Biometrie bezieht sich auf physische Merkmale, die zur Identifizierung einer Person verwendet werden. Wenn Sie sich an Ihrem Computer anmelden, indem Sie Ihren Fingerabdruck scannen oder Ihr Telefon mit einer Gesichtserkennung wie FaceID öffnen, dann verwenden Sie bereits Biometrie.
Wenn Sie Dashlane auf Ihrem Android- oder Apple-Gerät eingerichtet haben, um Ihr Konto mit Biometrie zu entsperren, können Sie die biometrische Wiederherstellung aktivieren. Wenn Sie dann das falsche Passwort eingeben oder sich beim Anmelden nicht authentifizieren können, bietet Ihnen Dashlane die Möglichkeit, Ihr Master-Passwort zurückzusetzen, indem Sie sich mit Ihrer ausgewählten biometrischen Methode identifizieren.
Wenn Sie sich mit Single Sign-On (SSO) anmelden, ist Biometrisches Wiederherstellung nicht verfügbar, weil Sie kein Master-Passwort verwenden. Sie haben SSO, wenn Sie dieselbe Login-Anwendung verwenden, um auf Dashlane und andere Arbeitskonten zuzugreifen. Wenn Sie nicht wissen, ob Sie SSO haben, fragen Sie Ihren Manager oder Tarif-Administrator.
Erfahren Sie mehr über andere Möglichkeiten, Ihr Master-Passwort zu ändern
Das Zurücksetzen Ihres Master-Passworts mit Biometriefunktionen ist auch in der macOS-App möglich.
Mehr über Biometriefunktionen in der macOS-App
Wichtig: Das Entsperren mit Biometriefunktionen ist kein Ersatz für Ihr Master-Passwort. Selbst wenn Sie Biometriefunktionen und biometrische Wiederherstellung aktiviert haben, fordern wir Sie von Zeit zu Zeit dazu auf, Ihr Master-Passwort einzugeben.
Zusätzlich zur Biometrischen Wiederherstellung können Sie den Kontowiederherstellungsschlüssel einrichten, um den Zugang zu Ihrem Konto wiederherzustellen, falls Sie Ihr Master-Passwort vergessen. Sie können auch die von Administratoren unterstützte Wiederherstellung nutzen, wenn Sie Teil eines Geschäftstarifs sind.
Mehr über Dashlanes Optionen zur Kontowiederherstellung
Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen und keine Wiederherstellungsmethode aktiviert haben, müssen Sie ggf. Ihr Konto zurücksetzen. Dabei werden alle Daten, die Sie in Dashlane gespeichert haben, gelöscht. Folgen Sie den Schritten in unserem Artikel zur Fehlerbehebung, um zu sehen, ob Sie sich anmelden können.
Ich habe mein Master-Passwort vergessen
Master-Passwort mit biometrischer Wiederherstellung unter Android zurücksetzen
Die biometrische Wiederherstellung steht allen Nutzern zur Verfügung, deren Android-Gerät über mit der Dashlane-App kompatible Biometriefunktionen verfügt.
Wenn Sie zuvor in der Dashlane-App Biometrisches Entsperren und Biometrische Wiederherstellung aktiviert haben, können Sie Ihr Master-Passwort zurücksetzen.
Unter Android müssen Sie in einigen Fällen Ihr Master-Passwort eingeben und können Ihr Konto nicht einfach mit nur Ihrem Fingerabdruck entsperren. In den folgenden Fällen können Sie Biometriefunktionen nicht verwenden, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen:
- Sie haben gerade einen neuen Fingerabdruck in den Einstellungen Ihres Geräts hinzugefügt
- Sie haben die PIN-Sperre auf Ihrem Gerät aktiviert
- Sie haben die Möglichkeit, mit Ihrem Fingerabdruck zu entsperren, deaktiviert
Biometrische Wiederherstellung zum Zurückzusetzen Ihres Master-Passworts unter Android aktivieren
- Öffnen Sie in der Dashlane Android-Anwendung Einstellungen und dann Sicherheit.
- Schalten Sie Biometrisches Entsperren und Biometrisches Wiederherstellung ein.
Biometrische Wiederherstellung unter Android verwenden
Nachdem Sie Biometrische Wiederherstellung aktiviert haben, bietet Ihnen Dashlane die Möglichkeit, Ihr Master-Passwort zurückzusetzen, wenn folgende Dinge passieren:
- Sie geben ein falsches Master-Passwort ein
- Wir erkennen Ihren Fingerabdruck nicht
Wenn Sie 2-Faktor-Authentifizierung verwenden, müssen Sie außerdem das Token aus Ihrer Authenticator-App eingeben.
Setzen Sie Ihr Master-Passwort zurück:
- Wählen Sie im Hauptmenü der Dashlane Android-Anwendung App sperren.
- Wenn Sie Ihr Master-Passwort falsch eingegeben haben oder die biometrische Authentifizierung fehlgeschlagen ist, wählen Sie Passwort vergessen? Wenn Sie den Kontowiederherstellungsschlüssel aktiviert haben, wählen Sie Mit Biometrie zurücksetzen.
- Authentifizieren Sie sich mit Ihrem Fingerabdruck.
- Wählen Sie ein neues Master-Passwort und stellen Sie Ihr Konto wieder her.
Wenn Sie einen Premium-Tarif haben und Ihr Master-Passwort ändern, müssen Sie jedes Gerät bei der nächsten Anmeldung erneut authentifizieren. Wir senden Ihnen einen 6-stelligen Verifizierungscode an Ihre E-Mail-Adresse, den Sie verwenden, um das Gerät zu Ihrem Konto hinzuzufügen.
Ein Gerät ist jeder Browser, jedes Telefon oder Tablet, auf dem Sie Dashlane verwenden. Wenn Sie sich auf jedem Gerät bei Dashlane anmelden, werden Sie nach dem Verifizierungscode aus Ihrer E-Mail gefragt.
Master-Passwort mit biometrischer Wiederherstellung unter iPhone zurücksetzen
Biometrische Wiederherstellung ist für alle verfügbar, die Dashlane iOS Version 6.2007.0 oder höher auf einem Gerät verwenden, das Face ID oder Touch ID unterstützt.
Wenn Sie zuvor in der Dashlane-App Biometriefunktionen wie Fingerabdruck oder Gesicht und Biometrische Wiederherstellung aktiviert haben, können Sie Ihr Master-Passwort zurücksetzen.
Unter iPhone müssen Sie in einigen Fällen Ihr Master-Passwort eingeben und können Ihr Konto nicht einfach nur mit Fingerabdruck oder Gesicht entsperren. In den folgenden Fällen können Sie Biometriefunktionen nicht verwenden, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten, wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen:
- Sie haben gerade einen neuen Fingerabdruck in den Einstellungen Ihres Geräts hinzugefügt
- Sie haben sich manuell von der mobilen Anwendung abgemeldet
- Sie haben die Möglichkeit, mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht zu entsperren, deaktiviert
Biometrische Wiederherstellung zum Zurückzusetzen Ihres Master-Passworts unter iPhone aktivieren
- Öffnen Sie in der Dashlane iPhone-Anwendung Einstellungen und dann Sicherheit.
- Schalten Sie Face ID verwenden oder Touch ID verwenden ein.
-
Schalten Sie Biometrisches Wiederherstellung ein.
Biometrische Wiederherstellung unter iPhone verwenden
Nachdem Sie Biometrische Wiederherstellung aktiviert haben, bietet Ihnen Dashlane die Möglichkeit, Ihr Master-Passwort zurückzusetzen, wenn folgende Dinge passieren:
- Sie geben ein falsches Master-Passwort ein
- Wir erkennen Ihren Fingerabdruck oder Ihr Gesicht nicht
Wenn Sie 2-Faktor-Authentifizierung verwenden, müssen Sie außerdem das Token aus Ihrer Authenticator-App eingeben.
Sie können Ihr Master-Passwort auf zwei Arten zurücksetzen:
- Verwenden Sie die Einstellung App sperren in der Dashlane-Anwendung
- Face ID oder Touch ID fehlschlagen lassen oder Ihr Master-Passwort falsch eingeben
So setzen Sie Ihr Master-Passwort über die Einstellung App sperren zurück
- Öffnen Sie in der Dashlane iPhone-Anwendung Einstellungen und dann App sperren.
- Bedecken Sie Ihre Kamera oder drehen Sie Ihr Gesicht weg, während Sie das Face ID-Logo auswählen, damit Face ID fehlschlägt.
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Wählen Sie im Pop-up Gesicht nicht erkanntAbbrechen.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort falsch ein.
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Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Passwort vergessen? Wählen Sie dann Master-Passwort zurücksetzen.
- Authentifizieren Sie sich mit Touch ID oder Face ID und erstellen Sie Ihr neues Master-Passwort.
Wenn Sie einen Premium-Tarif haben und Ihr Master-Passwort ändern, müssen Sie jedes Gerät bei der nächsten Anmeldung erneut authentifizieren. Wir senden Ihnen einen 6-stelligen Verifizierungscode an Ihre E-Mail-Adresse, den Sie verwenden, um das Gerät zu Ihrem Konto hinzuzufügen.
Ein Gerät ist jeder Browser, Telefon oder Tablet, auf dem Sie Dashlane verwenden. Wenn Sie sich bei Dashlane auf jedem Gerät anmelden, werden Sie nach dem Verifizierungscode aus Ihrer E-Mail gefragt.
Dashlane auf einem neuen Gerät verwenden
Master-Passwort zurücksetzen, indem Sie dafür sorgen, dass die Authentifizierung über Face ID oder Touch ID fehlschlägt, oder Sie Ihr Master-Passwort falsch eingeben
- Wenn Sie die Dashlane-Anwendung öffnen, bedecken Sie Ihre Kamera oder drehen Sie Ihr Gesicht weg, sodass Face ID fehlschlägt.
- Wählen Sie im Pop-up Gesicht nicht erkanntAbbrechen.
- Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm unter dem Master-Passwort-Feld Passwort vergessen?.
- Wählen Sie im Menü Master-Passwort zurücksetzen.
- Authentifizieren Sie sich mit Touch ID oder Face ID und erstellen Sie Ihr neues Master-Passwort.