Wenn Sie bemerken, dass Daten in einer Ihrer Dashlane-Anwendungen fehlen, aber nicht in den anderen, haben Sie möglicherweise ein Problem mit der Synchronisierung Ihrer Daten. Sie können die Schritte in diesem Artikel befolgen, um das Problem zu beheben.
Wann immer Sie eine Fehlersuche durchführen, empfehlen wir, ein Backup Ihres Dashlane-Kontos zu erstellen, da manchmal Datenverlust auftreten kann, wenn Ihre Geräte neu synchronisiert werden. Sie können alle Ihre Daten sicher speichern, indem Sie sie in eine DASH-Datei exportieren. DASH-Dateien sind verschlüsselt, sodass niemand die Datei lesen kann, ohne ein von Ihnen erstelltes Passwort.
Exportieren Sie Ihre Dashlane-Daten in eine sichere DASH-Datei
Schritte zur Fehlersuche
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Wenn Sie dies noch nicht getan haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Ihren Geräten mit demselben Dashlane-Konto angemeldet sind.
Überprüfen Sie, bei welchem Dashlane-Konto Sie angemeldet sind
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Wenn Sie eine alte Version von Dashlane verwenden, können Synchronisierungsprobleme auftreten. Ihre Daten können lokal gespeichert und nicht auf unsere Server hochgeladen werden und daher nicht auf anderen Geräten synchronisiert sein. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version von Dashlane verwenden.
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Melden Sie sich auf allen Geräten, die betroffen sein könnten, ab und dann wieder an. Ab- und wieder anmelden kann die meisten Synchronisierungsprobleme beheben.
Melden Sie sich von Dashlane ab
Melden Sie sich bei Dashlane anAchtung! Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf mindestens einem anderen Gerät angemeldet sind oder Zugriff auf einen Kontowiederherstellungsschlüssel haben, bevor Sie sich abmelden. Andernfalls könnten Sie den Zugriff auf Ihre Daten verlieren. Sie können auch versuchen, stattdessen Ihren Browser zu schließen und erneut zu öffnen.
Was passiert, wenn ich auf allen Geräten aus meinem passwortlosen Konto abgemeldet bin?Hinweis: In der Dashlane-Web-App können Sie Jetzt synchronisieren auswählen, um Ihre Daten sofort zu synchronisieren. Die macOS-App, die iPhone-App und die Android-Anwendung haben diese Schaltfläche nicht. Sie können jedoch die Anwendungen schließen und erneut öffnen, um auf diesen Geräten sofort zu synchronisieren.
Dashlane dazu bringen, sofort zu synchronisieren -
Wenn das Ab- und wieder Anmelden Ihr Problem nicht löst, können Sie Schritte unternehmen, um zu bestimmen, welches Gerät das Problem verursacht. Entfernen Sie dieses Gerät aus der Liste der Geräte, die Sie zu Dashlane hinzugefügt haben. Melden Sie sich dann auf dem Gerät erneut an.
Finden Sie heraus, welches Gerät das Synchronisierungsproblem hat
Entfernen Sie synchronisierte Geräte
Melden Sie sich bei Dashlane an - Wenn Sie sich in einem professionellen Netzwerk befinden, können aufgrund von Einschränkungen wie einer Firewall oder einem Proxy Synchronisierungsprobleme auftreten. In solchen Fällen müssen Sie Ihren IT-Administrator kontaktieren, damit Dashlane zur zugelassenen Liste in Ihrem professionellen Netzwerk hinzugefügt wird.