Wenn Sie Ihre Wiederherstellungscodes verlieren, können Sie weitere per SMS auf der Telefonnummer erhalten, die Sie eingegeben haben, als Sie 2FA aktiviert haben. Wir können Wiederherstellungscodes nicht per SMS an Singapur Mobilfunknummern senden, aufgrund der Richtlinien des Landes.
Besuchen Sie die Seite zum Zurücksetzen von 2FA, um weitere Wiederherstellungscodes anzufordern
Was sind Wiederherstellungscodes?
Wenn Sie 2FA für Ihr Dashlane-Konto zum ersten Mal aktivieren, bitten wir Sie, Wiederherstellungscodes zu speichern. Diese Codes sind hilfreich, wenn Sie das Telefon verlieren, das Sie mit 2FA verwenden. Sie können die Codes als vorübergehende Lösung verwenden, um in Ihr Konto zu gelangen und 2FA zu deaktivieren.
Wenn Sie die Wiederherstellungscodes nicht mehr haben und auf Ihr Konto zugreifen müssen, können Sie Hilfe über unseren Kundendienst-Chatbot erhalten. Öffnen Sie den Chatbot, indem Sie das Chat with bot Symbol, dargestellt als Sprechblase, am unteren Rand jeder Hilfe-Center-Seite auswählen. Im Chatbot folgen Sie den Anweisungen und beschreiben Sie kurz Ihr Problem.
Erfahren Sie, wie Sie unseren Kundendienst-Chatbot verwenden können