Si no puede ingresar, Dashlane cierra su sesión de forma inesperada o una función no funciona, utilice las soluciones de este artículo. Un problema temporal con su navegador o dispositivo puede causar estos problemas. Pruebe las soluciones en orden.
Actualice su navegador
Actualice el navegador que utiliza con Dashlane a la versión más reciente. Una actualización puede solucionar problemas que ocurren en versiones anteriores del navegador.
Seleccione su navegador para ver los pasos para actualizar:
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Actualizar Dashlane
Actualice Dashlane a la versión más reciente para obtener las funciones y correcciones más nuevas.
Borre los datos de su navegador
Borre el caché y las cookies del navegador que utiliza con Dashlane. Los datos guardados del navegador pueden ralentizarlo o causar problemas con Dashlane.
Advertencia: Cuando borra las cookies, se cierra la sesión de Dashlane en ese navegador. Si tiene una cuenta sin contraseña protegida por un PIN, asegúrese de haber iniciado sesión en otro dispositivo o de tener su Clave de recuperación. Sin otro dispositivo con sesión iniciada o su Clave de recuperación, puede perder el acceso a sus datos. Si tiene una contraseña maestra, asegúrese de conocerla antes de Continuar.
¿Qué sucede si cierro sesión de mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?
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Desinstalar y reinstalar Dashlane
Desinstale Dashlane en el dispositivo con el problema y, a continuación, reinstale Dashlane. Una nueva instalación reemplaza los archivos perdidos o dañados.
Advertencia: Cuando desinstala Dashlane, se cierra la sesión de Dashlane en la web. Si tiene una cuenta sin contraseña protegida por un PIN, asegúrese de haber iniciado sesión en otro dispositivo o de tener su Clave de recuperación. Sin otro dispositivo con sesión iniciada o su Clave de recuperación, puede perder el acceso a sus datos. Si tiene una contraseña maestra, asegúrese de conocerla antes de Continuar.
¿Qué ocurre si se cierra mi sesión de la cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?
Desinstalar y reinstalar Dashlane
Ejemplo: Eliminar la extensión de navegador de Dashlane de Chrome:
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