Biometrie umfasst körperliche Merkmale, die zur Identifizierung einer Person verwendet werden. Wenn Sie sich mit einem Fingerabdruckscan an Ihrem Computer anmelden oder Ihr Telefon mit Gesichtserkennung wie Face ID entsperren, nutzen Sie bereits Biometrie.
Wenn Sie Dashlane auf Ihrem Android- oder Apple-Gerät eingerichtet haben, um Ihr Konto mit Biometrie zu entsperren, können Sie die Biometrische Wiederherstellung aktivieren. Wenn Sie beim Anmelden ein falsches Passwort eingeben oder die Authentifizierung fehlschlägt, bietet Ihnen Dashlane die Möglichkeit, Ihr Master-Passwort zurückzusetzen, indem Sie Ihre Identität mit Ihrer gewählten biometrischen Methode verifizieren.
Wenn Sie sich über Single Sign-On (SSO) anmelden, ist die biometrische Wiederherstellung nicht verfügbar, da Sie kein Master-Passwort verwenden. Sie haben SSO, wenn Sie dieselbe Anmeldeanwendung verwenden, um auf Dashlane und andere Arbeitskonten zuzugreifen. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie SSO haben, fragen Sie Ihren Manager oder den Administrator Ihres Tarifs.
Erfahren Sie mehr über andere Möglichkeiten, Ihr Master-Passwort zu ändern
Sie können Ihr Master-Passwort auch mit Biometrie in der macOS-Anwendung zurücksetzen.
Mehr über Biometrie in der macOS-Anwendung
Wichtig: Das Entsperren mit Biometrie ist kein Ersatz für Ihr Master-Passwort. Selbst wenn Biometrie und Biometrische Wiederherstellung aktiviert sind, werden wir Sie von Zeit zu Zeit bitten, Ihr Master-Passwort einzugeben.
Zusätzlich zur Biometrischen Wiederherstellung können Sie den Kontowiederherstellungsschlüssel einrichten, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, falls Sie Ihr Master-Passwort vergessen. Sie können auch die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung nutzen, wenn Sie Teil eines Geschäftstarifs sind.
Mehr über die Kontowiederherstellungsoptionen von Dashlane
Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben und keine Wiederherstellungsmethode aktiviert haben, müssen Sie möglicherweise Ihr Konto zurücksetzen, wodurch alle in Dashlane gespeicherten Daten gelöscht werden. Folgen Sie den Schritten in unserem Fehlerbehebungsartikel, um zu prüfen, ob Sie sich anmelden können.
Ich habe mein Master-Passwort vergessen
Master-Passwort mit biometrischer Wiederherstellung auf Android zurücksetzen
Die biometrische Wiederherstellung ist auf Android-Geräten verfügbar, die eine mit der Dashlane-Anwendung kompatible biometrische Authentifizierung unterstützen.
Wenn Sie zuvor Biometrisches Entsperren und Biometrische Wiederherstellung in der Dashlane-Anwendung aktiviert haben, können Sie Ihr Master-Passwort zurücksetzen.
Auf Android müssen Sie in einigen Fällen Ihr Master-Passwort eingeben und können Ihr Konto nicht allein mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck entsperren. In diesen Fällen können Sie keine Biometrie verwenden, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen:
- Sie haben Ihren Geräteeinstellungen einen neuen Fingerabdruck hinzugefügt
- Sie haben die PIN-Sperre auf Ihrem Gerät aktiviert
- Sie haben die Möglichkeit deaktiviert, mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck zu entsperren
Biometrische Wiederherstellung zum Zurücksetzen des Master-Passworts auf Android aktivieren
- Wählen Sie in der Dashlane Android-Anwendung Einstellungen und dann Sicherheit.
- Aktivieren Sie Biometrisches Entsperren und Biometrische Wiederherstellung.
Biometrisches Wiederherstellung auf Android verwenden
Nachdem Sie die Biometrische Wiederherstellung aktiviert haben, bietet Ihnen Dashlane die Möglichkeit, Ihr Master-Passwort zurückzusetzen, wenn Folgendes passiert:
- Sie geben ein falsches Master-Passwort ein
- Wir erkennen Ihr Gesicht oder Ihren Fingerabdruck nicht
Wenn Sie die 2-Faktor-Authentifizierung verwenden, müssen Sie auch den token aus Ihrer Authenticator-Anwendung eingeben.
Setzen Sie Ihr Master-Passwort zurück:
- Wählen Sie im Hauptmenü der Dashlane Android-Anwendung Anwendung sperren.
- Wenn Sie Ihr Master-Passwort falsch eingegeben haben oder die biometrische Authentifizierung fehlgeschlagen ist, wählen Sie Passwort vergessen? Wenn Sie den Kontowiederherstellungsschlüssel aktiviert haben, wählen Sie Mit Biometrie zurücksetzen.
- Authentifizieren Sie sich mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck.
- Wählen Sie ein neues Master-Passwort und stellen Sie Ihr Konto wieder her.
Wenn Sie einen Premium-Tarif haben und Ihr Master-Passwort ändern, müssen Sie jedes Gerät beim nächsten Anmelden erneut authentifizieren. Wir senden einen 6-stelligen Verifizierungscode an Ihre E-Mail, mit dem Sie das Gerät zu Ihrem Konto hinzufügen.
Ein Gerät ist jeder Browser, jedes Telefon oder Tablet, auf dem Sie Dashlane verwenden. Wenn Sie sich auf jedem Gerät bei Dashlane anmelden, werden Sie nach dem Verifizierungscode aus Ihrer E-Mail gefragt.
Ihr Master-Passwort mit biometrischer Wiederherstellung auf dem iPhone zurücksetzen
Biometrisches Wiederherstellung ist in der Dashlane iOS-Version 6.2527 oder höher auf einem Gerät verfügbar, das Face ID oder Touch ID unterstützt.
Wenn Sie zuvor Biometrie, wie Fingerabdruck oder Gesicht, und die Biometrische Wiederherstellung in der Dashlane-Anwendung aktiviert haben, können Sie Ihr Master-Passwort zurücksetzen.
Auf dem iPhone sind Sie in einigen Fällen verpflichtet, Ihr Master-Passwort einzugeben, und können Ihr Konto nicht nur mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht entsperren. In diesen Fällen können Sie keine Biometrie verwenden, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben:
- Sie haben einen neuen Fingerabdruck zu Ihren Geräte-Einstellungen hinzugefügt
- Sie haben sich manuell aus der mobilen App abgemeldet
- Sie haben die Möglichkeit deaktiviert, mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht zu entsperren
Biometrisches Wiederherstellung aktivieren, um Ihr Master-Passwort auf dem iPhone zurückzusetzen
- Wählen Sie in der Dashlane iPhone-Anwendung Einstellungen und dann Sicherheit.
- Aktivieren Sie Face ID verwenden oder Touch ID verwenden.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort ein.
-
Aktivieren Sie die Biometrische Wiederherstellung und geben Sie Ihr Master-Passwort erneut ein.
Biometrisches Wiederherstellung auf dem iPhone verwenden
Nachdem Sie die Biometrische Wiederherstellung aktiviert haben, bietet Ihnen Dashlane die Möglichkeit, Ihr Master-Passwort zurückzusetzen, wenn Folgendes passiert:
- Sie geben ein falsches Master-Passwort ein
- Wir erkennen Ihren Fingerabdruck oder Ihr Gesicht nicht
Wenn Sie die 2-Faktor-Authentifizierung verwenden, müssen Sie auch den token aus Ihrer Authenticator-Anwendung eingeben.
Sie können Ihr Master-Passwort auf zwei Arten zurücksetzen:
- Verwenden Sie die Einstellung Anwendung sperren in der Dashlane-Anwendung
- Face ID oder Touch ID schlägt fehl oder Sie geben Ihr Master-Passwort falsch ein
Verwenden Sie die Einstellung Anwendung sperren, um Ihr Master-Passwort zurückzusetzen
- Wählen Sie in der Dashlane-iPhone-Anwendung Einstellungen und dann Anwendung sperren.
- Decken Sie Ihre Kamera ab oder wenden Sie Ihr Gesicht ab, während Sie das Face ID-Logo auswählen, damit Face ID die Authentifizierung nicht durchführen kann.
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Wählen Sie im Pop-up Gesicht nicht erkannt die Option Abbrechen.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort falsch ein.
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Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Passwort vergessen? Wählen Sie dann Master-Passwort zurücksetzen.
- Authentifizieren Sie sich mit Touch ID oder Face ID und erstellen Sie Ihr neues Master-Passwort.
Wenn Sie einen Premium-Tarif haben und Ihr Master-Passwort ändern, müssen Sie sich bei der nächsten Anmeldung auf jedem Gerät erneut authentifizieren. Wir senden einen 6-stelligen Verifizierungscode an Ihre E-Mail-Adresse, mit dem Sie das Gerät zu Ihrem Konto hinzufügen.
Ein Gerät ist jeder Browser, jedes Telefon oder Tablet, auf dem Sie Dashlane verwenden. Wenn Sie sich auf jedem Gerät bei Dashlane anmelden, werden Sie aufgefordert, den Verifizierungscode aus Ihrer E-Mail einzugeben.
Dashlane auf einem neuen Gerät verwenden
Face ID oder Touch ID schlägt fehl oder Sie geben Ihr Master-Passwort falsch ein, um Ihr Master-Passwort zurückzusetzen
- Wenn Sie die Dashlane-Anwendung öffnen, decken Sie Ihre Kamera ab oder wenden Sie Ihr Gesicht ab, damit Face ID fehlschlägt.
- Wählen Sie im Pop-up Gesicht nicht erkannt die Option Abbrechen.
- Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Passwort vergessen? unter dem Feld für das Master-Passwort.
- Wählen Sie Master-Passwort zurücksetzen aus dem Menü.
- Authentifizieren Sie sich mit Touch ID oder Face ID und erstellen Sie Ihr neues Master-Passwort.