Ihr Master-Passwort entsperrt Ihr Dashlane-Konto. Und nur Sie kennen Ihr Master-Passwort. Es wird niemals an Dashlane übermittelt oder bei uns gespeichert.
Wenn Sie auf Ihrem Android- oder iOS-Gerät für Dashlane das Entsperren des Kontos mithilfe biometrischer Daten eingerichtet haben, können Sie eine Einstellung aktivieren, die es Ihnen erlaubt, das Master-Passwort mit Ihrem Fingerabdruck, Ihrer Touch ID oder Ihrer Face ID zurücksetzen. Sollten Sie Ihr Master-Passwort einmal vergessen, ist dies der einzige Weg, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederzuerlangen, ohne Ihre Daten zu verlieren.
Das Zurücksetzen mit Biometriefunktionen ist auch für die neue Safari-App verfügbar.
Zurücksetzen des Master-Passworts in der Safari-App
Zurücksetzen des Master-Passworts mit Biometriefunktionen unter Android
Wer kann sein Master-Passwort unter Android mit Biometriefunktionen zurücksetzen?
Um diese Einstellung zum Zurücksetzen Ihres Master-Passworts nutzen zu können, müssen Sie das Zurücksetzen des Master-Passworts bereits zuvor in den Einstellungen der Dashlane-App aktiviert haben.
Diese Einstellung steht allen Nutzern zur Verfügung, deren Android-Gerät über mit der Dashlane-App kompatible Biometrie verfügt.
Wenn Sie Mitglied eines Dashlane Business-Tarifs sind und sich mit Single Sign-On (SSO) anmelden, steht Ihnen diese Funktion nicht zur Verfügung, da Sie kein Master-Passwort verwenden.
Wichtig! Manchmal müssen Sie bei Android Ihr Master-Passwort eingeben und können sich nicht einfach nur mit dem Fingerabdruck anmelden. In dem Fall können Sie das Zurücksetzen des Master-Passworts nicht verwenden, um Zugriff auf Ihr Konto wiederzuerlangen, falls Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben:
- Sie haben Ihren Geräteeinstellungen gerade einen neuen Fingerabdruck hinzugefügt
- Sie haben die PIN-Sperre auf Ihrem Gerät aktiviert
- Sie haben die Möglichkeit deaktiviert, sich mit Ihrem Fingerabdruck anzumelden
Zurücksetzen des Master-Passworts mit Biometriefunktionen unter Android aktivieren
- Melden Sie sich bei der Dashlane-Anwendung für Android an.
- Wählen Sie Einstellungen und dann Sicherheit aus.
- Aktivieren Sie das Biometrische Entsperren und das Zurücksetzen des Master-Passworts.
Zurücksetzen des Master-Passworts mit Biometriefunktionen unter Android
Nachdem Sie das Zurücksetzen des Master-Passworts aktiviert haben, bietet Dashlane Ihnen die Option zum Zurücksetzen des Master-Passworts an, wenn Sie bei der Anmeldung ein falsches Passwort eingegeben haben oder die Authentifizierung aufgrund eines falschen Fingerabdruckmusters fehlschlägt.
Wenn Sie 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Universal 2nd Factor (U2F) verwenden, müssen Sie außerdem den Code aus Ihrer Authenticator-App eingeben oder Ihren U2F-Schlüssel verwenden.
Wenn Sie Ihr Master-Passwort zurücksetzen möchten, führen Sie folgende Schritte aus:
- Melden Sie sich bei der Dashlane-Anwendung für Android an.
- Wählen Sie unten im Hauptmenü Anwendung sperren aus.
- Wenn Sie Ihr Master-Passwort falsch eingegeben haben oder die biometrischen Daten nicht korrekt sind, wählen Sie Master-Passwort zurücksetzen aus.
- Authentifizieren Sie sich mit Ihrem Fingerabdruck.
- Wählen Sie ein neues Master-Passwort aus, um Ihr Konto wiederherzustellen.
Als Premium-Nutzer müssen Sie jedes Mal, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern, alle Geräte mit einem Code erneut verifizieren, sobald Sie sich das nächste Mal anmelden.
Zurücksetzen Ihrer iOS-App mit Touch ID oder Face ID
Wer kann sein Master-Passwort unter iOS mit Biometriefunktionen zurücksetzen?
Um diese Einstellung zum Zurücksetzen Ihres Master-Passworts nutzen zu können, müssen Sie das Zurücksetzen des Master-Passworts bereits zuvor in den Einstellungen der Dashlane-App aktiviert haben.
Diese Einstellung ist für alle Nutzer von Dashlane iOS verfügbar, die eine Version ab 6.2007.0 nutzen und deren Gerät Face ID oder Touch ID anbietet.
Hinweis: Wenn Sie Mitglied eines Dashlane Business-Tarifs sind und sich mit Single Sign-On (SSO) anmelden, steht Ihnen diese Funktion nicht zur Verfügung, da Sie kein Master-Passwort verwenden.
Wichtig! Manchmal müssen Sie bei iOS (Apple) Ihr Master-Passwort eingeben und können sich nicht einfach nur mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht anmelden. In dem Fall können Sie das Zurücksetzen des Master-Passworts nicht verwenden, um Zugriff auf Ihr Konto wiederzuerlangen, falls Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben:
- Sie haben Ihren Geräteeinstellungen gerade einen neuen Fingerabdruck hinzugefügt
- Sie haben sich manuell bei der mobilen App abgemeldet
- Sie haben die Möglichkeit deaktiviert, sich mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht anzumelden
Zurücksetzen des Master-Passworts mit Biometriefunktionen unter iOS aktivieren
- Melden Sie sich bei der iOS-Anwendung von Dashlane an.
- Wählen Sie Einstellungen und dann Sicherheit aus.
- Aktivieren Sie Face ID benutzen oder Touch ID benutzen.
- Aktivieren Sie Zurücksetzen des Master-Passworts.
Zurücksetzen des Master-Passworts mit Biometriefunktionen unter iOS
Nachdem Sie das Zurücksetzen des Master-Passworts aktiviert haben, bietet Dashlane Ihnen die Option zum Zurücksetzen des Master-Passworts an, wenn Sie bei der Anmeldung ein falsches Passwort eingegeben haben oder die Authentifizierung fehlschlägt.
Wenn Sie die 2-Faktor-Authentifizierung verwenden, müssen Sie auch den Code aus Ihrer Authenticator-App eingeben.
Sie können Ihr Master-Passwort auf zwei Arten zurücksetzen:
- Über die Einstellung App sperren in der Dashlane-App
- Indem Ihre Authentifizierung über Face ID fehlschlägt oder Sie Ihr Master-Passwort falsch eingeben
So setzen Sie Ihr Master-Passwort über die Einstellung App sperren zurück
- Melden Sie sich bei der iOS-Anwendung von Dashlane an.
- Wählen Sie Einstellungen und dann Anwendung sperren aus.
- Decken Sie Ihre Kamera ab oder drehen Sie Ihr Gesicht von der Kamera weg, wenn Sie das Face-ID-Logo auswählen, damit die Authentifizierung per Face ID fehlschlägt.
- Wählen Sie im Pop-up-Fenster Gesicht nicht erkannt die Option Abbrechen aus.
- Geben Sie Ihr Master-Passwort falsch ein.
- Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm Master-Passwort zurücksetzen aus.
- Authentifizieren Sie sich mit Ihrer Touch ID oder Face ID und erstellen Sie ein neues Master-Passwort.
Als Premium-Nutzer müssen Sie jedes Mal, wenn Sie Ihr Master-Passwort ändern, alle Gerät mit einem Code erneut verifizieren, sobald Sie sich das nächste Mal anmelden.
So setzen Sie Ihr Master-Passwort zurück, indem Sie dafür sorgen, dass die Authentifizierung über Face ID fehlschlägt oder Sie Ihr Master-Passwort falsch eingeben
- Decken Sie beim Öffnen der Dashlane-App die Kamera ab oder drehen Sie Ihr Gesicht von der Kamera weg, damit die Authentifizierung über Face ID fehlschlägt.
- Wählen Sie im Pop-up-Fenster Gesicht nicht erkannt die Option Abbrechen aus.
- Wählen Sie auf dem nächsten Bildschirm neben dem Feld für das Master-Passwort vergessen? Aus.
- Wählen Sie im Menü die Option Master-Passwort zurücksetzen aus.
- Authentifizieren Sie sich mit Ihrer Touch ID oder Face ID und erstellen Sie ein neues Master-Passwort.