Wenn Sie sich über Single Sign-On (SSO) anmelden, ist die Biometrische Wiederherstellung nicht verfügbar, da Sie kein Master-Passwort haben, das wiederhergestellt werden könnte. Sie haben SSO, wenn Sie dieselbe Anmeldeanwendung verwenden, um auf Dashlane und andere Arbeitskonten zuzugreifen. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie SSO haben, fragen Sie Ihren Manager oder den Administrator Ihres Tarifs. Wenn Sie sich nicht mit SSO anmelden können, wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Ich kann mich nicht bei meinem Dashlane-Konto anmelden
Ihr Master-Passwort ändern
Biometrie sind physische Merkmale, die zur Identifikation einer Person verwendet werden. Wenn Sie Ihren Computer mit einem Fingerabdruckscan oder Ihr Telefon mit Face ID entsperren, verwenden Sie bereits Biometrie.
Die Biometrische Wiederherstellung ermöglicht es Ihnen, Ihr Master-Passwort mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck zurückzusetzen, falls Sie es vergessen. Wenn Sie das falsche Passwort eingeben oder die Authentifizierung fehlschlägt, bietet Dashlane an, Ihre Identität mit Ihrer gewählten biometrischen Methode zu verifizieren. Anschließend können Sie ein neues Master-Passwort wählen.
Wichtig: Das Entsperren mit Biometrie ist kein Ersatz für Ihr Master-Passwort. Selbst wenn die Biometrische Wiederherstellung aktiviert ist, werden wir Sie von Zeit zu Zeit auffordern, Ihr Master-Passwort einzugeben, damit Sie es nicht vergessen.
Bevor Sie beginnen
Sie können die Biometrische Wiederherstellung in diesen Dashlane-Anwendungen verwenden:
- Android-Anwendung, auf einem Gerät, das biometrische Authentifizierung unterstützt, die mit der Dashlane-Anwendung kompatibel ist
- iPhone-Anwendung Version 6.2527 oder höher, auf einem iPhone, das Face ID oder Touch ID unterstützt
- iPadOS-Anwendung Version 6.2527 oder höher, auf einem iPad, das Face ID oder Touch ID unterstützt
- macOS-Anwendung, auf einem Mac, der Touch ID unterstützt
Sie müssen außerdem Dashlane so einrichten, dass es mit Ihrem Gesicht oder Fingerabdruck entsperrt wird, bevor Sie die Biometrische Wiederherstellung aktivieren.
Biometrisches Entsperren für Dashlane im Web
Sie können Ihr Master-Passwort auch mit Biometrie in der macOS-Anwendung zurücksetzen.
Mehr über Biometrie in der macOS-Anwendung
Weitere Möglichkeiten zur Kontowiederherstellung
Zusätzlich zur Biometrischen Wiederherstellung können Sie den Kontowiederherstellungsschlüssel einrichten, um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, falls Sie Ihr Master-Passwort vergessen. Sie können auch die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung nutzen, wenn Sie Teil eines Geschäftstarifs sind.
Kontowiederherstellungsoptionen für Dashlane
Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben und keine Wiederherstellungsmethode aktiviert haben, müssen Sie möglicherweise Ihr Konto zurücksetzen. Beim Zurücksetzen Ihres Kontos werden alle in Dashlane gespeicherten Daten gelöscht. Befolgen Sie die Schritte in unserem Fehlerbehebungsartikel, um zu prüfen, ob Sie sich noch anmelden können.
Ich habe mein Master-Passwort vergessen