In Dashlane erhalten Sie möglicherweise die Fehlermeldung: "Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung." Dashlane könnte Schwierigkeiten haben, eine Verbindung zu unseren Servern herzustellen. Oft beschränkt etwas im Netzwerk, das Sie verwenden, Dashlanes Fähigkeit zur Verbindung.
Erfahren Sie mehr darüber, was Sie tun können, wenn Sie Ihre Verbindung bei der Arbeit oder zu Hause überprüfen müssen.
Bei der Arbeit oder in einem Firmennetzwerk
Um die Web-App in einer Arbeitsumgebung zu nutzen, fügen Sie die Ausnahmen in der Liste zu Ihrer Firewall oder Ihrem Proxy für Dashlane hinzu. Sie sollten die Liste möglicherweise mit Ihrem IT-Team überprüfen, wenn möglich. Der Port, der für alle diese Domains verwendet wird, ist 443 (https).
Domains, die von Ihrer Firewall für Dashlane freigegeben werden sollen:
- www.dashlane.com
- support.dashlane.com
- logs.dashlane.com
- dashlane.com/blog
- ws1.dashlane.com
- api.dashlane.com
- console.dashlane.com
- app.dashlane.com
- crmlinks.dashlane.com
- email.dashlane.com
- d2erpoudwvue5y.cloudfront.net
- chrome.google.com
- *.s3-eu-west-1.amazonaws.com
- kck3hlb9.dashlane.com
- styx.data.dashlane.com
- d1sk9wm475w15q.cloudfront.net
- assets.dashlane.com
Nachdem Sie die Domains freigegeben haben, wenn das Problem nicht gelöst ist, überprüfen Sie den nächsten Abschnitt.
Zu Hause oder in einem privaten Netzwerk
Es könnte ein Problem mit Ihrer Antivirensoftware vorliegen. Die Software kann unsere TLS/SSL-Zertifikate blockieren oder löschen, die erforderlich sind, um sicher mit unseren Servern zu verbinden. Ohne diese Zertifikate kann die Dashlane-Erweiterung keine Verbindung zu unseren Servern herstellen.
Sie können versuchen, die Dashlane-Erweiterung und alle Funktionen Ihrer Antivirensoftware vorübergehend zu deaktivieren und dann Dashlane wieder zu aktivieren.