Inhalt
- Wenn Sie Dashlane über unsere Website installiert haben
- Wenn Sie Dashlane über den Mac App Store installiert haben
- Ich habe Dashlane deinstalliert oder Dashlane lässt sich nicht öffnen
- Über das Einstellungsmenü
- Über das Startmenü
- Ich erhalte immer wieder eine Fehlermeldung, dass mein Browser noch geöffnet sei, wenn er es aber nicht ist
Browser-Erweiterung von Dashlane
In Google Chrome
Um die Dashlane-Erweiterung aus Chrome zu entfernen, klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf die Browser-Symbolleiste und wählen Sie die Option „Aus Chrome entfernen …“.
Alternativ können Sie die Seite zur Erweiterungsverwaltung in Chrome aufrufen und dort bei der Dashlane-Erweiterung auf die Schaltfläche „Entfernen“ klicken.
In Mozilla Firefox
Um die Dashlane-Erweiterung aus Firefox zu entfernen, klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf die Browser-Symbolleiste und wählen Sie die Option „Erweiterung entfernen“.
Alternativ können Sie die Seite zur Erweiterungsverwaltung in Firefox aufrufen, dort bei der Dashlane-Erweiterung auf die Schaltfläche mit den drei Punkten und dann auf „Entfernen“ klicken.
In Safari
Derzeit ist die Safari-Erweiterung fester Bestandteil der Desktop-Anwendung. Der einzige Weg, um diese Erweiterung aus Safari zu entfernen, liegt in der Deinstallation der Dashlane-Anwendung von Ihrem macOS-Computer. Ansonsten kann sie auf der Seite zur Erweiterungsverwaltung deaktiviert werden, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen deaktivieren.
In Microsoft Edge
Um die Dashlane-Erweiterung aus Edge zu entfernen, klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf die Browser-Symbolleiste und wählen Sie die Option „Erweiterung aus Microsoft entfernen“.
Alternativ können Sie die Seite zur Erweiterungsverwaltung in Edge aufrufen und dort bei der Dashlane-Erweiterung auf die Schaltfläche „Entfernen“ klicken.
Desktop-App für macOS
Wenn Sie Dashlane von unserer Website aus installiert haben
Bitte folgen Sie diesen drei Schritten:
- Öffnen Sie Dashlane und klicken Sie in der Menüleiste oben auf dem Bildschirm auf Hilfe > Dashlane deinstallieren …. Dadurch wird ein neues Fenster geöffnet.
Wenn Ihnen dieses Menü nicht angezeigt wird, bedeutet das, dass Sie Dashlane über den Mac App Store und nicht über unsere Website installiert haben. Hier erfahren Sie, wie Sie die Version aus dem Mac App Store deinstallieren. Fahren Sie andernfalls mit den nächsten Schritten fort. -
In dem sich nun öffnenden Dialogfenster bestätigen Sie dann, dass Sie Dashlane deinstallieren möchten. Wenn Sie möchten, dass all Ihre Dashlane-Daten von diesem Computer entfernt werden, markieren Sie dort das entsprechende Kästchen. Wenn Sie dieses Kästchen markieren, werden all Ihre Zugangsdaten und Passwörter, sicheren Notizen und persönlichen Daten von diesem Computer entfernt.
Wenn Sie ein kostenloses Konto (ohne Sync) verwenden oder die Synchronisierung auf Ihren Geräten deaktiviert haben, werden bei der Deinstallation von Dashlane all Ihre Daten unwiderruflich gelöscht.
Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Daten exportieren können. Wenn Sie die Sync-Funktion aktiviert haben (dazu ist ein Premium-Konto nötig), werden Ihre verschlüsselten Daten weiterhin sicher auf unseren Servern gespeichert und, wenn Sie Dashlane erneut installieren, wiederhergestellt. - Wenn Sie so weit sind, klicken Sie auf Deinstallieren.
Klicken Sie hier, wenn Sie Dashlane erneut von unserer Website herunterladen möchten.
Wenn Sie Dashlane über den Mac App Store installiert haben
Bitte folgen Sie diesen fünf Schritten:
- Schließen Sie alle offenen Browser.
- Öffnen Sie Dashlane und klicken Sie in der Menüleiste oben auf der Seite auf Dashlane > Browser-Erweiterungen verwalten …. Ein neues Fenster wird geöffnet.
- Entfernen Sie die Markierungen an allen Browsern in diesem Fenster und klicken Sie auf Installieren. Dadurch wird die Dashlane-Erweiterung aus allen Browsern entfernt.
- Öffnen Sie dann den Ordner Anwendungen auf Ihrem Computer und verschieben Sie Dashlane in den Papierkorb.
- Starten Sie Ihren Computer neu, um sicherzugehen, dass alle Prozesse angehalten wurden. Leeren Sie dann den Papierkorb.
Wenn Sie ein kostenloses Dashlane-Konto (ohne Sync) haben oder Sync deaktiviert ist, gehen mit der Deinstallation Ihre gesamten Daten unwiderruflich verloren.
Klicken Sie hier, um mehr über den Export von Daten zu erfahren. Wenn Sie die Sync-Funktion aktiviert haben (dazu ist ein Premium-Konto nötig), werden Ihre verschlüsselten Daten weiterhin sicher auf unseren Servern gespeichert und, wenn Sie Dashlane erneut installieren, wiederhergestellt.
Klicken Sie hier, wenn Sie Dashlane wieder aus dem Mac App Store herunterladen möchten.
Ich habe Dashlane deinstalliert oder Dashlane lässt sich nicht öffnen
Falls Sie die vorigen Schritte nicht ausführen können, weil Sie die Dashlane-Anwendung nicht mehr auf Ihrem Computer haben, klicken Sie hier, um Dashlane von unserer Website herunterzuladen und erneut zu installieren.
Für den Fall, dass Sie die vorigen Schritte nicht ausführen können, weil die Dashlane-Anwendung sich nicht mehr auf Ihrem Computer öffnen lässt:
Öffnen Sie stattdessen ein Finder-Fenster und klicken Sie in der Menüleiste oben auf Gehe zu > Gehe zum Ordner …
Kopieren Sie den Pfad /Applications/Dashlane.app/Contents/Executables und fügen Sie ihn im neu geöffneten Pop-up-Fenster ein.
Klicken Sie auf Öffnen.
Öffnen Sie in diesem Ordner die Anwendung Uninstall Dashlane.app. Dadurch wird ein neues Fenster geöffnet. Folgen Sie dann den vorher genannten Schritten.
Desktop-App für Windows
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Dashlane-Anwendung von Ihrem Windows-Computer zu deinstallieren: über das Einstellungsmenü oder über das Startmenü.
Über das Einstellungsmenü
Bitte folgen Sie diesen vier Schritten:
- Um Dashlane von Ihrem Computer zu entfernen, gehen Sie zu den Einstellungen und öffnen Sie den Bereich Apps.
- Wählen Sie dort den Dashlane-Eintrag aus der Liste aus und klicken Sie anschließend auf Deinstallieren. Klicken Sie dann im Pop-up-Fenster erneut auf Deinstallieren, wie unten im Bild dargestellt.
-
In dem sich nun öffnenden Bestätigungsfenster (siehe unten) werden Sie daraufhin gefragt, ob Sie all Ihre persönlichen Daten auf diesem Computer entfernen möchten. Wenn Sie möchten, dass all Ihre Dashlane-Daten von diesem Computer entfernt werden, markieren Sie dort das entsprechende Kästchen. Wenn Sie das Kästchen markieren, werden all Ihre Zugangsdaten und Passwörter, sicheren Notizen und persönlichen Daten von diesem Computer entfernt.
Wenn Sie ein kostenloses Konto (ohne Sync) verwenden oder die Synchronisierung auf Ihren Geräten deaktiviert haben, werden bei der Deinstallation von Dashlane all Ihre Daten unwiderruflich gelöscht.
Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Daten exportieren können. Wenn Sie die Sync-Funktion aktiviert haben (dazu ist ein Premium-Konto nötig), werden Ihre verschlüsselten Daten weiterhin sicher auf unseren Servern gespeichert und, wenn Sie Dashlane erneut installieren, wiederhergestellt. - Klicken Sie auf Deinstallieren, um fortzufahren.
Über das Startmenü
Klicken Sie auf das Windows-Symbol, um das Startmenü zu öffnen. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf das Dashlane-Symbol und anschließend auf Deinstallieren. Führen Sie dann den 3. und 4. Schritt des vorigen Abschnitts aus.
Klicken Sie hier, wenn Sie Dashlane erneut von unserer Website herunterladen möchten.
Ich erhalte immer wieder eine Fehlermeldung, dass mein Browser noch geöffnet sei, wenn er es aber nicht ist
Das kann bei Browsern passieren, die viele Hintergrundprozesse verwenden, die auch dann noch weiter ausgeführt werden, wenn Sie alle Browser-Fenster schließen. Hier könnte es helfen, den Computer neu zu starten und Dashlane zu deinstallieren, bevor Sie irgendwelche Browser starten.
Sollte das nicht funktionieren, drücken Sie Strg + Umschalt + Esc gleichzeitig und durchsuchen Sie die Liste nach laufenden Browser-Prozessen. Wenn Sie dort chrome.exe sehen, können Sie Folgendes ausprobieren:
Öffnen Sie die Chrome-Einstellungen, indem Sie die Seite: chrome://settings/ aufrufen.
Klicken Sie unten auf der Seite auf Erweiterte Einstellungen anzeigen.
Entfernen Sie im Abschnitt System die Markierung der Option Apps im Hintergrund ausführen, wenn Google Chrome geschlossen ist.
Beenden Sie dann alle Chrome-Prozesse über den Task-Manager (den Sie mit Strg + Umschalt + Esc öffnen) und starten Sie den Computer neu.
Unter iOS
Beachten Sie bitte, dass beim Löschen von Dashlane von Ihrem iOS-Gerät all Ihre Passwörter, Sicheren Notizen und anderen Dashlane-Daten mit gelöscht werden.
Wenn Sie ein kostenloses Dashlane-Konto (ohne Sync) haben oder Sync deaktiviert ist, löschen Sie die Anwendung nicht von Ihrem iOS-Gerät. Sonst gehen all Ihre Daten unwiderruflich verloren.
Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Ihre Daten auf iOS gesichert werden. Wenn Sie die Sync-Funktion aktiviert haben (dazu ist ein Premium-Konto nötig), werden Ihre verschlüsselten Daten weiterhin sicher als Backup auf unseren Servern hinterlegt und, wenn Sie Dashlane erneut installieren, wiederhergestellt.
So deinstallieren Sie Dashlane unter iOS:
- Suchen Sie die Dashlane-App auf dem iOS-Startbildschirm.
- Halten Sie das Symbol gedrückt, bis es anfängt, sich zu bewegen.
- Tippen Sie auf das X, das links oben auf dem Symbol angezeigt wird.
Klicken Sie hier, wenn Sie Dashlane wieder aus dem iOS App Store herunterladen möchten.
Unter Android
Beachten Sie bitte, dass beim Löschen von Dashlane von Ihrem Android-Gerät alle Ihre Daten, Passwörter und Sicheren Notizen mit gelöscht werden.
Wenn Sie ein kostenloses Dashlane-Konto (ohne Sync) haben oder Sync deaktiviert ist, löschen Sie die Anwendung nicht von Ihrem Android-Gerät. Sonst gehen all Ihre Daten unwiderruflich verloren.
Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Ihre Daten auf Android gesichert werden. Wenn Sie die Sync-Funktion aktiviert haben (dazu ist ein Premium-Konto nötig), werden Ihre verschlüsselten Daten weiterhin sicher als Backup auf unseren Servern hinterlegt und, wenn Sie Dashlane erneut installieren, wiederhergestellt.
So löschen Sie die App von Ihrem Android-Gerät:
- Suchen Sie das Dashlane-App-Symbol.
- Halten Sie das Symbol gedrückt, bis es größer wird.
- Ziehen Sie es dann auf das Feld Deinstallieren am oberen Bildschirmrand.
Eine alternative Methode ist über die Einstellungen:
- Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Geräts. Im Einstellungsmenü sehen Sie alle Einstellungen, die Sie ändern können. Tippen Sie auf den Menüpunkt Anwendungen oder Apps.
- Im App-Menü sehen Sie eine Liste aller installierten Apps.
- Tippen Sie hier auf Dashlane.
- Auf dem Bildschirm werden jetzt verschiedene Informationen zur Dashlane-App angezeigt – z. B. wie viel Speicher die App belegt, wie groß der Anwendungs-Cache ist usw.
- Tippen Sie hier auf Deinstallieren. Damit wird die Deinstallation gestartet.
Klicken Sie hier, wenn Sie Dashlane wieder aus dem Google Play Store herunterladen möchten.