Wenn Daten in Dashlane auf einigen Ihrer Geräte angezeigt werden, aber nicht auf anderen, liegt möglicherweise ein Synchronisierungsproblem vor. Verwenden Sie die Schritte in diesem Artikel, um das Problem zu beheben.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Daten sichern, bevor Sie beginnen. Datenverlust kann auftreten, wenn Ihre Geräte erneut synchronisieren. Zum Sichern exportieren Sie Ihre Daten in eine DASH-Datei. DASH-Dateien sind verschlüsselt, sodass nur jemand mit dem von Ihnen erstellten Passwort die Datei öffnen kann.
Exportieren Sie Ihre Dashlane-Daten in eine sichere DASH-Datei
Schritte zur Fehlersuche
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Wenn Sie dies noch nicht getan haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Ihren Geräten mit demselben Dashlane-Konto angemeldet sind.
Überprüfen Sie, bei welchem Dashlane-Konto Sie angemeldet sind
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Eine alte Version von Dashlane kann Synchronisierungsprobleme verursachen. Ältere Versionen können Ihre Daten auf Ihrem Gerät behalten, anstatt die Daten auf unsere Server hochzuladen. Dann können Ihre anderen Geräte die Daten nicht synchronisieren. Aktualisieren Sie Dashlane auf die neueste Version.
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Um die meisten Synchronisierungsprobleme zu beheben, melden Sie sich ab und wieder an auf jedem Gerät, auf dem Ihre Daten veraltet erscheinen.
Von Dashlane abmelden
Bei Dashlane anmeldenWarnung: Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf einem anderen Gerät angemeldet sind oder Ihren Kontowiederherstellungsschlüssel zur Hand haben, bevor Sie sich abmelden. Ohne ein anderes angemeldetes Gerät oder Ihren Wiederherstellungsschlüssel können Sie den Zugriff auf Ihre Daten verlieren. Sie können auch Ihren Browser schließen und erneut öffnen, anstatt sich abzumelden.
Was passiert, wenn ich auf allen Geräten von meinem passwortlosen Konto abgemeldet bin?
Hinweis: In der Dashlane-Webversion können Sie Jetzt synchronisieren auswählen, um Ihre Daten sofort zu synchronisieren. Die macOS-Anwendung, iPhone-Anwendung und Android-Anwendung verfügen nicht über diese Option. Sie können die Anwendungen jedoch schließen und erneut öffnen, um auf diesen Geräten sofort zu synchronisieren.
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Wenn das Problem nach dem Ab- und Wiederanmelden weiterhin besteht, suchen Sie das Gerät mit dem Synchronisierungsproblem. Entfernen Sie das Gerät aus Ihrer Geräteliste in Dashlane. Melden Sie sich dann erneut auf dem Gerät an.
Herausfinden, welches Gerät das Synchronisierungsproblem hat
Synchronisierte Geräte entfernen
Bei Dashlane anmelden - In einem Arbeitsnetzwerk können Einschränkungen wie Firewalls oder Proxys zu Synchronisierungsproblemen führen. Bitten Sie den Administrator, der Ihr Arbeitsnetzwerk verwaltet, Dashlane zur Zulassungsliste des Netzwerks hinzuzufügen.