Im unglücklichen Fall, dass ein Dashlane-Kontoinhaber gestorben ist oder geschäftsunfähig geworden ist, möchten Sie möglicherweise dessen Dashlane-Konto auf verschiedene Weise verwalten.
Wenn Sie das Master-Passwort und die Login-E-Mail-Adresse kennen, können Sie das Konto so verwalten, wie es der Kontoinhaber tun würde:
Wenn Sie sich beim Konto anmelden möchten, aber das Master-Passwort nicht kennen, bedauern wir Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir nicht helfen können.
Bei einem passwortlosen Konto prüfen Sie, ob der Kontoinhaber noch bei Dashlane auf einem seiner Geräte angemeldet ist. Sie benötigen seinen PIN-Code, wenn er noch auf einem mobilen Gerät oder in der macOS-Anwendung angemeldet ist. Wenn er noch in der Web-Version angemeldet ist, können Sie sein Dashlane-Konto ohne seinen PIN-Code öffnen.
Wenn Sie das Konto löschen, das Abonnement abbrechen oder eine Rückerstattung beantragen möchten und das Master-Passwort nicht haben, wählen Sie Chat unten rechts auf dieser Seite.
Bitte schildern Sie Ihr Anliegen dem Kundendienst. Sie müssen eine Vollmacht oder eine Sterbeurkunde vorlegen.
Wenn Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt werden, geben Sie die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein.