Wenn Sie beim Verwenden des Hotspot Shield VPN eine Fehlermeldung erhalten, hängt die Lösung davon ab, was die Meldung sagt. Finden Sie Ihre Fehlermeldung unten, um Schritte zur Lösung des Problems zu sehen.

„Wir haben Probleme, Ihr Konto zu aktivieren“

Wenn Sie versuchen, Ihr Hotspot Shield-Konto zu aktivieren, bedeutet diese Meldung oft, dass Sie bereits ein aktives Hotspot Shield-Konto haben. Sie können dieses Problem normalerweise lösen, indem Sie die Schritte in unserem allgemeinen VPN-Fehlersuche-Artikel befolgen.

Allgemeine Schritte zur Fehlersuche für Hotspot Shield

„Diese E-Mail ist bereits in Gebrauch“

Diese Meldung bedeutet, dass Sie bereits ein Hotspot Shield-Konto mit der E-Mail-Adresse verknüpft haben. Sie müssen Ihr bestehendes Hotspot Shield-Konto löschen. Erstellen Sie dann ein neues Konto für Hotspot Shield aus Ihrem Dashlane-Tresor. Wenn Sie Ihr Hotspot Shield-Konto nicht löschen möchten, können Sie eine andere E-Mail-Adresse verwenden, um Hotspot Shield in Dashlane einzurichten.

Löschen Sie Ihr Hotspot Shield Konto
Hotspot Shield in Dashlane einrichten

“Etwas ist schiefgelaufen”

Diese Meldung weist normalerweise auf ein vorübergehendes Problem im Zusammenhang mit dem Server oder Ihrer Internetverbindung hin. Versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wählen Sie Mit dem Bot chatten unten rechts auf dieser Seite aus.

"Falsche Login-Informationen”

Wenn Sie sicher sind, dass Sie Ihre Login-Daten korrekt eingegeben haben, aber eine Meldung mit "falsche Anmeldedaten" oder "falscher Login" erhalten, können Sie das Problem normalerweise lösen, indem Sie Ihr Hotspot Shield Passwort zurücksetzen.

Setzen Sie Ihr Hotspot Shield Passwort zurück

Andere Fehlermeldungen

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die in diesem Artikel nicht aufgeführt ist, versuchen Sie unsere allgemeinen Troubleshooting-Schritte für Hotspot Shield

Allgemeine Troubleshooting-Schritte für Hotspot Shield