In bestimmten Situationen sind Login-Probleme auf das spezielle Gerät oder den Browser zurückzuführen, den Sie verwenden. Wenn Sie sich auf einem Gerät oder Browser bei Dashlane anmelden können, auf einem anderen jedoch nicht, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen:
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Dashlane auf dem Gerät, auf dem Probleme auftreten, deinstallieren und neu installieren
Wenn Ihr Konto durch ein Master-Passwort geschützt ist, können Sie die Anwendung sicher deinstallieren und neu installieren, ohne dass Ihre Informationen verloren gehen.
Warnung: Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf einem anderen Gerät angemeldet sind oder Ihren Kontowiederherstellungsschlüssel zur Hand haben, bevor Sie sich abmelden. Ohne ein anderes angemeldetes Gerät oder Ihren Wiederherstellungsschlüssel können Sie den Zugriff auf Ihre Daten verlieren. Sie können auch Ihren Browser schließen und erneut öffnen, anstatt sich abzumelden.
Was passiert, wenn ich auf allen Geräten von meinem passwortlosen Konto abgemeldet werde?
Wenn Sie Daten zu Dashlane hinzufügen, wie einen Login oder eine sichere Notiz, werden die Daten von Ihrer Anwendung an unsere Server gesendet. Wir speichern die Daten auf unseren Servern. Ihre Daten werden immer „verschlüsselt“, bevor sie auf unseren Servern gespeichert werden. Das bedeutet, dass niemand auf Ihre Daten zugreifen kann, nicht einmal Dashlane-Mitarbeiter.
- Wenn Sie Dashlane in einem Computer-Browser verwenden: