Dashlane deinstallieren

Browser-Erweiterung deinstallieren

In Google Chrome

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Dashlane-Erweiterung aus Chrome zu entfernen:

• Klicken Sie in der Browser-Symbolleiste mit der rechten Maustaste auf das D-Symbol der Erweiterung und wählen Sie die Option Aus Chrome entfernen.
• Rufen Sie in Chrome die Seite zur Erweiterungsverwaltung auf und klicken Sie dort bei der Dashlane-Erweiterung auf die Schaltfläche Entfernen.

  

In Mozilla Firefox

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Dashlane-Erweiterung aus Firefox zu entfernen:

• Klicken Sie in der Browser-Symbolleiste mit der rechten Maustaste auf das D-Symbol der Erweiterung und wählen Sie die Option Erweiterung entfernen.
• Rufen Sie in Firefox die Seite zur Erweiterungsverwaltung auf, klicken Sie dort bei der Dashlane-Erweiterung auf die drei Punkte und wählen Sie die Option Entfernen.

  

In Safari

Wie Sie die Dashlane-Erweiterung aus Safari entfernen, hängt davon ab, welche Anwendung Sie verwenden.

Wenn Sie die Desktop-App Dashlane – Legacy verwenden

• Die Legacy-Safari-Erweiterung ist Bestandteil der Desktop-App Dashlane – Legacy. Die einzige Möglichkeit, um diese Erweiterung aus Safari zu entfernen, besteht daher in der Deinstallation der Legacy-Dashlane-Anwendung von Ihrem macOS-Computer. Außerdem können Sie die Erweiterung deaktivieren, indem Sie auf der Seite zur Erweiterungsverwaltung das entsprechende Kontrollkästchen deaktivieren.

Wenn Sie die Anwendung Dashlane für Safari – Legacy verwenden

1. Rufen Sie Safari auf und gehen Sie in der oberen Menüleiste auf Einstellungen. Navigieren Sie dort zur Registerkarte Erweiterungen.
2. Es erscheint ein Pop-up-Fenster. Deaktivieren Sie dort das Kontrollkästchen neben Dashlane für Safari – Legacy und wählen Sie Deinstallieren aus.
3. Wählen Sie In Finder anzeigen aus, um zum Anwendungsordner zu navigieren.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste (oder drücken Sie Strg + Klick, je nach Ihren Einstellungen) auf Dashlane für Safari – Legacy und wählen Sie In den Papierkorb verschieben. Alternativ können Sie die Anwendung auch einfach in den Papierkorb ziehen.

   

Wenn Sie die NEUE Dashlane-App für Safari verwenden

1. Rufen Sie Safari auf und gehen Sie in der oberen Menüleiste auf Einstellungen. Navigieren Sie dort zur Registerkarte Erweiterungen.
2. Es erscheint ein Pop-up-Fenster. Deaktivieren Sie dort das Kontrollkästchen neben Dashlane und wählen Sie Deinstallieren aus.
3. Wählen Sie In Finder anzeigen aus, um zum Anwendungsordner zu navigieren.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste (oder drücken Sie Strg + Klick, je nach Ihren Einstellungen) auf Dashlane und wählen Sie In den Papierkorb verschieben aus. Alternativ können Sie die Anwendung auch einfach in den Papierkorb ziehen.

   

In Microsoft Edge

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Dashlane-Erweiterung aus Edge zu entfernen:

• Klicken Sie in der Browser-Symbolleiste mit der rechten Maustaste auf das D-Symbol der Erweiterung und wählen Sie die Option Aus Microsoft Edge entfernen.
• Rufen Sie in Edge die Seite zur Erweiterungsverwaltung auf und klicken Sie dort unter der Dashlane-Erweiterung auf die Schaltfläche Entfernen.

  

Anwendung auf iOS deinstallieren

Vor dem Löschen der Anwendung

Bevor Sie die Anwendung löschen, empfehlen wir Ihnen dringend, zu prüfen, ob Ihre Daten mit unseren Servern synchronisiert wurden.

So prüfen Sie, ob Ihre Daten synchronisiert wurden:

1. Navigieren Sie zur Web-App und melden Sie sich bei Ihrem Dashlane-Konto an.
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre gespeicherten Passwörter, sicheren Notizen, IDs, geteilten Elemente und Zahlungsdaten korrekt angezeigt werden.

Falls Ihre aktuellen Passwörter und sicheren Notizen nicht in der Web-App angezeigt werden, löschen Sie die Dashlane-App nicht von Ihrem Gerät. Sie können die Daten nicht wieder in Dashlane laden, wenn Sie die Anwendung erneut auf Ihrem Gerät installieren. Wenn Sie denken, dass sich Ihr Problem nur durch eine Neuinstallation der Anwendung beheben lässt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir nach einer Alternativlösung suchen können.

Um die Anwendung von Ihrem iOS-Gerät zu löschen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor.

1. Suchen Sie auf dem iOS-Startbildschirm das Dashlane-Anwendungssymbol.
2. Halten Sie das Symbol gedrückt, bis sich ein Menü öffnet.
3. Wählen Sie App entfernen aus.

Sie können Dashlane jederzeit wieder aus dem iOS App Store herunterladen.

Anwendung auf Android deinstallieren

Vor dem Löschen der Anwendung

Bevor Sie die Anwendung löschen, empfehlen wir Ihnen dringend, zu prüfen, ob Ihre Daten mit unseren Servern synchronisiert wurden.

So prüfen Sie, ob Ihre Daten synchronisiert wurden:

1. Navigieren Sie zur Web-App und melden Sie sich bei Ihrem Dashlane-Konto an.
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihre gespeicherten Passwörter, sicheren Notizen, IDs, geteilten Elemente und Zahlungsdaten korrekt angezeigt werden.

Falls Ihre aktuellen Passwörter und sicheren Notizen nicht in der Web-App angezeigt werden, löschen Sie die Dashlane-App nicht von Ihrem Gerät. Sie können die Daten nicht wieder in Dashlane laden, wenn Sie die Anwendung erneut auf Ihrem Gerät installieren. Wenn Sie denken, dass sich Ihr Problem nur durch eine Neuinstallation der Anwendung beheben lässt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir nach einer Alternativlösung suchen können.

Um die Anwendung von Ihrem Android-Gerät zu löschen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor.

1. Suchen Sie das Dashlane-Anwendungssymbol.
2. Halten Sie das Symbol gedrückt, bis es größer wird.
3. Ziehen Sie es dann auf das Feld Deinstallieren am oberen Bildschirmrand.

Eine alternative Methode ist über die Einstellungen:

1. Rufen Sie Ihre Geräteeinstellungen auf und wählen Sie Anwendungen oder Apps aus.
2. Wählen Sie im App-Menü Dashlane aus. Auf dem Bildschirm werden jetzt Informationen zur Anwendung angezeigt – z. B. wie viel Speicher die Anwendung belegt oder wie viele Daten im Anwendungs-Cache gespeichert sind, sowie alle standardmäßigen Starteinstellungen.
3. Wählen Sie Deinstallieren aus.

Sie können Dashlane jederzeit wieder aus dem Google Play Store herunterladen.

Alte Desktop-Anwendung auf macOS deinstallieren

WICHTIG: Diese Informationen gelten für die Desktop-Apps von Dashlane, die nicht mehr erhältlich sind.

Wenn Sie Dashlane von unserer Website aus installiert haben

Solange Sie alle gespeicherten Daten sehen, nachdem Sie sich bei der Web-App angemeldet haben, können Sie die Desktop-App bedenkenlos deinstallieren.

1. Öffnen Sie die Dashlane-Anwendung.
2. Wählen Sie in der Menüleiste oben am Bildschirm Hilfe und dann Dashlane deinstallieren. Ein neues Fenster wird geöffnet, in dem Sie bestätigen müssen, dass Sie Dashlane deinstallieren möchten.

   

   Wenn Ihnen dieses Menü in der Dashlane-Anwendung nicht angezeigt wird, haben Sie Dashlane über den Mac App Store und nicht über unsere Website installiert. Finden Sie heraus, wie Sie die Version über den Mac App Store deinstallieren. Fahren Sie andernfalls mit den nächsten Schritten fort.

3. Im Bestätigungsfenster werden Sie gefragt, ob Sie auch Ihre personenbezogenen Daten von diesem Computer löschen möchten. Wenn Sie Ihre Daten löschen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen. Wenn Sie das Kästchen markieren, werden alle Ihre Zugangsdaten, Passwörter, sicheren Notizen und personenbezogenen Daten von diesem Computer entfernt.
4. Wenn Sie so weit sind, klicken Sie auf Deinstallieren.

Wenn Sie Dashlane über den Mac App Store installiert haben

Solange Sie alle gespeicherten Daten sehen, nachdem Sie sich bei der Web-App angemeldet haben, können Sie die Desktop-App bedenkenlos deinstallieren.

1. Laden Sie das Dashlane-Deinstallationsprogramm herunter.
2. Melden Sie sich bei Ihrem Dashlane-Konto ab: Klicken Sie im Datei-Menü oben auf dem Bildschirm auf Abmelden.
3. Schließen Sie die Desktop-App und starten Sie das Dashlane-Deinstallationsprogramm, das Sie in Schritt 1 heruntergeladen haben. Wenn Sie es nicht öffnen können und eine Fehlermeldung erhalten, finden Sie in der Notiz am Ende dieser Schritte weitere Anweisungen.
4. Klicken Sie auf Deinstallieren und bestätigen Sie.
5. Gehen Sie zum Ordner „Anwendungen“. Öffnen Sie hierzu ein „Finder“-Fenster und wählen Sie in der Menüleiste Dorthin gehen und anschließend Anwendungen aus.
6. Verschieben Sie die Dashlane-Anwendung von dort in den Papierkorb.
7. Starten Sie Ihren Computer neu und leeren Sie den Papierkorb.

 

Ich habe Dashlane deinstalliert oder Dashlane lässt sich nicht öffnen

Falls Sie die vorigen Schritte nicht ausführen können, weil die Dashlane-Anwendung nicht mehr auf Ihrem Computer installiert ist, laden Sie Dashlane von unserer Website herunter und installieren Sie die Anwendung erneut.

Falls Sie die vorigen Schritte nicht ausführen können, weil sich Dashlane auf Ihrem Computer nicht öffnen lässt, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie ein Finder-Fenster.
2. Wählen Sie in der Menüleiste oben am Bildschirm Gehe zu und dann Gehe zu Ordner.

   

3. Kopieren Sie den Pfad /Applications/Dashlane.app/Contents/Executables und fügen Sie ihn im neu geöffneten Pop-up-Fenster ein.

   

4. Klicken Sie auf Öffnen.
5. Öffnen Sie in diesem Ordner die Anwendung Uninstall Dashlane.app. Ein neues Fenster wird geöffnet.
6. Befolgen Sie die oben in diesem Abschnitt aufgeführten Schritte.

Desktop-Anwendung auf Windows deinstallieren

WICHTIG: Diese Informationen gelten für die Desktop-Apps von Dashlane, die nicht mehr erhältlich sind.

Solange Sie alle gespeicherten Daten sehen, nachdem Sie sich bei der Web-App angemeldet haben, können Sie die Desktop-App bedenkenlos deinstallieren.

Sie können Dashlane über das Menü Einstellungen oder das Menü Start von Ihrem Windows-PC entfernen.

Über das Einstellungsmenü deinstallieren

1. Um Dashlane von Ihrem Computer zu entfernen, gehen Sie zu den Einstellungen und öffnen Sie den Bereich Apps.
2. Klicken Sie in der Anwendungsliste auf Dashlane, dann auf Deinstallieren und anschließend in der Meldung, die sich daraufhin öffnet, erneut auf Deinstallieren.

   

3. Im Bestätigungsfenster (siehe unten) werden Sie gefragt, ob Sie auch Ihre personenbezogenen Daten von diesem Computer löschen möchten. Wenn Sie Ihre Daten löschen möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen. Wenn Sie das Kästchen markieren, werden alle Ihre Zugangsdaten, Passwörter, sicheren Notizen und personenbezogenen Daten von diesem Computer entfernt.
4. Klicken Sie auf Deinstallieren, um fortzufahren.

   

Über das Startmenü

1. Klicken Sie auf das Windows-Symbol, um Ihr Startmenü zu öffnen.

   

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Dashlane-Symbol und klicken Sie auf Deinstallieren.
3. Führen Sie die Schritte 3 und 4 des vorigen Abschnitts aus.

Ich erhalte immer wieder eine Fehlermeldung, dass mein Browser noch geöffnet sei, wenn er es aber nicht ist

Das kann bei Browsern passieren, die viele Hintergrundprozesse verwenden, die auch dann noch weiter ausgeführt werden, wenn Sie alle Browser-Fenster schließen. Hier könnte es helfen, den Computer neu zu starten und Dashlane zu deinstallieren, bevor Sie irgendwelche Browser starten.

Sollte das nicht funktionieren, drücken Sie Strg + Umschalt + Esc und durchsuchen Sie die Liste nach laufenden Browser-Prozessen. Wenn Sie dort sehen, dass chrome.exe noch läuft, können Sie Folgendes ausprobieren:

1. Öffnen Sie die Chrome-Einstellungen, indem Sie die Seite chrome://settings/ aufrufen.
2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Erweitert.
3. Entfernen Sie im Abschnitt System die Markierung der Option Apps im Hintergrund ausführen, wenn Google Chrome geschlossen ist.
4. Beenden Sie alle Chrome-Prozesse über den Task-Manager (den Sie mit Strg + Umschalt + Esc öffnen) und starten Sie den Computer neu.