Este artículo es para administradores de planes profesionales.
Explorar planes y precios
Cuando un empleado deja su organización o usted elimina a un miembro de su plan profesional, usted y su empleado pueden estar preparados. Tome medidas para asegurarse de que todos los datos se transfieran y se mantengan protegidos.
Importante: En la mayoría de los casos, si un miembro tenía ingresos relacionados con el trabajo en su cuenta que no compartió con el permiso de Acceso total antes de dejar su organización, usted no puede acceder a esos ingresos ni a su cuenta. Si el miembro aún no se ha ido, pídale que comparta los ingresos relacionados con el trabajo con Acceso total
Sin embargo, si eliminó al miembro hace menos de 30 días, puede volver a agregarlo a su plan y luego ingresar a su cuenta para acceder a los ingresos relacionados con el trabajo. Para ingresar a su cuenta, es posible que necesite acceso a su correo electrónico o dispositivo, o usar métodos de recuperación. Estos artículos pueden ayudar:
No puedo ingresar a mi cuenta de Dashlane
Recuperación asistida por el administrador
Generar códigos de recuperación de 2FA
Qué deben hacer los miembros del plan antes de ser eliminados
Antes de que el empleado deje su organización
Recomendamos tomar las siguientes acciones antes de que un empleado deje su organización y antes de que usted lo elimine de su plan profesional:
Pida al empleado que comparta todos los ingresos relacionados con el trabajo
Importante: En la mayoría de los casos, si un miembro tiene ingresos relacionados con el trabajo en su cuenta que no compartió con Acceso total antes de dejar su organización, usted no puede acceder a esos ingresos ni a su cuenta. Si el miembro aún no se ha ido, pídale que comparta los ingresos relacionados con el trabajo con Acceso total
Sin embargo, si eliminó al miembro hace menos de 30 días, puede volver a agregarlo a su plan y luego ingresar a su cuenta para acceder a los ingresos relacionados con el trabajo. Para ingresar a su cuenta, es posible que necesite acceso a su correo electrónico o dispositivo, o usar métodos de recuperación. Estos artículos pueden ayudar:
No puedo ingresar a mi cuenta de Dashlane
Recuperación asistida por el administrador
Generar códigos de recuperación de 2FA
Para asegurarse de que alguien en la organización siempre tenga acceso a los ingresos relacionados con el trabajo de un empleado después de que se vaya, haga que el empleado comparta todos los ingresos relacionados con el trabajo, con Acceso total, antes de irse. Recomendamos que comparta los ingresos relacionados con el trabajo con un administrador, además de con cualquier persona de la organización responsable del conocimiento, las herramientas y la seguridad.
Si usted es un administrador de una organización que usa Gestión de contraseñas o Protección de credenciales que no tiene SSO autohospedado, puede ver la lista de ingresos de los miembros de su plan. Con Visibilidad de la lista de ingresos, verá los nombres de ingresos del miembro del plan y la fecha en que se crearon. Luego, puede comprobar qué ingresos empresariales necesitan compartir con otros miembros del plan antes de eliminarlos del plan.
Visibilidad de la lista de ingresos
Si ya han compartido sus ingresos relacionados con el trabajo con las personas correctas, pídales que verifiquen que han compartido esos ingresos con el nivel de permiso de Acceso total.
Más información sobre cómo compartir ingresos y cambiar los permisos para compartir
Envíe al empleado información para ayudarle a prepararse
Ya sea que un empleado deje su organización o que usted elimine a alguien de su plan, puede alertarlo para que tome medidas y así no se pierdan datos en el proceso de desvinculación.
Envíele este artículo para ayudarle a prepararse: Qué deben hacer los miembros del plan antes de ser eliminados de un plan
Importante: Si su plan tiene Espacios y el empleado que se va tiene datos personales en su Espacio personal, debe tomar medidas para mantener el acceso a sus datos personales antes de dejar su organización o de que usted lo elimine del plan. Si ingresan con inicio de sesión único (SSO), perderán permanentemente el acceso a su cuenta y a todos los datos personales en cuanto usted los elimine. Si ingresan con una contraseña maestra, aún podrían perder el acceso a su cuenta y a los datos personales si no toman medidas para prepararse
Si su plan no tiene Espacios, los miembros del plan no deben guardar datos personales en su cuenta. Perderán el acceso a todos los datos en cuanto usted los elimine. Si aun así desea permitirles exportar todos los datos de su cuenta, vaya a la Consola de administración, seleccione Políticas y luego active Permitir exportar.
Revoque el acceso del empleado a los ingresos relacionados con el trabajo
Si su plan no tiene la función Espacios, todos los datos se eliminan de la cuenta del empleado cuando se le elimina del plan. Lo único que necesita hacer para revocar el acceso del empleado a los ingresos relacionados con el trabajo es eliminarlo del plan después de que deje la organización
Si su plan tiene la función Espacios, puede revocar el acceso del empleado a los ingresos relacionados con el trabajo activando Revocar el acceso de los usuarios eliminados a los elementos de la empresa en sus políticas de Smart Space Management antes de eliminarlo. Después de eso, solo necesita eliminarlo del plan cuando deje la organización
Si el empleado era administrador, agregue otro administrador
Recomendamos que siempre tenga más de un administrador en su plan.
Si el empleado era un contacto de facturación, cambie el contacto de facturación
Acerca de eliminar a un miembro de su plan de Dashlane
Antes de que su empleado deje su organización, tome medidas para asegurarse de que alguien en la organización mantenga el acceso a cualquier ingreso relacionado con el trabajo
Después de que el empleado deje su organización, recomendamos que elimine al exempleado de su plan para asegurarse de que su acceso a los ingresos relacionados con el trabajo se revoque. También puede querer eliminarlos del plan para liberar la licencia para un nuevo miembro del plan. Puede encontrar una lista de sus licencias no utilizadas en la ficha Usuarios.
Más información sobre licencias y eliminaciones
El proceso de eliminación es el mismo para eliminar a un administrador del plan que para eliminar a un miembro.
Después de eliminar un miembro, su nombre aparecerá en gris en la ficha Usuarios. Puede volver a agregarlo seleccionando el menú de 3 puntos y luego Reactivar.
Si tenían una invitación pendiente para unirse a su plan, pero nunca la aceptaron, su nombre desaparecerá de la lista cuando los elimine. Su invitación se cancela, pero puede volver a invitarlos
Pasos para eliminar a un miembro de su plan profesional
- Seleccione el icono D de Dashlane en la barra de herramientas de su navegador e ingrese su contraseña maestra de administrador, si se le solicita. En la ventana emergente de la extensión de navegador de Dashlane, seleccione Más y luego Abrir la consola de administración.
- Seleccione Usuarios.
- Para eliminar un miembro, seleccione el menú de 3 puntos en la fila del miembro y seleccione Eliminar usuario. Para eliminar varios miembros, seleccione la casilla de verificación de cada miembro y seleccione Eliminar.
- Confirme en la ventana emergente.
Por razones de seguridad y privacidad, los usuarios eliminados de un plan profesional de Dashlane deben desactivar 2FA. Se les solicitará desactivar 2FA la próxima vez que ingresen después de ser eliminados del plan. Si desean seguir usando Dashlane con una cuenta personal, recomendamos volver a activar 2FA después.
Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener acceso a la cuenta o a los ingresos de un empleado que ya se fue?
En la mayoría de los casos, si un miembro tenía ingresos relacionados con el trabajo en su cuenta que no compartió con el nivel de permiso Acceso total antes de dejar su organización, no puede acceder a esos ingresos ni a su cuenta. Si el miembro aún no se ha ido, pídale que comparta los ingresos relacionados con el trabajo con Acceso total
Sin embargo, si eliminó al miembro hace menos de 30 días, puede volver a agregar al miembro a su plan y luego ingresar a su cuenta para acceder a los ingresos relacionados con el trabajo. Para ingresar a su cuenta, es posible que necesite acceso a su correo electrónico o dispositivo o que use métodos de recuperación. Estos artículos pueden ayudar:
No puedo ingresar a mi cuenta de Dashlane
Recuperación asistida por el administrador
Generar códigos de recuperación de 2FA
¿Puedo revocar el acceso a los ingresos relacionados con el trabajo después de que un empleado ya se fue?
Si el empleado ya se fue, su acceso a los ingresos relacionados con el trabajo depende de varios factores:
- Si el miembro ingresó con inicio de sesión único (SSO) y no tenía la función Espacios, perdió permanentemente el acceso a su cuenta después de irse, por lo que ya perdió el acceso a los ingresos relacionados con el trabajo. No necesita realizar ninguna acción.
- Si el miembro inició sesión con una contraseña maestra y no tenía la función Espacios, asegúrese de eliminarlo del plan. Después de eliminarlo del plan, perderá el acceso a todos los datos que tenía en su cuenta, incluidos los ingresos relacionados con el trabajo.
Eliminar a un miembro de su plan de Dashlane - Si el miembro tenía la función Espacios e inició sesión con una contraseña maestra, y aún no lo ha eliminado del plan, todavía puede revocar su acceso a los ingresos relacionados con el trabajo. Antes de eliminarlo, active Revocar el acceso de los usuarios eliminados a los elementos de la empresa en sus políticas de Smart Space Management. Después de eso, elimine a la persona del plan.
Más información sobre Espacios y Smart Space Management
Eliminar a un miembro de su plan de Dashlane - Si ya eliminó a este tipo de miembro del plan, contacte a Asistencia técnica para conocer sus opciones