Mit einem Wiederherstellungsschlüssel können Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben oder sich nicht bei Ihrem passwortlosen Konto anmelden können, das durch eine PIN geschützt ist. Richten Sie Ihren Schlüssel jetzt ein, bevor Sie ihn benötigen.
Erfahren Sie, wie der Wiederherstellungsschlüssel funktioniert
Wenn Sie sich jetzt nicht anmelden können und einen Wiederherstellungsschlüssel haben, folgen Sie den Schritten zur Verwendung Ihres Schlüssels
Wenn Sie sich jetzt nicht anmelden können und keinen Wiederherstellungsschlüssel haben, beginnen Sie mit dem Artikel für Ihren Kontotyp:
Ich habe mein Master-Passwort vergessen
Ich kann nicht auf mein passwortloses Dashlane-Konto zugreifen
Wenn Sie sich mit Single Sign-On (SSO) anmelden, können Sie keinen Wiederherstellungsschlüssel verwenden. Wenden Sie sich an den Administrator Ihres Tarifs bezüglich der von Administratoren unterstützten Wiederherstellung.
Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für Mitglieder des Geschäftstarifs
Warnung: Dashlane kennt Ihr Master-Passwort nicht und speichert es auch nicht, daher können wir Ihr Master-Passwort nicht senden oder zurücksetzen, wenn Sie es vergessen. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, melden Sie sich mit Ihren Geräten statt mit einem Master-Passwort an. Ohne eine Wiederherstellungsmethode müssen Sie möglicherweise Ihr Konto zurücksetzen, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen oder den Zugang zu Ihren Geräten verlieren. Ein Zurücksetzen löscht alle Ihre Daten.
Richten Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in der Webversion ein
Bevor Sie beginnen, aktualisieren Sie Dashlane auf die neueste Version
- Wählen Sie das Dashlane-D in der Symbolleiste Ihres Browsers und geben Sie Ihr Master-Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Wählen Sie im Erweiterungs-Pop-up Web-App öffnen.
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Öffnen Sie das Tresor-Menü oben links auf der Seite. Wählen Sie Einstellungen und dann Sicherheitseinstellungen.
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Wenn Ihr Konto durch ein Master-Passwort geschützt ist, gehen Sie zum Abschnitt Kontowiederherstellung. Wählen Sie Optionen anzeigen und aktivieren Sie dann den Wiederherstellungsschlüssel.
Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, haben Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel bei der Erstellung Ihres Kontos eingerichtet.
Hinweis: Wenn Sie Ihren Schlüssel verloren haben oder ihn ersetzen möchten, generieren Sie einen neuen Wiederherstellungsschlüssel. Ihr neuer Schlüssel macht Ihren alten Schlüssel ungültig.
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Wählen Sie im Pop-up Schlüssel generieren. Kopieren, laden Sie Ihren Schlüssel herunter oder notieren Sie ihn. Speichern Sie Ihren Schlüssel offline an einem sicheren Ort zusammen mit anderen wichtigen Dokumenten. Wählen Sie Weiter.
- Geben Sie im Pop-up Ihren Wiederherstellungsschlüssel bestätigen Ihren Schlüssel ein und wählen Sie Weiter. Wenn Sie keine Kopie erstellt haben, wählen Sie Zurück und notieren Sie zuerst Ihren Schlüssel.
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Wählen Sie auf dem Bestätigungsbildschirm Fertig.
Wichtig: Ein neues Master-Passwort macht Ihren Wiederherstellungsschlüssel ungültig. Jedes Mal, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern, generieren Sie einen neuen Wiederherstellungsschlüssel.
Ihren Wiederherstellungsschlüssel in der Android-Anwendung einrichten
Bevor Sie beginnen, aktualisieren Sie Dashlane auf die neueste Version
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Öffnen Sie in der Dashlane Android-Anwendung das Seitenmenü, dargestellt als drei Linien. Wählen Sie Einstellungen und dann Sicherheit.
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Wählen Sie Wiederherstellungsschlüssel und geben Sie Ihr Master-Passwort ein. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, geben Sie stattdessen Ihre PIN ein. Wenn Sie Entsperren mit Gesichtserkennung oder Fingerabdruck aktiviert haben, können Sie auch Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck verwenden.
Hinweis: Wenn Sie Ihren Schlüssel verloren haben oder ihn ersetzen möchten, generieren Sie einen neuen Wiederherstellungsschlüssel. Ihr neuer Schlüssel macht Ihren alten Schlüssel ungültig.
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Aktivieren Sie Wiederherstellungsschlüssel und wählen Sie Schlüssel generieren.
- Notieren Sie Ihren Schlüssel und speichern Sie ihn offline an einem sicheren Ort zusammen mit anderen wichtigen Dokumenten.
- Halten Sie Ihren Schlüssel gedrückt, um ihn für den nächsten Bildschirm zu kopieren. Wählen Sie dann Weiter.
- Geben Sie auf dem Bildschirm Ihren Wiederherstellungsschlüssel bestätigen Ihren Schlüssel ein und wählen Sie Bestätigen. Wenn Sie keine Kopie erstellt haben, wählen Sie den Zurück-Pfeil und notieren Sie zuerst Ihren Schlüssel.
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Wählen Sie Fertig, um zur Einstellung Wiederherstellungsschlüssel zurückzukehren.
Wichtig: Ein neues Master-Passwort macht Ihren Wiederherstellungsschlüssel ungültig. Jedes Mal, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern, generieren Sie einen neuen Wiederherstellungsschlüssel.
Richten Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in der iPhone-Anwendung ein
Bevor Sie beginnen, aktualisieren Sie Dashlane auf die neueste Version
Die Dashlane iPhone-Anwendung speichert Ihren Wiederherstellungsschlüssel als PDF mit Ihrem Schlüssel und einem QR-Code.
- Wählen Sie in der Dashlane iPhone-Anwendung Einstellungen im unteren Menü und dann Sicherheit.
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Wählen Sie Wiederherstellungsschlüssel und aktivieren Sie Wiederherstellungsschlüssel. Geben Sie Ihr Master-Passwort ein. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, geben Sie stattdessen Ihre PIN ein. Wenn Sie das Entsperren mit Gesichtserkennung oder Fingerabdruck aktiviert haben, können Sie auch Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck verwenden.
Hinweis: Wenn Sie Ihren Schlüssel verloren haben oder ihn ersetzen möchten, generieren Sie einen neuen Wiederherstellungsschlüssel. Ihr neuer Schlüssel macht Ihren alten Schlüssel ungültig.
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Wählen Sie Schlüssel generieren und dann PDF speichern.
- Wählen Sie aus, wo die Datei gespeichert werden soll, benennen Sie die Datei bei Bedarf um, und wählen Sie Speichern. Nach dem Bestätigungsbildschirm kehren Sie zur Einstellung Wiederherstellungsschlüssel zurück.
Speichern Sie die PDF offline, z. B. in verschlüsseltem Speicher oder einem physischen Safe.
Wichtig: Ein neues Master-Passwort macht Ihren Wiederherstellungsschlüssel ungültig. Jedes Mal, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern, generieren Sie einen neuen Wiederherstellungsschlüssel.
Richten Sie Ihren Wiederherstellungsschlüssel in der macOS- oder iPad-Anwendung ein
Bevor Sie beginnen, aktualisieren Sie Dashlane auf die neueste Version
Die Dashlane macOS- und iPad-Anwendungen speichern Ihren Wiederherstellungsschlüssel als PDF mit Ihrem Schlüssel und einem QR-Code.
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Wählen Sie in der Dashlane-Anwendung das Zahnrad-Symbol vor dem linken Menü. Wählen Sie im Pop-up Sicherheit und dann Wiederherstellungsschlüssel.
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Aktivieren Sie Wiederherstellungsschlüssel und geben Sie Ihr Master-Passwort ein. Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, das durch eine PIN geschützt ist, geben Sie stattdessen Ihre PIN ein. Wenn Sie das Entsperren per Fingerabdruck aktiviert haben, können Sie auch Ihren Fingerabdruck verwenden.
Hinweis: Wenn Sie Ihren Schlüssel verloren haben oder ihn ersetzen möchten, generieren Sie einen neuen Wiederherstellungsschlüssel. Ihr neuer Schlüssel macht Ihren alten Schlüssel ungültig.
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Wählen Sie im Pop-up Wiederherstellungsschlüssel die Option Schlüssel generieren. Wählen Sie im nächsten Pop-up PDF speichern.
- Wählen Sie aus, wo die Datei gespeichert werden soll, benennen Sie die Datei bei Bedarf um und wählen Sie Speichern. Nach dem Bestätigungsbildschirm kehren Sie zur Einstellung Wiederherstellungsschlüssel zurück.
Speichern Sie die PDF offline, z. B. in verschlüsseltem Speicher oder einem physischen Safe.
Wichtig: Ein neues Master-Passwort macht Ihren Wiederherstellungsschlüssel ungültig. Jedes Mal, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern, generieren Sie einen neuen Wiederherstellungsschlüssel.