La Recuperación biométrica no está disponible si ingresa con inicio de sesión único (SSO), porque no tiene una Contraseña maestra que recuperar. Tiene SSO si usa la misma aplicación de ingreso para acceder a Dashlane y otras cuentas de trabajo. Si no sabe si tiene SSO, pregúntele a su administrador o al administrador del plan. Si no puede ingresar con SSO, comuníquese con su administrador.
No puedo ingresar a mi cuenta de Dashlane
Active la Recuperación biométrica para poder restablecer su Contraseña maestra con su rostro o huella dactilar si la olvida.
Restablezca su Contraseña maestra con la Recuperación biométrica
Desactive la Recuperación biométrica
Active la Recuperación biométrica en Android
La Recuperación biométrica está disponible en dispositivos Android que admiten autenticación biométrica compatible con la aplicación de Dashlane.
Compatibilidad biométrica
- En la Aplicación Android de Dashlane, seleccione Opciones y luego Seguridad.
-
Active el Desbloqueo con datos biométricos y la Recuperación biométrica.
Active la Recuperación biométrica en iPhone
La Recuperación biométrica está disponible en la Aplicación iOS de Dashlane versión 6.2527 o posterior, en un iPhone que admita Face ID o Touch ID.
- En la aplicación de Dashlane para iPhone, seleccione Opciones y luego Seguridad.
- Active Usar Face ID o Usar Touch ID.
- Ingrese su Contraseña maestra.
-
Active la Recuperación biométrica e ingrese su Contraseña maestra nuevamente.
Active la Recuperación biométrica en iPad
La Recuperación biométrica está disponible en la aplicación de Dashlane para iPadOS versión 6.2527 o posterior, en un iPad que admita Face ID o Touch ID.
- En la aplicación de Dashlane para iPad, seleccione Opciones y luego Seguridad.
- Active Usar Face ID o Usar Touch ID.
- Ingrese su Contraseña maestra.
-
Active la Recuperación biométrica e ingrese su Contraseña maestra nuevamente.
Activar la Recuperación biométrica en la aplicación de macOS
La Recuperación biométrica requiere la opción Usar Touch ID. Siga estos pasos para activar ambas opciones:
- En la aplicación Dashlane de macOS, abra el menú Caja fuerte y seleccione Opciones de seguridad.
- Active Usar Touch ID.
Activar Touch ID -
Active la Recuperación biométrica e ingrese su contraseña maestra.
Nota: Si desactiva Usar Touch ID, Dashlane también desactivará la Recuperación biométrica. Dashlane desactiva ambas opciones cuando usted agrega una nueva huella dactilar a su Mac o cierra sesión de Dashlane manualmente. Para volver a activar las opciones, ingrese con su contraseña maestra y repita los pasos.