Wenn Sie Ihre Wiederherstellungscodes verlieren, können Sie weitere per SMS mit der Telefonnummer anfordern, die Sie eingegeben haben, als Sie die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert haben.
Hinweis: Wir können derzeit keine Wiederherstellungscodes per SMS an Mobilnummern aus Singapur, Curaçao oder der Dominikanischen Republik senden. Wenn Sie eine Telefonnummer aus einem dieser Länder haben, können Sie 2FA mit dieser Nummer einrichten. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie Ihre Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort speichern, da wir Ihnen keine weiteren Codes per SMS senden können.
Was sind Wiederherstellungscodes?
Wenn Sie die 2FA für Ihr Dashlane-Konto zuerst aktivieren, fordern wir Sie auf, Wiederherstellungscodes zu speichern. Diese Codes sind hilfreich, wenn Sie das Telefon verlieren, das Sie mit der 2FA verwenden. Sie können die Codes als vorübergehende Lösung verwenden, um auf Ihr Konto zuzugreifen und die 2FA auszuschalten.
Um auf die Seite für Wiederherstellungscodes zuzugreifen, müssen Sie die Dashlane-Browser-Erweiterung installiert haben und abgemeldet sein. Wenn Sie versuchen, den Wiederherstellungslink zu öffnen, während Sie angemeldet sind, werden Sie zur Anwendung weitergeleitet und aufgefordert, sich zuerst abzumelden. Wenn die Erweiterung nicht installiert ist, werden Sie aufgefordert, sie zu installieren, bevor Sie fortfahren.
Besuchen Sie die Seite zum Zurücksetzen der 2FA, um weitere Wiederherstellungscodes anzufordern
Wenn Sie Teil eines Geschäftstarifs sind und neue Wiederherstellungscodes benötigen, können Sie Ihren Administrator bitten, diese zu generieren.
Mehr darüber, wie Administratoren Codes generieren
Wenn Sie die Wiederherstellungscodes nicht mehr haben und auf Ihr Konto zugreifen müssen, können Sie Hilfe erhalten, indem Sie unten rechts auf dieser Seite Mit dem Bot chatten auswählen und Ihr Problem beschreiben.