Fehlerbehebung
Lösungen für bestimmte Probleme finden
Bei Ihrem Konto anmelden
- Ich kann mich nicht auf meinem Dashlane-Konto anmelden
- Ich habe mein Master-Passwort vergessen
- Ich kann mich auf einem Gerät bei Dashlane anmelden, aber nicht auf einem anderen
- Ich habe Probleme beim Entsperren der Dashlane-App mittels biometrischer Daten
- Probleme mit 2FA-Tokens bei der Anmeldung bei Dashlane
- Probleme mit E-Mail-Verifizierungscodes beim Anmelden bei Dashlane
Abrechnung und Abonnements
- Ich kann meine Kreditkarteninformationen auf der Dashlane-Abonnementseite nicht finden.
- Ich möchte die automatische Verlängerung meines Dashlane-Abonnements stoppen
- Mir wurde Dashlane zweimal in Rechnung gestellt
- Ich habe für Dashlane bezahlt, kann mein Abonnement in der App aber nicht sehen
- Ich möchte eine Rückerstattung für mein Dashlane-Abonnement erhalten
Autofill
- Automatische Anmeldung bei einer oder allen Websites stoppen
- Probleme mit dem Autovervollständigen auf einer bestimmten Website beheben
- Dashlane leitet auf die falsche Seite um oder bleibt hängen, wenn ich mich anmelde
- Andere Passwort-Manager deaktivieren
- Das Passwort ändern, das Dashlane für ein Login autovervollständigt
- Erklären, was die verschiedenen Dashlane D-Symbolfarben zum Autovervollständigen bedeuten
Zugangsdaten und Daten
- Ich möchte meine Daten mit der Dashlane CSV-Vorlage importieren
- Ich habe Probleme beim Importieren meiner Daten in Dashlane
- Ich habe eine Datei in Dashlane importiert, kann aber nicht alle meine Daten sehen
- Ich habe Probleme mit dem direkten Importieren aus LastPass
- Ich sehe keine Exportoption in der Dashlane-App
- Ich möchte doppelt vorhandene Logins in Dashlane bereinigen
Web-App und Erweiterung
2-Faktor-Authentifizierung (2FA)
- Ich kann den QR-Code für 2FA nicht finden
- Telefonnummer ändern, an die Dashlane meine 2FA-Wiederherstellungscodes sendet
- Ich habe das Telefon verloren, das ich zur Anmeldung mit 2FA bei Dashlane verwende
- Ich habe meine 2FA-Wiederherstellungscodes verloren
- Ich möchte 2FA-Token autovervollständigen
- Ich möchte einen Sicherheitsschlüssel mit 2FA verwenden
VPN
- Mein Hotspot Shield-VPN zeigt ein Basic-Abonnement an, ich sollte jedoch Premium haben.
- Probleme mit dem Hotspot Shield-VPN
- Ich habe mein Hotspot Shield-Passwort vergessen
- Mein Hotspot Shield VPN funktioniert nicht, seitdem ich Dashlane-Konten gewechselt habe
- Hotspot Shield-Fehlermeldungen
- Ich weiß nicht, was ein VPN ist
Teilen
Sicherheits- und Identitätsverifizierung
- Ich weiß nicht, welche Geräte mit meinem Dashlane-Konto verbunden sind
- Ich möchte ein Gerät aus meinem Dashlane-Konto entfernen
- Die Option, 14 Tage lang angemeldet zu bleiben, funktioniert nicht.
- Ich sehe keine Option, um 14 Tage lang angemeldet zu bleiben
- Ich habe eine E-Mail mit dem Hinweis erhalten, dass Dashlane ein „Neues Gerät hinzugefügt“ wurde, kann mich aber nicht daran erinnern, ein Gerät hinzugefügt zu haben