In bestimmten Situationen sind Login-Probleme auf das spezielle Gerät oder den Browser zurückzuführen, den Sie verwenden. Wenn Sie sich auf einem Gerät oder Browser bei Dashlane anmelden können, auf einem anderen jedoch nicht, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen:

1. Deinstallieren und installieren Sie die Dashlane-Anwendung auf dem Gerät neu, das nicht funktioniert

   Wenn Sie ein Konto haben, das durch ein Master-Passwort geschützt ist, können Sie die Anwendung sicher deinstallieren und neu installieren, ohne Daten zu verlieren.

   Achtung! Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf mindestens einem anderen Gerät angemeldet sind oder Zugriff auf einen Kontowiederherstellungsschlüssel haben, bevor Sie deinstallieren. Andernfalls könnten Sie den Zugriff auf Ihre Daten verlieren.
   Was passiert, wenn ich bei meinem passwortlosen Konto auf allen Geräten ausgeloggt bin?

   Wenn Sie Daten zu Dashlane hinzufügen, wie einen Login oder eine sichere Notiz, werden die Daten von Ihrer Anwendung an unsere Server gesendet. Wir speichern die Daten auf unseren Servern. Ihre Daten werden immer „verschlüsselt“, bevor sie auf unseren Servern gespeichert werden. Das bedeutet, dass niemand auf Ihre Daten zugreifen kann, nicht einmal Dashlane-Mitarbeiter.

2. Wenn Sie Dashlane in einem Computer-Browser verwenden:
   • Aktualisieren Sie den Browser
   • Löschen Sie Ihre Browserdaten