Abra el menú de la Consola de administración en la esquina superior izquierda de la Consola de administración y seleccione Resumen de la cuenta.

Para cambiar el nombre de la cuenta de su plan de Dashlane, seleccione Editar nombre de la compañía e ingrese el nombre al que desea cambiarlo. Puede cambiar su nombre de cuenta tantas veces como desee. Sin embargo, no puede elegir un nombre que ya esté en uso por otro plan profesional.

Después de cambiar el nombre de su compañía, no olvide guardarlo.

Si desea agregar puestos a su plan, seleccione Agregar puestos y seleccione la cantidad de puestos que desea agregar. Los puestos se facturan a un costo prorrateado si se agregan durante el año entre las fechas de renovación. Todos los puestos de su plan, estén ocupados o no, se renovarán en su próxima fecha de renovación. El costo total de los puestos adicionales aparece en la pantalla de facturación antes de realizar su compra.

Si tiene un plan Starter o Standard, cuando agregue puestos se le solicitará pasar a un plan de Gestión de contraseñas (plan Business heredado).

Más información sobre cómo comprar puestos para su plan profesional

Si desea eliminar puestos de su plan, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica al menos 30 días antes de la fecha de renovación de su suscripción. Puede comunicarse con Asistencia técnica a través de la Consola de administración o seleccionar Chatear con el bot en la esquina inferior derecha de esta página.

Contacte a nuestro equipo de asistencia técnica a través de la Consola de administración

Si tiene un plan Starter o Standard, no puede eliminar puestos de su plan. Para poder agregar y eliminar puestos, puede pasar a un plan de Gestión de contraseñas.

Comparar los planes profesionales de Dashlane

También puede pasar al plan Dashlane Omnix^™ Enterprise, que ofrece todas las funciones del plan de Gestión de contraseñas, además de una plataforma inteligente de seguridad de credenciales.

Más información sobre la plataforma Dashlane Omnix

Solo puede elegir un contacto de facturación para su plan. Para cambiar su contacto de facturación, seleccione Editar contacto de facturación.

Luego seleccione un nuevo contacto de facturación en la ventana emergente. ¿No puede encontrar el contacto de facturación que busca? Use la barra de búsqueda para encontrarlo. Después de encontrar su nuevo contacto de facturación, seleccione Confirmar.

Para editar sus datos de pago, seleccione Actualizar junto a su número de tarjeta de crédito, complete el formulario del método de pago que se abre y luego seleccione Guardar tarjeta de crédito.

Consejo: Si tiene problemas para actualizar su método de pago, asegúrese de haber desactivado su VPN si está usando una.

Para editar y descargar las facturas de su plan de Dashlane, vaya al menú de la consola de administración en la esquina superior izquierda de la consola de administración y luego a Resumen de la cuenta. Para ver o personalizar sus facturas anteriores, seleccione Descargar en la sección Historial de facturación. Para ver su próxima factura en formato PDF descargable, agregue el Contacto de facturación y seleccione Descargar factura.

La primera página muestra un resumen de todas sus facturas anteriores. También en el PDF se incluyen facturas individuales para cada renovación o compra de puestos hecha a su plan, en páginas separadas.

Consejo: Si no ha establecido un nombre para su organización, no podrá descargar las facturas de su plan de Dashlane.
Establecer el nombre de su cuenta de Dashlane

Cualquier impuesto que Dashlane recaude de usted figura en su factura. Ese monto depende de muchos factores, incluida su dirección, país, plan y momento de la compra.

Cada país o región cobra una tasa impositiva diferente. Por eso, los precios mostrados en dashlane.com no incluyen el impuesto sobre las ventas, el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni el Impuesto sobre Bienes y Servicios (GST).

Impuesto sobre las ventas en Estados Unidos

Los productos y servicios vendidos por Dashlane a clientes en Estados Unidos pueden estar sujetos al impuesto sobre las ventas estatal y local.

Calcule su tasa de impuesto estatal y local

Si su organización está exenta del impuesto sobre las ventas en su estado:

1. Asegúrese de que el nombre de su cuenta de Dashlane coincida con el nombre de su organización.

   Cambiar el nombre de su cuenta de Dashlane

2. Contacte a nuestro equipo de asistencia técnica a través de la consola de administración o seleccione Chatear con el bot en la esquina inferior derecha de esta página y describa su consulta. Solicitaremos su certificado de exención de impuestos firmado y el número de identificación fiscal emitido por el estado.

   Contactar al equipo de asistencia técnica a través de la consola de administración

Impuesto al Valor Agregado (IVA) en la UE y el Reino Unido

Los productos y servicios vendidos por Dashlane a clientes en la UE y el Reino Unido pueden estar sujetos al Impuesto al Valor Agregado, conocido como IVA.

Si desea aplicar la inversión del sujeto pasivo a su factura para que no se le cobre el IVA, vaya al menú Consola de administración en la parte superior izquierda de la consola de administración, luego seleccione Resumen de la cuenta e ingrese su número de IVA en la sección Detalles de la compañía. También puede ingresarlo en la página de pago en la sección Sus datos de pago.

Puede pasar a un plan superior en mitad de su período de facturación. Cuando pasa a un plan superior, conserva cualquier dato que haya guardado en su cuenta de Dashlane.

1. Seleccione Pasar a Business. Se le redirige a la página de planes.

   

2. Seleccione el plan y el método de pago disponibles para usted.

   Si elige factura, se le dirigirá a nuestro equipo de asistencia técnica para solicitar una orden de compra. Este proceso manual tarda de 2 a 4 días hábiles.

   

Si elige pagar con una tarjeta de crédito, introduzca los datos y seleccione Confirmar y pagar. Su plan se actualiza automáticamente.

Aparece un mensaje para indicarle que su plan se ha pasado a un plan superior.

También puede pasar al plan Dashlane Omnix^™ Enterprise, que ofrece todas las funciones del plan de Gestión de contraseñas, además de una plataforma inteligente de seguridad de credenciales.

Más información sobre la plataforma Dashlane Omnix

Si desea pasar a un plan inferior, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica a través de la consola de administración o seleccionar Chatear con el bot  en la esquina inferior derecha de esta página y describir su consulta.

Contactar al equipo de asistencia técnica a través de la consola de administración
 

Puede solicitar cancelar su plan a través de la consola de administración:

1. Seleccione el icono D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador e introduzca su contraseña maestra de administrador si se le solicita. En la ventana emergente de la extensión de navegador de Dashlane, seleccione Más y luego Abrir la consola de administración.
2. Seleccione el menú de la consola de administración en la parte superior izquierda de la página, Resumen de la cuenta, y luego Solicitar cancelación.
3. Seleccione el motivo, Confirmar solicitud y luego Cerrar.

Recibirá una confirmación por correo electrónico. Después de recibir su solicitud, el equipo de asistencia técnica se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para finalizar la cancelación.

Para reactivar su suscripción, seleccione Solicitar reactivación de la suscripción en la misma sección donde canceló.