane.

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