Si usa Dashlane y tiene problemas con el ingreso, para mantenerse con la sesión iniciada u otras funciones de nuestras aplicaciones, es posible que tenga un problema temporal con su aplicación o navegador. A veces, las soluciones simples de este artículo pueden resolver problemas de ingreso y otros problemas al usar Dashlane.
Desinstalar y volver a instalar Dashlane
Tanto si usa Dashlane en su computadora, teléfono o tableta, pruebe a desinstalar y luego volver a instalar nuestra aplicación en el dispositivo donde tiene el problema. Cuando reinstala, reemplaza cualquier archivo que falte o esté dañado, lo que ayuda a que su aplicación funcione sin problemas. Reinstalar también actualiza su aplicación a la versión más reciente, lo que le brinda todas las funciones y mejoras más recientes.
Desinstalar y volver a instalar Dashlane
¡Advertencia! Si tiene una cuenta sin contraseña, asegúrese de haber iniciado sesión en al menos otro dispositivo o de tener acceso a una clave de recuperación de cuenta antes de desinstalar. De lo contrario, podría perder el acceso a sus datos.
¿Qué sucede si cierro sesión en mi cuenta sin contraseña en todos los dispositivos?
Ejemplo de desinstalación de la extensión de navegador de Dashlane en Chrome:
Actualice su navegador
Si usa la aplicación web de Dashlane en su computadora, asegúrese de tener la versión más reciente de su navegador. La versión más reciente suele incluir funciones y mejoras nuevas, por lo que actualizar a veces puede ayudar a solucionar problemas encontrados al usar nuestra aplicación con versiones anteriores del navegador.
Vea los pasos para actualizar estos navegadores:
Google Chrome | Microsoft Edge | Firefox | Safari
Borre los datos de su navegador
Para la aplicación web, también puede intentar borrar su caché, las cookies y el historial de navegación. Este proceso elimina los datos almacenados que pueden ralentizar su navegador o causar fallos. Borrar los datos del navegador hace que los sitios web carguen más rápido y resuelve problemas que podría estar teniendo con la aplicación web y la extensión.
Vea los pasos para borrar datos en estos navegadores: