Si no puede ingresar, Dashlane cierra su sesión inesperadamente, o una función no funciona, use las soluciones en este artículo. Un problema temporal con su navegador o dispositivo puede causar estos problemas.
Desinstalar y volver a instalar Dashlane
Desinstale Dashlane en el dispositivo con el problema y luego reinstale Dashlane. Una nueva instalación reemplaza archivos perdidos o dañados. Una nueva instalación también actualiza Dashlane a la versión más reciente, con las funciones y correcciones más nuevas.
Desinstalar y volver a instalar Dashlane
Advertencia: Si tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de haber ingresado en otro dispositivo o de tener su clave de recuperación de cuenta antes de cerrar sesión. Sin otro dispositivo con sesión iniciada o su clave de recuperación, puede perder el acceso a sus datos. También puede cerrar y volver a abrir su navegador en lugar de cerrar sesión.
¿Qué sucede si cierro sesión de mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?
Ejemplo de desinstalación de la extensión de navegador de Dashlane en Chrome:
Actualice su navegador
Si usa Dashlane en la web, actualice su navegador a la versión más reciente. Una actualización puede solucionar problemas que ocurren en versiones anteriores del navegador.
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Si usa Dashlane en la web, borre el caché, las cookies y el historial de su navegador. Los datos guardados del navegador pueden ralentizarlo o causar problemas con Dashlane.
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