Dieser Artikel gilt für Dashlane-Konten, die durch ein Master-Passwort geschützt sind.
Hilfe beim Einloggen in ein passwortloses Dashlane-Konto erhalten

Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben und Ihren Wiederherstellungsschlüssel verloren haben, können Sie Ihr Konto und die in Ihrem Tresor gespeicherten Elemente nicht wiederherstellen, es sei denn, Sie haben andere Wiederherstellungsoptionen aktiviert. Überprüfen Sie, ob Sie die Biometrisches Wiederherstellung in Ihrer mobilen App aktiviert oder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung eingeschaltet haben, wenn Sie Mitglied eines Geschäftstarifs sind.

Kontowiederherstellungsoptionen für Dashlane

Biometrisches Wiederherstellung

Wenn Sie Dashlane auf Ihrem Android- oder iOS (Apple) Gerät eingerichtet haben, um Ihr Konto mit biometrischen Daten wie Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht zu entsperren, können Sie auch die Biometrisches Wiederherstellung aktivieren. Wenn Sie dann das falsche Passwort eingeben oder die Authentifizierung beim Einloggen fehlschlägt, können Sie Ihr Konto mit biometrischen Daten wiederherstellen, ohne Daten zu verlieren.

Das Zurücksetzen Ihres Master-Passworts mit biometrischen Daten ist auch in der Dashlane macOS-Anwendung verfügbar.

Setzen Sie Ihr Master-Passwort mit Biometrisches Wiederherstellung auf Android oder iOS zurück
Setzen Sie Ihr Master-Passwort in der Dashlane macOS-Anwendung zurück

Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung

Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist für Mitglieder des Business oder Business Plus Tarifs, die Single Sign-On (SSO) verwenden, nicht verfügbar. SSO bedeutet, dass Sie eine Login-Anwendung verwenden, um auf Dashlane und andere Arbeitskonten zuzugreifen. Anstelle eines Master-Passworts verwenden Sie Ihr reguläres Arbeits-Passwort, um sich bei Dashlane anzumelden. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie SSO haben, fragen Sie Ihren Manager oder Tarifadministrator.

Wenn Sie Mitglied eines Geschäftstarifs sind, kann Ihnen die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung helfen, Ihr Konto und das Ihres Administrators wiederherzustellen, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen. Um die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung zu verwenden, müssen Sie sie einschalten bevor Sie Ihr Master-Passwort vergessen.

Wie Sie die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung einrichten und anfordern, wenn Sie Mitglied eines Geschäftstarifs sind

Nächster Schritt

Ohne eingerichtete Wiederherstellungsmethoden bleibt nur die Option eines vollständigen Konto-Resets, damit Sie ein neues Master-Passwort erstellen können, um auf Ihr Konto zuzugreifen. Das Zurücksetzen Ihres Dashlane-Kontos löscht alle in Ihrem Tresor gespeicherten Elemente.

Sie können auch die Schritte in unserem Artikel zur Fehlerbehebung befolgen, um sicherzustellen, dass Sie alle Optionen ausprobiert haben, bevor Sie Ihr Konto zurücksetzen.

Ich habe mein Master-Passwort vergessen
Setzen Sie Ihr Konto zurück