Dashlane funktioniert möglicherweise nicht in China aufgrund chinesischer Datenschutzgesetze.
Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, die "Etwas ist schiefgelaufen" ähnelt, versuchen Sie diese Schritte, um das Problem zu lösen.
-
Aktualisieren Sie Ihre Dashlane-Anwendung. Wir deaktivieren ältere Versionen unserer Anwendungen.
-
Wenn Sie Mitglied eines Geschäftstarifs sind, überprüfen Sie mit Ihrem Tarif-Administrator, ob der Tarif eingefroren wurde. Wenn der Tarif eingefroren ist, können Sie sich nicht anmelden, bis er vom Administrator wieder freigegeben wird.
- Wenn der Fehler weiterhin auftritt, versuchen Sie, Dashlane zu deinstallieren und erneut zu installieren:
-
Warnung: Wenn Sie ein passwortloses Konto haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf einem anderen Gerät angemeldet sind oder Ihren Kontowiederherstellungsschlüssel zur Hand haben, bevor Sie sich abmelden. Ohne ein anderes angemeldetes Gerät oder Ihren Wiederherstellungsschlüssel können Sie den Zugriff auf Ihre Daten verlieren. Sie können auch Ihren Browser schließen und erneut öffnen, anstatt sich abzumelden.
Was passiert, wenn ich von meinem passwortlosen Konto auf allen Geräten abgemeldet werde?
-
Installieren Sie Ihre Dashlane-Anwendung neu:
Web-Erweiterung | Android-Anwendung | Apple-Anwendungen für iPhones, iPads und Mac-Computer
-
Wichtig: Das Deinstallieren von Dashlane deaktiviert bestimmte Einstellungen. Sie müssen diese Einstellungen nach der Neuinstallation wieder aktivieren:
Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung wird nicht deaktiviert, aber Sie müssen Ihr Gerät erneut authentifizieren, um diese Funktion zu nutzen. Ihr Wiederherstellungsschlüssel für das Konto bleibt gültig.
Von Administratoren unterstützte Wiederherstellung für Mitglieder von Geschäftstarifen
Kontowiederherstellungsschlüssel
Wenn Sie Dashlane auf Ihrem Computer verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Browsers haben. Die neueste Version enthält in der Regel neue Funktionen und Verbesserungen, sodass ein Update manchmal helfen kann, Probleme zu beheben, die bei der Verwendung unserer Anwendung mit älteren Browser-Versionen aufgetreten sind.
Siehe Schritte zum Aktualisieren dieser Browser:
Google Chrome | Microsoft Edge | Firefox | Safari
Andere Fehlermeldungen
Sehen Sie sich diese Artikel für Informationen zu anderen Fehlermeldungen an:
- Ich erhalte die Fehlermeldung „Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung“
- Ich erhalte eine Meldung mit der Aufschrift „Version nicht unterstützt“
- Ich erhalte nach dem Versuch, mich bei Dashlane anzumelden, die Fehlermeldung „Ungültige E-Mail-Adresse“