Dashlane funktioniert möglicherweise nicht in China aufgrund chinesischer Datenschutzgesetze.
Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, die "Etwas ist schiefgelaufen" ähnelt, versuchen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen.
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Aktualisieren Sie Ihre Dashlane-Anwendung. Wir deaktivieren ältere Versionen unserer Anwendungen.
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Wenn Sie Mitglied eines Geschäftstarifs sind, überprüfen Sie mit Ihrem Tarif-Administrator, ob der Tarif eingefroren wurde. Wenn der Tarif eingefroren ist, können Sie sich nicht anmelden, bis er vom Administrator wieder freigegeben wird.
- Wenn der Fehler weiterhin auftritt, versuchen Sie, Dashlane zu deinstallieren und erneut zu installieren:
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Deinstallieren Sie Ihre Dashlane-Anwendung
Achtung! Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf mindestens einem anderen Gerät angemeldet sind oder Zugriff auf einen Kontowiederherstellungsschlüssel haben, bevor Sie die Anwendung deinstallieren. Andernfalls könnten Sie den Zugriff auf Ihre Daten verlieren.
Was passiert, wenn ich bei meinem passwortlosen Konto auf allen Geräten abgemeldet bin? -
Installieren Sie Ihre Dashlane-Anwendung neu:
Web-Erweiterung | Android-Anwendung | Apple-Anwendungen für iPhones, iPads und Mac-Computer
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Wichtig: Das Deinstallieren von Dashlane deaktiviert bestimmte Einstellungen. Sie müssen diese Einstellungen nach der Neuinstallation wieder aktivieren:
- Biometrisches Entsperren für Android | Biometrisches Entsperren für iPhone | Biometrisches Entsperren für die Web-App
- Entsperren mit PIN für die Web-App
- Biometrisches Wiederherstellung für Android und iOS (Apple)
Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung wird nicht deaktiviert, aber Sie müssen Ihr Gerät erneut authentifizieren, um diese Funktion zu nutzen. Ihr Wiederherstellungsschlüssel für das Konto bleibt gültig.
Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für Mitglieder von Geschäftstarifen
Kontowiederherstellungsschlüssel
Wenn Sie die Dashlane Web-App auf Ihrem Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version Ihres Browsers haben. Die neueste Version enthält in der Regel neue Funktionen und Verbesserungen, sodass ein Update manchmal dazu beitragen kann, Probleme zu beheben, die bei der Verwendung unserer Anwendung mit älteren Browserversionen auftreten.
Siehe Schritte zum Aktualisieren dieser Browser:
Google Chrome | Microsoft Edge | Firefox | Safari
Andere Fehlermeldungen
Sehen Sie sich diese Artikel für Informationen zu anderen Fehlermeldungen an:
- Ich erhalte die Fehlermeldung „Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung“
- Ich erhalte eine Meldung mit der Aufschrift „Version nicht unterstützt“
- Ich erhalte nach dem Versuch, mich bei Dashlane anzumelden, die Fehlermeldung „Ungültige E-Mail-Adresse“