Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, die ähnlich ist wie "Etwas ist schief gelaufen", versuchen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen.
- Aktualisieren Sie Ihre Dashlane-Anwendung. Wir deaktivieren ältere Versionen unserer Anwendungen.
- Wenn Sie Mitglied eines Geschäftstarifs sind, überprüfen Sie mit Ihrem Tarif-Administrator, ob der Tarif eingefroren wurde. Wenn der Tarif eingefroren ist, können Sie sich nicht anmelden, bis er vom Administrator aufgetaut wurde.
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Wenn Sie den Fehler weiterhin erhalten, versuchen Sie, Dashlane zu deinstallieren und erneut zu installieren:
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Deinstallieren Sie Ihre Dashlane-Anwendung
Warnung! Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf mindestens einem anderen Gerät angemeldet sind oder Zugang zu einem Kontowiederherstellungsschlüssel haben, bevor Sie deinstallieren. Andernfalls könnten Sie den Zugang zu Ihren Daten verlieren.
Was passiert, wenn ich auf allen Geräten von meinem passwortlosen Konto abgemeldet bin? -
Installieren Sie Ihre Dashlane-Anwendung erneut:
Web-Erweiterung | Android-Anwendung | Apple-Anwendungen für iPhones, iPads und Mac-Computer
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- Biometrisches Entsperren für Android | Biometrisches Entsperren für iPhone | Biometrisches Entsperren für die Web-App
- Entsperren mit PIN für die Web-App
- Biometrische Wiederherstellung für Android und iOS (Apple)
Die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung wird nicht deaktiviert, aber Sie müssen Ihr Gerät erneut authentifizieren, um diese Funktion zu nutzen. Ihr Kontowiederherstellungsschlüssel bleibt gültig.
Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für Mitglieder von Geschäftstarifen
Kontowiederherstellungsschlüssel
Andere Fehlermeldungen
Sehen Sie sich diese Artikel für Informationen zu anderen Fehlermeldungen an:
- Ich erhalte eine Fehlermeldung "Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung"
- Ich erhalte eine Nachricht, dass mein Tarif nur ein Gerät unterstützt
- Ich erhalte eine Nachricht, die besagt "Version nicht unterstützt"
- Ich erhalte eine Fehlermeldung "Ungültige E-Mail-Adresse" nach dem Versuch, mich bei Dashlane anzumelden