Nur mit Ihrem Master-Passwort können Sie Ihr Dashlane-Konto entsperren. Und nur Sie kennen Ihr Master-Passwort. Es wird niemals an Dashlane übermittelt oder bei uns gespeichert.
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Der interaktive Leitfaden unterstützt Sie bei der Überprüfung, ob Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben. Falls dies der Fall ist, können Sie anhand des Leitfadens herausfinden, ob und wie Sie je nach Gerät, Funktionen und Plan den Zugriff auf Ihre Daten wiederherstellen können:
- Wenn Sie die Safari-Anwendung oder die mobile App für iOS oder Android verwenden und die Funktion zum Zurücksetzen des Master-Passworts mit Biometrie aktiviert haben, können Sie je nach Gerät Ihr Master-Passwort per Fingerabdruck oder Face ID zurücksetzen. Daraufhin können Sie ein neues Master-Passwort erstellen und haben erneut Zugriff auf Ihr Konto. Der folgende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch alle Einzelheiten.
- Wenn Sie Mitglied eines Team- bzw. Business-Plans von Dashlane sind und Ihr Team die Funktion zur Kontowiederherstellung aktiviert hat, können Sie versuchen, Ihrem Administrator eine Anfrage zur Kontowiederherstellung zu schicken. Der folgende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch alle Einzelheiten.
Für alle anderen Nutzer gilt Folgendes: Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben, können die in Dashlane gespeicherten Daten leider nicht mehr entschlüsselt werden. Sie müssen das Konto zurücksetzen, um Dashlane erneut verwenden zu können. Der Leitfaden erhält eine schrittweise Anleitung zum Zurücksetzen des Kontos.
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