Dieser Artikel gilt für Dashlane-Konten, die durch ein Master-Passwort geschützt sind.
Hilfe beim Anmelden an einem passwortlosen Dashlane-Konto erhalten

Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen und Ihren Wiederherstellungsschlüssel verloren haben, können Sie Ihr Konto und die in Ihrem Tresor gespeicherten Elemente nicht wiederherstellen, es sei denn, Sie haben andere Wiederherstellungsoptionen aktiviert. Überprüfen Sie, ob Sie die Biometrische Wiederherstellung in Ihrer mobilen App aktiviert haben oder die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung aktiviert haben, wenn Sie Mitglied eines Geschäftstarifs sind.

Kontowiederherstellungsoptionen für Dashlane

Biometrische Wiederherstellung

Wenn Sie Dashlane auf Ihrem Android- oder iOS (Apple)-Gerät eingerichtet haben, um Ihr Konto mit Biometrie wie Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht zu entsperren, können Sie auch die Biometrische Wiederherstellung aktivieren. Wenn Sie dann das falsche Passwort eingeben oder die Authentifizierung beim Anmelden fehlschlägt, können Sie Ihr Konto mit Biometrie wiederherstellen, ohne Daten zu verlieren.

Das Zurücksetzen Ihres Master-Passworts mit Biometrie ist auch in der Dashlane macOS-App verfügbar.

Setzen Sie Ihr Master-Passwort mit biometrischer Wiederherstellung auf Android oder iOS zurück
Setzen Sie Ihr Master-Passwort in der Dashlane macOS-App zurück

Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung

Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ist nicht für Mitglieder des Business-Tarifs verfügbar, die SSO verwenden. SSO bedeutet, dass Sie eine Login-Anwendung verwenden, um auf Dashlane und andere Arbeitskonten zuzugreifen. Anstelle eines Master-Passworts verwenden Sie Ihr reguläres Arbeitspasswort, um sich bei Dashlane anzumelden. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie SSO haben, fragen Sie Ihren Manager oder Tarif-Administrator.

Wenn Sie Mitglied eines Geschäftstarifs sind, kann die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung Ihnen und Ihrem Administrator helfen, Ihr Konto wiederherzustellen, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen. Um die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung zu nutzen, müssen Sie sie vor dem Vergessen Ihres Master-Passworts aktivieren.

So richten Sie die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung ein und beantragen sie, wenn Sie Mitglied eines Geschäftstarifs sind

Nächster Schritt

Ohne eingerichtete Wiederherstellungsmethoden besteht die einzige Option darin, einen vollständigen Kontoreset durchzuführen, damit Sie ein neues Master-Passwort erstellen können, um auf Ihr Konto zuzugreifen. Das Zurücksetzen Ihres Dashlane-Kontos löscht alle in Ihrem Tresor gespeicherten Elemente.

Sie können auch die Schritte in unserem Fehlerbehebungsartikel befolgen, um sicherzustellen, dass Sie alle Optionen ausprobiert haben, bevor Sie Ihr Konto zurücksetzen.

Ich habe mein Master-Passwort vergessen
Setzen Sie Ihr Konto zurück